什么样的人在一起， 就会有什么样的人生。和勤奋的人在一起，你不会懒惰；和积极的人在一起，你不会消沉；与智者同行，你会不同凡响；与高人为伍，你能登上。“人是能接受暗示的动物。”而今天的主角潘晓东，就印证了这一观点。潘晓东是天才BABY孕婴连锁平湖总店老板，从事母婴门店经营十余年，与当地的消费者处成了朋友，深受消费者的喜爱，有着自己的独特经营方式。
问题一：潘总当初是如何进入母婴行业的？有哪些故事可以跟我们分享一下？在母婴行业里对您影响大的是谁？
我是2011年从事母婴行业的，当时和爱人一起在浙江省平湖市开了家天才BABY孕婴店，其实也没想着能挣多少钱。对于母婴门店而言，其经营投入很大，特别是一站式服务门店，不仅要关注奶粉等营养食品的销量，也要对产后恢复的销量提高花费很多心思，同时还要关注幼儿洗浴的服务情况，运营的成本也就随之提高，因为之前没有做过这个行业，刚开时候就遇到很多瓶颈，我一直考虑怎么突破这个瓶颈，我的想法就是和消费者达成你中有我、我中有你的关系，慢慢的和消费者熟悉之后，自然而言他就会认同你，并且认同你的服务。我从22岁开始做母婴行业，就坚定一个信念：一直做母婴行业，并且一直做下去。只是纯粹的服务，纯粹的喜欢，我也把所有客户当成自己的朋友，每次送货的时候都会带一些小玩具送给他们，这样能够更好和更贴心的服务于客户，即能完成想客户所想，进一步提升消费者的忠诚度，同时增长业绩。
问题二：请您介绍一下贵公司的基本情况（如公司规模、性质、企业文化、主营产品以及公司经营状况）
我们天才BABY孕婴连锁总共有十几家店，主要在平湖市一家，目前主要做营养食品、产后恢复、幼儿洗浴等服务，已经实现了重点乡镇一镇一店的模式，今年有计划扩店的想法，我们主要是从小区域内做起，将每一个区域内都做到小而美，做好客户服务。我们公司很注重团队的重要性，一直保持能够让员工的工作得到他们所创作价值同等的回报，坚决不让员工的工作成为他们难以支撑的消费项目，同样门店的发展离不开团队，直接影响公司未来如何发展更好，如何走的更远，在孕婴变革之后形成一个稳定的商业链，是我们现阶段的目标。
问题三：目前面对新冠疫情，您的几家门店在应对上做了哪些措施？
面对这次疫情，确实很多门店都受到了一定的影响，说没有影响都是假的，我们也受到了一些影响，但是我的一个新店在疫情期间完成50万的营业额，通货十几万，这家店由于品类结构非常的良性，所有的员工都亲临一线，包括我自己在疫情期间也是送货上门，当然我们也采取了相应的措施，疫情发生时我们就采购了几千枚口罩，当消费者有需要时我们会免费送上口罩，不管消费者买不买我们的产品，都会给他们送上口罩，久而久之，这种信任度就慢慢的搭建起来了，消费者自然而然的信任我们，这样门店的业绩也就会提升的很快。当然这些努力我们在平时就已经在做了，从开店至今，我们就每年在春季邀请一些客户一起出去烧烤、野营之类的，通过平时的密切沟通与相互联系，从而打下深厚的消费基础。
问题四：与童年故事品牌合作时，渠道上如何布局的，产品上如何深挖的，消费者如何管理的？
说起和童年故事的合作，一切都归于缘分，三年前在市区开门店的时候，开始“农村包围城市”方式，做营养食品时经过长时间的调研发现市面上缺乏滴剂的营养食品，就在这时童年故事就恰如其分的出现了，童年故事在消费者当中口碑很好，他们的DHA藻油纯度很高，爱彼呵系列在呼吸道的问题上非常有用，益生菌品类比较齐全，目前自己家的两个孩子都在吃童年故事的钙和DHA，我觉得作为门店老板要取得消费者的信任，有一点非常重要，自己孩子吃什么，就向消费者推荐什么，这样才能引起消费者信任，这是我多年从事门店的非常重要的经验，面对其他产品我们也是这样，自己家人先当品鉴官，觉得效果好才开始推荐给消费者，这也是消费者信任我们重要的原因之一。
问题五：通过这段时间的合作，讲讲你对童年故事产品的理解和对童年故事团队的评价。
和童年故事合作已经一年多了，总体来说，其产品的品类非常的齐全，有DHA、钙、铁、锌、益生菌、爱彼呵系列等，每一款产品在质量上都非常安全，在上都非常出色，在消费者口碑中反馈效果很好，特别是他们家的DHA产品，其纯度达80%，目前市面上还没有纯度这么高的DHA产品，每次和消费者推荐，他们都很快可以接受并且购买，有件事特别要和你们提一下，之前有个消费者买了童年故事DHA之后，说是自己怀孕期间就在吃，宝宝出生之后就一直在给宝宝吃，中间有个朋友推荐她换一款DHA产品试一试，结果她让朋友试一下童年故事的DHA，后朋友也放弃其他产品，现在自己的宝宝也一直在吃童年故事的DHA，如果不是好的产品消费者不可能很快接受的，童年故事除了DHA其爱彼呵系列产品在上呼吸道的问题起着非常重要的有用，重要的是可以立即见效，深受消费者的喜爱。
我觉得两个团队相互合作是有一个磨合期的，总体而言他们的团队管理都非常的有效，对于品牌商下发的活动通知或者相关任务都可以及时通知我们门店，希望在今后的合作中，童年故事团队能够将每一次重要活动在开始之前都可以组织一场线上沟通会或者门店启动会，这样我们就可以快速的分配任务并执行下去。
问题六：天才BABY孕婴连锁平湖总店是如何结合童年故事的资源和自己的资源，实现销量突破的？
在品牌商投入部分的优惠政策时，我们自己也会投入服务政策，先开启动会，讲具体的活动方式和要求通知下去，门店的导购自己主动领取任务量，店老板和老板娘亲自上阵领取销量，现场发红包，导购现场打钱给公司，现场提货，这样可以强化店员的主动销售意识，并且连续多次要求提高销售指标，就拿童年故事DHA这个单品来说，一个礼拜卖了1200只，通过上面的方式，本来计划300只的任务，第二天增加了300次，第三天增加了300次，第六天又增加了300只，完全超过了自己的预判，每个人都在超常发挥。所以面对品牌商的活动，重要的是如何去消化、如何执行，从而完成业绩，不仅给他人一个交代，更重要的是给自己一个交代。
不难看出，在潘总成功的背后，是他在工作中积累起来的经验和阅历。创业，没有捷径，只有诚诚恳恳才能获得成功，只有勤奋好学才能长久发展。十年的时间天才BABY孕婴连锁从无到有，从稚嫩走向成熟，并且将与品牌商的战略合作作为未来发展过程中的一个重要维度，潘总和天才BABY孕婴连锁正在竭尽自己的每一分努力为母婴行业贡献着自己的力量。
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