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关店潮下 实体如何扭转销售下降?

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2016年06月02日 09:04  来源:婴童行业智库

  经济长期放缓,各行各业汹涌起关店潮,从人口红利消失、代工厂倒闭依靠廉价劳动力带动的制造型经济增长方向受挫,世界工厂逐渐向越南、泰国、印度转移,到作为消费者的我们,购物趋于理性,加之市场商品同质化严重、电子商务的崛起,再到门店租金人员开支上涨等等,给我们每个人的生活带来了或多或少的改变与冲击。

  遥想当年电商大火的时候,许多实体老板慌了神,砸钱投电商,烧直通车,大玩O2O,一副破釜沉舟终于抓到救命稻草的阵仗,初期卓有成效后面产品和服务越来越跟不上节奏,本以为搭上了电商的顺风车,却发现这是一个无底洞,草草收场不了了之。

  海底捞董事长张勇说:这个世界上总有那么多人闭着眼睛,你说把眼睛睁开吧,他就是不睁开。

  零售企业都在谋求发展,谋求改革,对互联网+ 、供给侧改革、大数据侃侃而谈,都想要打造一支高效快速的团队,以适应瞬息万变的市场环境,理想都是丰满的,现实总是骨感的,不能在惨淡的革新路上从上而下,彻头彻尾贯彻执行的企业,一切的梦想都只能是纸上谈兵。

  除了实体与电商之争,还发生了这几件事:网红papi酱获得真格基金、罗辑思维、光源资本和星图资本共计1200万人民币融资,估值1.2亿人民币左右;AlphaGo战胜了棋王,人工智能会自动驾驶汽车、控制无人机,会赋诗、写新闻稿,让投资家热血沸腾;马云和扎克伯格瞄准VR领域大搞研发,目标在不久的将来占据主流市场,将VR变成像手机一样人人不可或缺的产品。

  在这个全渠道模式盛行的年代,实体和电商乃至直播,VR等各种新领域新技术皆没有冲突,所谓的“行业界限”明明存在却逐渐被淡化。

  复杂的市场环境下,做一只合格的“避水兽”

  有目共睹的是,企业的生命周期越来越短,这并不全是关店潮的原因。市场环境日趋复杂,每个企业的经营者面对问题时的决策千差万别,一旦误读了环境信息,选择错误的战略指定方式,或者无法用正确的行为方式和能力支持其战略,那么很可能对企业造成无法挽回的败局。

  消费者有任何不满,就代表着企业的不诚信。这句话看似很极端,却值得品牌经营者来反复思考。确切的说,企业没有短期利益,只有长期利益,高瞻远瞩、趋利避害是每个想要长久存活品牌的基本素质。

  做产品 不要再盯紧你的竞争对手,别人做什么你就做什么,同质化已经封死了这条破旧的发财路,优秀的产品思路答案一定在消费者身上,即使他们看起来别无所求,你要做的就是努力去搜集数据,用心去挖掘需求。比如服装零售业中的KM,打破了“男士不需要时尚”的传统思维模式,数百家门店如“避水兽”一般在关店潮中爆红。

  做服务 服务也是产品的一种,现在你脑海中跳出的优秀品牌,一定拥有“泰山崩于前而色不变,麋鹿兴于左而目不瞬”周全完备的服务气概。这方面酒店行业已经做得炉火纯青,比如丽思卡尔顿,除了精细的高阶员工培训,还倡导人性化、差别化地为客户提供所需要的服务。

  做营销 消费者渴望的是精心设计的用户体验,和他们面临问题的全面解决方案,所以出色的营销必须以产品为前提,而非包装华丽的空盒子,这样消费者被吸引而来,才能心满意足的为你的产品买单。此外,营销必须意识到速度的重要性,快速决策,而非缓慢谨慎的思考。雷军爱上了直播,卖完了手机,现在又来卖无人机,让不是米粉的人也感到新奇,且喜闻乐见。

  关店潮浩浩荡荡,企业经营者必须时刻监视环境的风险变化,并且根据自身面临的威胁进行战略调整,做关店潮下的一只避水兽,顽强的生存下去。

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