作者简介：
周如祥
启尔智国际创始人
CBRA母婴产业零售商大会发起人
2020年春节，突如其来的疫情让母婴企业乱了阵脚。一场没有硝烟的战斗正在进行，新型冠状病毒感染的肺炎疫情牵动着每个人的心。
1、“那些杀不死我们的，终将让我们更强大。”
企业和人体一样，人体受到风寒难免会感冒发烧，对身体的伤害程度取决于自身抵抗力的强弱，同样是淋雨，有人会感冒，有人则没有影响。在疫情的冲击下，大企业抵抗力强，尚且能熬些时日，即便受影响，也不会马上倒下。中小微企业抵抗力很差，平日里就捉襟见肘、艰难度日，在这时更是雪上加霜，基本就是灭顶之灾。这场疫情猝不及防，2020年公司新财年计划彻底被打乱了！
这场疫情虽然始于湖北，却影响了全国数以万计的中小微企业和创业者。在年会上公布的各种规划，还没有来得及憧憬，过个年，公司突然坠落谷底，徘徊在生死的边缘。然而，每次灾难中，会倒下一批企业，也会重新崛起一批企业。
2003年的非典，我们挺过去了，在众多企业受到重创之时，刘强东把实体店搬到线上，有了今天的京东！这一年，马云顺势创建了淘宝，从此，互联网商业在中国崛起！汶川地震，我们挺过去了！这次的新型冠状病毒，我相信也一样，在这些灾难过后，我们的国家会更加完善，也更加富强！
在灾难面前，人类还是个孩子。让人成长的不是年龄，而是经历，当逆境达到极点，就会向顺境转化。那些杀不死我们的，终将让我们更强大。
2、“非常时期，
倒逼自己转型创新，企业才能化危为机”
非常时期，所有母婴产业零售商必须解决开工布局三大难题：
1． 员工如何实现远程高效办公，如何应对新型冠状病毒疫情？
2． 如何实现不出门，不见面，线上教育客户？如何通过社交软件实现视频、音频、图文全方位的母婴、哺育、护理等知识输出，因为健康管理是锁定客户的前提。如何通过线上社群教育、引流、商城销售购买，从而实现会员采集、裂变、赋能？
3． 客户不到店，如何实现产品线上销售、物流配送？
以上三个问题，谁先解决，谁获得先发优势，小企业轻装上阵放手一博，大企业壮士断腕甩掉包袱，行业重新洗牌来临，反应快的企业，未来必将获得更大的市场。
此刻，我们正在与时间赛跑，不仅仅是阻隔和根治疫情，更有疫情后的百业发展，疫情，只会淘汰那些脏乱差的企业。在全国“战疫”时刻，母婴行业将会有很多企业发生重大变化，只有倒逼自己转型创新，才能化危为机！
3、“始终把员工健康安全放在位”
生意是永远做不完的，人的生命却是短暂而脆弱的。在全国“战疫”时刻，我们是否要求员工冒着风险到公司、门店上班？在疫情潜伏期，假设一位员工因为上班感染，会给员工、家庭、企业带来难以估量的损失，所有门店将会被告知关门。
疫情当前，核心的是少出门，个人主动防护配合政府防控。为避免疫情交叉传递，保证员工健康安全，在家办公、远程办公、在线会议等，是面对疫情好的工作方式。
疫情期间加强与客户、经销商等战略合作伙伴的协同性，做好与企业客户、经销商的网络协同办公与会议平台系统协同非常重要。网络协同办公与会议平台中，员工都在一个平台里，内部的舆情管理变得容易很多。
尤其疫情期间，员工面临多重压力，需要企业关注员工心态状况，有针对性地解决员工的实际需求，在理顺情绪、化解矛盾、凝聚人心、稳定团队方面多做一些工作。避免出现大面积负面情绪，影响整体办公气氛和办公效率。
可能很多企业并不清楚，特殊时期如何进行有效网络办公？常见的腾讯（腾讯会议）、阿里（钉钉）都是比较好的线上办公会议平台，汇员帮也有线上会议的功能。
4、“让每个人都成为强的个体，提升整体的战斗力”
启尔智是专门研究企业体系建设的，一个企业的业绩增长，乃至持续发展，不是靠某个人，也不是靠某次营销动作，依托的是企业整体的机制，是所有部门协同努力的结果，这就叫体系制胜。
在这场疫情中，大家都知道发生了三件事：一是家长被隔离导致脑瘫儿死亡，后续镇书记、镇长被免职；二是医疗资源分配和服务的及时性远远不够；三是武汉红十字会的信誉危机事件，闹得沸沸扬扬，本质上还是统筹和匹配未打通，外来的支援再多，也作用有限。这三件事都表明，缺乏高效的团队组织能力是武汉战“疫”的致命伤。
特殊时期，企业工作重点由外转向内，是完善机制建设、打造企业团队组织能力的契机。在灾难面前，团队会团结，开诚布公的和团队讨论各种对策，能够提升企业内部的凝聚力。甚至可以以“平台+个人”吸引外部优秀人才，补充公司的人力资源，也可以鼓励员工内部创业，从雇佣到合作，让每个人都成为强的个体，提升整体的战斗力！
当然，在这样的大背景下，要理性调整目标。企业要应付漫长淡季的人力、房租等成本，需要对企业战略计划进行理性调整，调整企业全年策略目标及业务计划，并与相关合作伙伴做好提前沟通。
5、“保证现金流，给企业留下再生机会”
精简一切不必要的开支，保住现金流，给企业留下再生机会。
随时掌握上下游可能面临的业务变化，做好必要的调整措施，缓冲可能大幅减少的业务收入，确保公司安全、平稳度过这段时期。在这段时期，我们不仅仅是担心疫情，还有无法准时开工后，房租水电、工资、社保等费用要正常付，眼睛一睁全都是成本。
在员工们计算还有多少假期的时候，老板们在忧虑假期延长后，企业多数员工无法按时到岗，如果让员工在家办公，企业还要支付双倍薪水。如果业务无法及时开展，公司不仅没有收入，还必须承担纯养人的窘境。担忧上下游合作伙伴的应收款是否能及时收回，每天算着损失多少？账上的资金还能维持多久？这艰难的日子能熬得过去吗？
创业者以及中小微将迎来一场意想不到的淘汰赛，不少企业离破产或许只有两三个月。当下企业关键的是现金流，必要时可以适当出让股份增加现金储备，或者考虑引进投资。
当然，我相信，疫情之下政府相关部门也可能会对受疫情影响比较严重的企业减税降费，加大财政货币政策支持力度，补贴受损行业，出台鼓励企业增加就业的政策。
6、“加强产业链协作，把产品做好”
母婴零售企业要想成功逆袭，必须把好质量关，不断推陈出新，这是企业的担当和社会责任，也是企业生存的基础。
疫情导致上下游生产商、线下渠道受到一定制约，短期内商品供应可能会受影响，上下游需协同作战，更好的协同关系，才能结成更紧密的合作关系。关心上下游合作伙伴，提供力所能及的帮助，才能尽可能减少上下游产业链的冲击。
疫情过后市场会出现一定的供应链断裂，我们可以与一些大平台进行合作，比如爱婴岛，提前做好品类结构梳理和市场推广规划，确保商品库存储备，做好物流配送预警，更快、更准、更高效，早准备，早开始，在疫情后打翻身仗！
把产品做好，找到一个消费者愿意购买的点，打造大单品。这个点可以是解决某个痛点，用爆款单品带动品牌知名度，品牌反过来带动单品销售，形成一个螺旋结构不断往上攀升。
7、“运用线上平台，打造自己的私域流量池”
这次疫情后，线上消费习惯会进一步深化，购物场景会往线上迁移，零售企业可以把更多企业资源往线上转移，把拓展线上渠道作为新的增长点。单从一个手机上就能区分出不同的平台，微信、今日头条、微博、抖音、快手、小红书、优酷等等。
而且这些平台都是强粘性，每个渠道都像一个触手能通向消费者的大脑。在线上可以策划一些预售活动，销售转化后，把线下实体店作为前置仓优势，直接将顾客购买的商品配送到指定地方，既可以提升销售，也大大减少交叉感染机会。
内容营销将对传统营销加速替代。内容即营销，内容即产品，内容成为产品的一部分。短视频风口或者直播风口，只不过是内容的变种，核心是好内容的生产创作。这次疫情，不能出门的人们，刷手机成为主要生活方式。
人生活在物理空间总要消费，购物影响到我们每个人。现在只是购物的场景发生了变化，顺应场景生产内容，让内容成为产品让消费者形成购买或者喜欢之间的短的沟通渠道，也是企业线上获客重要的一个环节。
除了做好内容，核心是运营自己的用户。私域流量是成本低的一种方式，但前提还是内容，想要在前端获得自己的流量池和用户，靠的是内容，用户永远围绕内容走。谁有好的内容，用户去哪里。而运营用户则是用户因为内容被吸引来后，我们能通过服务，把用户变成因为品牌而来。
短暂困难，长期爆发！直播、社群、短视频、电商，利用线上渠道，打造企业自己的私域流量，你准备好了吗？
8、“浴火重生，信心比黄金更重要！”
从新型冠状病毒疫情对母婴产业带来的影响时间段看，影响较大的是在季度，季度经济冲击、第二季度可以缓缓恢复、半年后（第三、四季度）一定回归正常。可以预见，这场疫情对整个行业来说影响程度相对有限，但是对实体店是非常致命的，服务项目的消费将受到重创。
这场疫情，从局部看不可避免会倒下一批企业，也会重新崛起一批企业。中小企业的创始人要咬紧牙关熬过上半年，会逐步恢复。然而，比疫情更让人担心的是：企业主的信心的丧失。
我们曾在黑夜里绝望中徘徊过，然后在天亮后选择向前走。在创新中浴火重生与在自我救赎中前行，才是企业创造未来的良药。预测未来好的方式是去创造未来！穿越疫情，信心比黄金更重要！
创新不是选择，而是生存的刚需。创新确实很难，但没有比现在身处生死一线更难的了。不如就孤注一掷，跳出现在的思维，思考如何能从不确定当中受益，而不是在不确定中生存，让危机能成为创新的催化剂，催生更多适应社会发展的新业态。
通过一场病毒的侵袭，政府一定会将健康推向前所未有的高度！人们越来越重视健康，以后不拼爹，不拼车，不拼房，拼的就是健康和免疫抵抗力。预估疫情后增强免疫力类的养生品市场更加刚需：蛋白粉、乳制品、营养食品将成为消费的大趋势。
在这个非常时期，启尔智愿与您一起共度时艰，我们的使命：启发智慧，助力成长！
后，我坚定的认为：永远相信政府！相信国家！中华民族在危难之时，总会激发无限的奋斗精神！天佑中华，经此一役，中国会更好！中国母婴企业会更好！
武汉加油！中国加油！母婴产业加油！
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