乡镇宝宝店发展必看
乡镇市场十分重视口碑效应,建议从品类结构、价格策略、会员机制、免费送货上做改善。
1、品类结构
先要分析消费群体、消费习惯,评估他们的消费能力和喜好,在此基础上分析竞争对手的产品结构,分析自己的货品结构,在保证自己货架陈列饱满的基础上,做到常规商品“别人 有,我也有”,同时又引进别人没有的品牌和品类,做到“别人没有的,我也有”,建立有差异化产品结构,这是建立高毛利的基础,因为比价的难度增加,更加看服务态度和性价比。
2、价格策略
实际就是盈利模式的搭建,在大家都有的普通商品上,坚持低价的策略,可以低毛利销售,吸引客源,客源是连带销售的根本;给消费者造成优惠低价的口碑优势,在客人进店消费时 ,再大力推荐自家的独有产品,这些产品以性为卖点,有着高毛利,不宜过渡打折销售,要营造、尊贵的消费体验,当然产品品质本身要把关好。
3、会员制度
目前是比较普及的留客手段,乡镇店辐射的消费者比较固定,回头客是关键因素。因此可以使用一些简单的会员管理软件,保证每次消费有积分,同时借助会员档案,在促销活动前, 通过短信、微信等手段通知到会员,在会员生日、月会员日等特殊时间点给予小礼物、双倍积分等额外的惊喜,营造会员尊贵的感觉。
4、免费送货
这是乡镇店营造良好服务体验的关键因素,在交通允许的情况下,坚持督促店员免费送货,不管消费金额的大小,免费送货时可以一并发放DM单,或者直接推荐新产品;因为是送货上 门,这时消费者心里边有一点点补偿和愧疚感,使消费者更愿意接受产品的推荐,下次进店的概率大大增加。
无论是在乡镇开孕婴童店还是其他,都要注意服务的问题,服务不但能够提升营业额和利润额,还能让顾客更稳定的在店里消费,并且达成良好的口碑宣传效应。
乡镇母婴店的出路关键在于老板思维的改变,揭开门店发展的天花板。具体到以下几点:
一、走出去学习交流取经
二、挖掘消费潜力,做大消费蛋糕
三、走出去,把服务延伸到村村寨寨
四、借脑借势借力,抱团取暖
现在,喊生意越来越难做的母婴店老板是越来越多,仿佛行业走进了水深火热之中。为了摸清乡镇母婴店的经营实情,本人花一周多的时间密集走访了川南、川北、川东许许多多的乡镇母婴店。大致现状如下:
一、用农耕意识经营母婴店
有土有水就可以种庄稼,收粮食,这是几千年的农耕意识。乡镇母婴店在开店理念上似乎也能找到农耕意识的影子,有门店有商品就能开店做生意。种子播到土里就可以长庄稼,商品摆上货架就可以赚钱。这种用农耕意识经营乡镇母婴店的人不在其少数。在乡镇走访中,处处可以看到商品陈列杂乱,结构无章可循,收银台变收纳柜,卖场拐角成废品堆,货架底层变杂货柜。似乎根本没意识到卖场的整洁,商品的陈列,导购的激情也能激发顾客的购买欲望,也能帮助赚钱。
二、想开赚钱的店但不知路在何方
乡镇店大多是老板自己守店,很多老板也想过或尝试过请导购,但由于种种原因要么请不到,要么留不住。所以,基本把自己栓在了店里无法分身与外界更多的接触。接受新观念、新事物、新经济的机会少,行业交流少,开店经验少,把店盘活的方法少。因此,乡镇很难开一个真正赚钱的店。
三、满足点太低
满足感在乡镇店很多老板身上可以窥探到。在乡镇,月销售额2万左右的母婴店较多,月销售额在5万左右的母婴店算是乡镇较优秀的店。老板们的满足感分两个层级,个层级是月销售额在2万左右的店,虽然知道离小富即安都有很大的差距,但很多老板能保持平常心,认为一边带小孩一边看店,还顺带赚点零花钱,已经很满足了,没有太多的奢望。什么思维、创新、规划、营销等这些新概念离自己太遥远,不可期。第二个层级是在乡镇销售额在5万以上,甚至过10万的店的老板,因为在当地能找到老大的感觉,自我感觉良好,进取心也会被喜悦冲淡,满足感也很强烈。
四、对待门店经营创新如防病毒
思维是乡镇店老板的天花板。走访中,在谈到门店管理、未来规划、经营策略、客户管理、门店服务等新经营理念时,她们不是刨根问底的去探个究竟,问个明白,也没有感觉到新经济会给自己带来什么,而是以抗拒和戒备的心理来过滤外面的新事物,甚至质疑已经经过市场检验获得成功的好方法。由于抗拒心和戒备心的作用,把传授新思维看作骗局,把机会看作陷阱。
五、想大干但胆量不够
乡镇也有很好的连锁店,也有开得不错的单体店。一些有思想,有想法、激进的老板,他们也经常走出去学习,接受新观念,吸取新营养,与时代同步成长。但遗憾的是,她们似乎缺少危机意识,缺乏长远规划,只赚今天的钱,莫问明天的事。有时也想到突破,但总是有心无胆,瞻前顾后而止步。
综上所述,乡镇母婴店的出路关键在于老板思维的改变,揭开门店发展的天花板。具体到以下几点:
一、走出去学习交流取经
换思维比换门头重要,换脑袋比换品牌重要。走出去学习交流取经是当下乡镇母婴店老板赢竞争的必经之路。老板思维是制约乡镇母婴店发展的天花板。有老板说“好好学习,天天上当”。产生这种想法的原因一是自己有病乱投医所致;二是母婴行业确实存在鱼龙混杂的学习培训课程,让你总有上当的感觉。但已经经过实践检验的学习成果一定是门店宝贵的财富。
二、挖掘消费潜力,做大消费蛋糕
听到很多老板说“我们镇就这么大市场,只能这样”,其实,这句话是真理,也是谎言。比如说一个宝宝夏天两套短袖可以度过,四套也可以,六套也行,六套就是门店挖掘的消费潜力;一个宝宝一个月不吃零食也可以,吃五袋也行,五袋就是门店挖掘的消费潜力;一个宝宝一块宝宝香皂不用也可以,一周用一块也行,一周一块就是门店挖掘的消费潜力;用这种思维挖掘消费者购买潜力,你说,乡镇市场还小吗?
三、走出去,把服务延伸到村村寨寨
在乡镇调研中发现,乡镇母婴店等客上门是经营的大误区。乡村顾客到镇里来后进哪家门,对于母婴店老板来说心里没有太大的胜算,这是因为你只在守,没有攻,没有走出去做感情投资,因此,你没有太多的回报。
四、借脑借势借力,抱团取暖
再过几年,婴童行业资源整合是必然的趋势,规模经济是时代的产物。作为孤军作战的乡镇店要有眼光和勇气抱团出海,提升自己,壮大自己。小学课本里《坐井观天》的故事肯定人人都记得。
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