暑假来临之际，位于福建漳州的青蛙王子即将策划一场为期两天的“关爱留守儿童，让爱不孤单”公益夏令营，这项由中国妇女发展基金会与青蛙王子(中国)日化有限公司共同主办的活动，已经连续开展四年了。在夏令营活动期间，这些留守儿童将和父母亲一起度过快乐的时光，学习《中国儿童护理蓝皮书》的护理知识以亲子游戏的形式，让家长了解孩子的心理成长过程，以及孩子在不同年龄阶段的皮肤、口腔护理重点。
“我们要连带着产品做服务，满足消费者生理、心理及其他方面的需求，才能在未来的市场上获得一席之地。“青蛙王子(中国)日化有限公司总经理刘新平表示，今年的青蛙王子比以往任何时候都希望能与消费者有更多更深层次的交流。
2017年是公认的“中国消费升级元年”，数据显示，2016年终消费支出对GDP增长贡献率高达64.6%，创下历史新高，接近发达国家70%的平均水平。国务院政府工作报告以及各级政府文件中也从多个维度推动“消费升级”，在这一波政策的带动下，品质革命渐次展开，更多的产业集群借助人工智能和移动互联网技术，通过融入用户生活场景的新型营销手段转型升级，以迎接“文化＋教育＋娱乐＋保健”领域需求爆发式增长和家庭消费升级带来的市场快速扩张。
那么，作为中国儿童洗护行业的领导品牌，一家有着20多历史的老牌企业，青蛙王子究竟该如何面对这次的消费升级？如何在这一次的“消费升级”浪潮中实现自身品牌的全面升级？
5大升级，消费者体验为重
刘新平提到，今年初发布的《国务院政府工作报告》里，有三点让他印象深刻，是要优化消费环境，第二是要支持服务消费，第三是壮大新兴消费。围绕这三点，青蛙王子今年从5大方面进行升级。
过去，青蛙王子的产品主要集中在3-12岁，今年开始，青蛙王子把“产品升级”放在要位置。譬如联合美国科研机构，专门针对负1至3岁幼儿的肌肤成长特点研制的“七色蝌蚪”系列，计划于今年七月推出，这将填充青蛙王子产品布局高端系列的空白市场，全新的“魔力霜”概念也将进一步巩固青蛙王子在儿童护理行业的地位。
在精心打磨产品的同时，青蛙王子开始通过产品为消费者提供附加服务，比如培养消费者的护理习惯。今年，青蛙王子联合慧联科技有限公司与北京多家口腔医院，推出教小朋友刷牙的“芽芽帮刷牙智能指导仪”，把智能牙刷和口腔护理整体搭配起来，利用app纠正刷牙中的坏习惯，让孩子们从小刷好牙、会刷牙。
第二，品类升级。从单一的洗护类延伸到婴童类纸品、尿不湿、口腔护理等多品类，进一步拓展市场深度；第三，服务升级。“青蛙王子现在的销售模式类似于传统的模式。直接把产品卖给经销商和卖场，但是产品体验这一块我们还有很大的提升空间”，刘新平透露，时下颇为流行的AR技术，也已经被用于立体展现青蛙王子的倍润、植爱草本、自然至亲系列洗护产品，提升用户体验，增强互动性。
第四，供应链的升级，供应链以前都是外包的形式，未来随着青蛙王子业务量的不断提升，全产业链的打造，供应链这块也要不断升级；第五是技术升级。产品要提升，必须从技术和研发力量着手。
“这是一次全方位的升级”，刘新平分析，过去人们说消费升级，大家片面地理解成消费者关注的只是好品质的东西，这是一种片面的理解。现在是产品过剩、信息饱和的年代，随着我国经济水平的提高，消费意识的复苏，消费者有权力也有意识选择更高的消费层级，这就需要企业从全方面考虑升级，而不是单一地从产品本身去升级。
刘新平认为，消费升级带来的是一种机会，也是一种机遇。机会是指市场的总容量在加大，挑战是跨界的入侵打劫，分割婴童护理行业的市场。”市场会重新洗牌，快者取胜，我们希望青蛙王子比其他品牌跑的快一点”。
360°营销手段，助力IP成长
拥有自己的IP，并且进行多方位的推广，这是多年来青蛙王子在儿童护理行业的一个差异化营销手段。
早在2005年，青蛙王子就投资开拍以青蛙王子为主角的原创动画片，曾连续4年在央视少儿频道黄金强档及一百多家电视台免费播放，受到了广大家长孩子们的喜爱；2009年，青蛙王子系列动画片第二部《蛙蛙探险队》诞生，精良的剧集制作，让该片获得了广电总局2010年度批优秀国产动画片推荐殊荣；2012年，青蛙王子邀请拍了十多年动画电影的北京电影学院动画学院院长孙立军，拍摄52集电视动画《蛙蛙魔法学校》。超过10年的打造及推广，让青蛙王子这个卡通形象人格化，成为中国家喻户晓的实力IP。目前第四部青蛙王子动画片也正在筹备中，希望可以继续陪伴孩子们快乐成长！
互联网时代下，越来越多的中国家庭由看大屏（电视），变为看中屏（iPad）、看小屏（手机）。青蛙王子也敏锐地观察到这一点，开始寻找更加符合移动互联网时代下用户需求的平台推广IP。今年6月，青蛙王子与专注于提供一站式教养解决方案的移动互联网品牌宝宝巴士合作，推出定制款App“小蝌蚪寻亲记”，这是一款针对3-4岁儿童的艺术启蒙早教工具，通过帮助小蝌蚪找妈妈的故事，培养孩子乐于助人的品格。每个找到妈妈的小蝌蚪，都会变成英俊的青蛙王子。而在游戏中的绘画环节，孩子们在父母的陪伴下，跟着App学习画青蛙王子。
“这是我们以前从未接触过的IP营销方式，但是这次的尝试非常值得”，刘新平表示，宝宝巴士作为一家针对0-6岁儿童及家庭提供一站式教养解决方案的移动互联网品牌，在全球范围内已经拥有2.5亿家庭用户，是业内公认的早教，目前App全球累积下载量高达50亿，这样的平台地位是刘新平及其团队十分看重的，“青蛙王子通过定制App在这个平台进行IP植入，好听、好看、好玩，在锻炼孩子的观察力和绘画能力的同时，也深化了家长与孩子对青蛙王子的IP认知”。除此之外，青蛙王子还结合新的AR技术，开发了app AR涂鸦卡，购买青蛙王子的产品即可获得一套涂鸦卡，加强与消费者的线下互动。
去年，青蛙王子和全国妇联及中国妇女发展基金会联合发布了《中国儿童护理蓝皮书》，今年以这个知识基础为范本，策划一系列儿童护理知识绘本，”通过传递细分护理知识，给新生代父母带来科学培育理念“，刘新平透露，该系列绘本预计在今年下半年推出，届时还会配合做多次线下活动，让更多家庭认识青蛙王子；
今年，青蛙王子还与深圳卫视共同打造综艺节目《闪亮爸爸2》，通过节目中明星爸爸到农村支教的真人秀，带着“爱”与“护理”走进中国山区，呼吁更多人关注留守儿童，同时也希望城市里的父母给孩子更多“爱与陪伴”，不要让孩子成为城市里的“留守儿童”。
精准获取家庭流量，十年规划三步走
去年，青蛙王子成立了自己的电商公司，运营总部搬到厦门，这件事情给到青蛙王子一个重要的启发：消费者数据十分重要。随后，数据部、市场部的品牌部和电商的运营部三部合一，成立了现在的青蛙王子数据部门。
“我们通过自己的体验促使我们必须要建立自己的体系，否则我们会跟消费者之间脱节，有销量没流量，那个生意是做不长久的。” 刘新平表示，未来导入SCM系统，社会化自媒体营销这块，把过去的销售行为转变为社会行为，从过去的双V（微信微博），把数据导入到一个池子里。
伴随着消费升级大趋势与“二胎时代”的来势汹汹，中国开始整体进入大众消费的新时代。家庭育儿消费不再满足于喂养好一个孩子，而是在健康的基础上更普及地强调生活的品质感，追求更早期对孩子进行智力启蒙、体智能一体化发展，追求家庭的共同情绪建设和优良的教养环境氛围创设，认可品牌带来的服务品质。如何赢得中国新生代家庭的关注与信任，是青蛙王子近两年的重要课题之一。
在今年的内部战略会议上，就如何利用互联网时代的新手段，获取精准家庭用量，刘新平做了以下四大部署：
1、今年下半年开始，青蛙王子所有的产品上都会放上特定的二维码，采用一定的方式吸引消费者在使用商品时扫描，比如买了牙刷，可以扫码了解儿童口腔护理知识，与消费者建立更深层次的关系；
2、通过微信微博和官网，所有能和消费者产生互动的端口，与消费者产生互动；
3、建立SEM系统，委托外包，导入国内强大的SEM系统软件，把消费者通过所有的路径，把他们都导入系统里，达成终目的：建立强大的消费者数据库，做会员制管理，提高消费者的忠诚度和粘性，这个项目已经在今年4月份启动，；
4、与垂直类、专业类平台进行合作，比如蜜芽、宝宝巴士，来获取一定的家庭流量。根据宝宝巴士在2016年末发布的《移动互联网早教行业数据报告》，在合理的使用时间内，超过70%的家长会给孩子使用移动设备。而下班后、周末和节假日等这些家长陪伴孩子的时段，则是孩子使用移动设备的高峰。借助小屏的亲子陪伴，已经成为越来越多中国新生代家庭的选择。青蛙王子与宝宝巴士合作推出的艺术启蒙教育App“小蝌蚪寻亲记”，正是基于这样的考虑，在玩中感受艺术，在玩中认识青蛙王子。
面对婴童市场升级的局面，青蛙王子未来又有哪些规划？刘新平说分三步走，步，优化产品品质和结构。“未来企业与企业的竞争，终还是要靠产品的竞争。当然这个产品不单单是产品本身，还指产品的衍生服务”；第二步是要多品牌、多品类经营，青蛙王子是主品牌，衍生出多子品牌，“目前我们在洗护类市场占有量位，但是我们还有很大的发展空间，比如尿不湿、纸巾，口腔牙膏牙刷等”，第三，建立自己强大的数据库，“我们过去的营销只停留在经销商层面，我们通称为客户层面，未来我们要到用户层面”。通过SCM系统的搭建强大的数据库，直接面对消费者，来实现网上购物和互动，网下做客户的体验，真正实现O2O的闭环，长期围绕消费者提供全方位的服务。刘新平表示，每个步骤大概需要两到三年的时间，实现整体规划大约需要十年。
IP联手，线上线下融合
除了线上的十年规划，青蛙王子已经在布局未来线下的产业，主要涉及儿童主题乐园和幼儿园。今年5月，位于漳州的青蛙王子幼儿园已经竣工，招生工作也在准备中，“我们的发展方向是要在全国建立连锁式幼儿园，幼儿教育在国内都是一位难求，希望我们企业能担当一些社会责任。”
成立六年多来，始终致力于为家庭用户提供一站式教养解决方案的移动互联网品牌的宝宝巴士，也于今年春天在南京开了家亲子乐园。在那里孩子们不仅能玩，还能体验绘本阅读、体适能课程、朗诵培训、明星见面派对等优质早教课程。对于宝宝巴士的粉丝来说，这里大的吸引力就是无处不在的奇奇妙妙。紧跟BAT的市场地位，在全球拥有2.5亿家庭粉丝的超强IP影响力，也让青蛙王子看到了机会。
从合作推出App开始，青蛙王子陆续借助宝宝巴士的平台加深青蛙王子在家长和孩子们心中的印象。例如深入上海市中心幼儿园，举办“好习惯，向未来”系列活动，小朋友们会因为喜欢奇奇妙妙，而愿意和青蛙王子交朋友，跟着他一起爱上刷牙。未来，双方将继续联手进行线上线下的合作，借力IP扩大品牌影响力。
今年的5月10日是我国的个“中国品牌日”，当天青蛙王子也在线上线下开展活动。刘新平认为，中国不缺产品，不缺消费者，但是缺品牌。“国家能把品牌日上升到这样的高度，是很有意义的。青蛙王子作为中国儿童洗护行业的老品牌，还有很多提升的空间。“
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