年销售额超过10亿，抓紧来看下他都做对了什么！

　　我们之前做过一个数据调查，中国妈妈生完孩子之后会非常焦虑，有多方面因素。一方面是经济压力，妈妈们为了更好的照顾孩子，放弃工作全职在家，这会导致妈妈们在经济上的压力。另一方面，全职照顾孩子的同时可能会跟社会脱轨，没有社交，没有学习的方式。不论是经济上还是精神上给她们的压力都非常大。

　　当我们看到这样的社会现象，看到用户有这样的需求时，提出一个观点：要为妈妈服务。1999年马云提出来“让天下没有难做的生意。”他的关注点是怎么帮助中小企业把东西卖出去，而我们是帮助妈妈在家就能够赚钱、学习、社交。大V店就是带着这样的使命应运而生的 。

　　围绕“为妈妈服务”的初心，大V店着手了解调研用户有哪些需求。基于开始很多妈妈在家想赚钱的需求，我们提供了一个平台让妈妈们在家就可以轻松开店。之后大V店又把自己拥有的大量专家、老师引入平台，给妈妈们授课，让她们能够学习。同时按照城市、地区分布，把妈妈们划分到一起，让她们之间互相交流，在里面寻找意见妈妈。这样简单的方式达到了良好的效果，数据发生了非常大的变化：1.到现在为止，大V店开过500多期课；2.每一期课堂有10万人次听课，到现在有5千多万人次的妈妈在平台上听过课；3.通过大V店这个平台，妈妈们直接经济收益接近1个亿；4.单从6月来看，大V店给妈妈发放的佣金接近2千万，单个店主收入高的超过22万，平台上月收入过万的妈妈有186人，这186个绝大部分是在家的全职妈妈。相比起直观的数字，更有价值的是这些妈妈通过在大V店平台认识了很多优秀的妈妈，重新找到了在家庭中的位置，在精神上有了很多成长。这可能是数字没法体现出来的，但确实是我跟妈妈们在沟通中体会到的。

　　运营好社群的四个关键点

　　如何经营社群？怎么做到一年时间内销售额过10亿？

　　1.社群要有核心价值观。这是所有运营社群的人需要关注的一个点。大V店从一开始提出来“为妈妈服务”，妈妈们无论是物质还是精神都在这儿学习成长。

　　2.优质的内容。内容除了是一个更廉价、更方便、更低价的获取用户方式之外，更重要的是传递价值观，让用户愿意每天来这里。不止价值观，其它各个方面的东西都应该通过内容传递过来。如果没有内容，只有商品，是远远不够的。即使只是一个纯商品，也要把这个商品附上其它的内容。

　　3.打造意见。当有了核心的价值观，具备了生产良好内容的能力，通过内容吸引了很多用户之后，下一步就是怎样把这个事情更好的做大。其实你需要的不是自己当一个意见，而是要把平台上有能力的人打造成大V。通过这些大V，去服务引导其他的妈妈。这对于社群运营和扩大是非常有帮助的，这样社群才能发展成正向的。

　　4.全民参与，提升活跃度。如果用户在平台上每天只是听点东西、赚点钱，那样是不够的，因为没有参与感和带入感。“网络效应”的结果是要每加入进来一个人，让社群的价值变得越大。举个例子，世界上如果只有一个手机的话，这个手机是没有价值的，虽然我花了五千块钱买这个手机。当世界上有第二个人用手机的时候，我原先五千块钱买的手机价值变大了。当世界上有越来越多的人用手机，我这个手机的价值越来越大，但我花的钱没有变。同样道理，社群要达到一个终良好的状态，应该是让社群里面的每一个人都参与进来，只要她有能力，可以为其他妈妈提供服务、奉献自己的价值，同时获得相应的回报。

　　社群对于品牌推广、商品推广的价值

　　对于品牌和渠道而言，社群大的价值在于促使平台开发者的关注点开始随着用户需求的变化而变化。近很火的供给侧改革，实际上是说市场上供需错位，生产出来的东西不能满足消费者需要，所以消费者去买国外高端的东西。如果能够充分的用好社群，是能够解决好这个问题的。因为在生产的时候，你就知道了用户的需求。

　　交199块钱能成为大V店社群里面的一员，现在大V店付费的社群用户接近50万。大V店有两个组织：V友会和妈妈加油站。V友会是按照用户所在城市，把用户加到不同的群里，再找到当地有影响力的人维护，形成一个庞大的覆盖全国所有城市的社群；妈妈加油站是在社群里面找到有影响力的人，由她去为平台上其他妈妈提供服务，每找到一个，就定位一个“加油站”。在大V店平台上这样的大V有600多个，对商品的推广是非常有价值的。与此同时，大V店增加线下渠道，签约了近千家机构，用于商品推广，目前这个数字还在增加。

　　具体到一个商品的推广，其实跟现有的电商销售模式完全不一样。在大V店，商品交易只是其中的一个环节，在商品销售的前面和商品销售的后面，都有大量的工作可以做。比如：卖一个母婴产品或者卖一本书，在商品销售之前，先做商品的试用。如果是图书的话，可能会做一些“图书交流”，会请图书的作者、老师在线讲课，配合作者联合出版社推广作者的新书，做作者全国巡回演讲。商品销售完之后，可以做故事会、交流会等各种各样形式的活动。这对商家来说不仅仅是销售，更是做品牌的推广、产品的推广。对于用户来说，以前买一个东西就是买这个东西本身，现在买一个东西还可以跟作者线下交流，还可以听作者讲课，还可以听品牌方讲一些品牌故事，还可以参加线下的故事会等，用户收获的价值从中得到延伸。

　　社群电商的核心

　　1.要有品牌性。大V店创业初期，另一个创始人哈爸，做了一个微信公众账号“经典绘本”，有一定的粉丝积累。在天使轮时候大V店选择的投资人是俞敏洪，对于品牌的建立是有非常大作用的。

　　2.货真价实。如果某个东西成本5块钱，卖50块钱，这个社群肯定不会长久。因为社群里面重要的就是口碑，弄虚作假不可能活的太久。

　　3.传播性和价值。传播性是什么？通过向身边的朋友推荐看过的书、看过的电影，穿过的好东西。每天推荐不同的具有传播性的东西，会给周围人传递不同的价值，让对方觉得，原来书还可以这样读。

　　推广商品的时候，一定要满足这三个特性，才可以持续发展。

　　社群的前景

　　大V店是社群+电商的模式。电商只是社群变现的一种方式而已，社群未来可以做的事情还有很多。围绕电商，专注于对的人群， 教育、健康、旅游等产业在未来都可以拓展。