提升母婴线下零售体验优势 2016“抚触大师争霸赛”启动

    由CBME 中国孕婴童展、童装展举办的第十一届时尚育儿营业员技能大赛暨嗳呵·抚触大师争霸赛近日启动报名，本次大赛由嗳呵全程赞助，将覆盖全国37,000多家母婴百货及零售店，共计100,000余位营业员。

　　第十一届时尚育儿营业员技能大赛暨嗳呵·抚触大师争霸赛启动报名

　　2016年中国母婴零售市场在迎来二孩政策全面放开利好的同时，也面临客流减少、客单下降、成本上升、竞争加强、增速放缓甚至下降等诸多挑战。作为线下零售独有的优势，体验服务将继续成为实体店提升线下消费的突破口，尼尔森《全球电商和新零售报告》指出零售商必须通过更灵活的手段吸引消费者，《2015 CBME 中国孕婴童消费市场调查报告》则显示“宝宝游泳”位列消费者喜欢的母婴店服务项目位。虽然各地的母婴店已意识到宝宝游泳对吸引线下客流的重要性，纷纷在大型门店开设游泳馆，提供宝宝游泳、抚触的服务，但仍普遍存在专业店员稀缺、服务水平参差不齐等问题。

　　时尚育儿营业员技能大赛此前已成功举办10届，2016年选择消费者青睐的婴儿抚触作为比赛项目，旨在以此提升业内对线下体验服务以及服务质量的重视程度，同时通过提升现有店员抚触和洗护的相关知识与专业技能，提高消费者满意度，从而增加客流，提升销售额。

　　本次大赛分为初赛、复赛及决赛，三轮决出终优胜者。初赛在2016年1-3月通过微信或网页线上答题，考核店员的综合育儿知识和抚触洗护类专业知识，选出各省优秀选手。4-5月，初赛晋级选手将按华东、华南、华西、华北、华中五大区域分别在北京、广州、南京、长沙、成都进行现场宝宝抚触PK，并由抚触专家、《时尚育儿》杂志资深编辑等组成的专家评委团进行现场评分和点评。决赛将于7月21日在国家会展中心(上海)的 2016 CBME 中国孕婴童展、童装展现场进行，届时将由专家评委现场评出全国抚触大师。

　　云南登康投资有限公司的店员在去年的大赛上获得金奖，其董事长罗能才表示：“参加时尚育儿营业员技能大赛不仅能提升店员专业技能，也有助于门店实力展示，以得到更多消费者的认可;今年我们同样期待来自全国的母婴店营业员精英们共同参与，展示风采。”