记者对话亚马逊中国：引进更多资源 稳步发展

　　小编：作为全球大的电商公司，贵司如何平衡提高客户体验与降低成本机构二者的关系?

　　亚马逊中国：电商的兴起也为母婴行业的发展提供了极为宽广的舞台;通过对电商运营策略的深层次了解，能够使从业各界充分地借助这一渠道获取更大的拓展空间亚马逊中国：我们认为提高客户体验和降低成本结构两者是可以相辅相成的。亚马逊中国始终致力于通过引进更多的品牌为消费者提供丰富多彩的选品。并通过持续建立和扩大与品牌商或品牌商直接指定的高级别代理商的合作，为消费者提供高品质选择和优的价格。另外，我们还采取了严格的供应商资质审核和监管机制。亚马逊中国把对产品渠道的监管放在一个至高无上的地位，对于产品质量以及供应商的监管和管控也遵循着非常严格的标准。同时，亚马逊极重视用户的个人使用习惯和提供多样化的特色服务，更注重从细节上优化用户体验。

　　在降低成本结构方面，亚马逊采取了提高企业效率的操作策略一一一方面优化采购模式，另一方面通过自己的自建物流、大数据跟进、货品自动调配，有效地降低产品的后续成本。此外，亚马逊使用高效的软件系统、规范的流程化管理和供应链管理，从而能够以可持续的方式，为用户提供低价的商品。

　　小编：您如何看待大数据物流这一模式对电商的影响?

　　亚马逊中国：亚马逊借助全球先进的技术和对大数据的分析利用，对现代仓储物流产生了深远的影响。先，我们通过大数据分析，了解消费者的消费行为，从而为消费者提供符合需求的，更为快速、精准、优质的服务。此外，我们还会预测消费者的购买需求，对仓储实行合理规划和调配。通过对历史销量数据、流量数据、供应商供货能力的分析，推测未来的顾客行为和未来的销售趋势，从而精准地预估订单数量及整个销售曲线的变化，这样能够保证订单的精准，更好地控制成本。终通过大数据的运用，让现代仓储物流实现科学化管理，从而提高效率、节省成本。

　　小编：贵公司如何看待电商整体发展情况?

　　亚马逊中国：随着80后、90后这一代数字消费“原住民”消费能力的提升，消费者对网购商品的关注逐步从价格、服务转移到品质和品牌，同时数字消费“原住民”的消费呈现多样化、个性化特征。而海淘满足了消费者从价格到个性化的多种需求，成为网购增长的新动力。与此同时，亚马逊发现中国消费者对海外选品的需求直线上升，他们更加渴望时间购买到国际选品。根据亚马逊中国2014年网络购物趋势报告数据显示，稳居国内自营电商平台国际品牌选品数量位的亚马逊中国，拥有38个国家的近6000个国际品牌，相较去年品牌数量增长56%，选品数量增长了14倍，销量也占全站销量的超过4成。自今年8月至今，亚马逊美国、德国、西班牙、法国、英国和意大利所开通的海外直邮业务发展迅猛，销量在三个月内增长近8倍。全中文界面、本地化售后的“亚马逊海外购”商店试运营一个月的时间，就己吸引了大量消费者。而在今年11月28日开始的届黑五“海外购物节”促销周中，海外购的销售额与上周相比增长了24倍。

　　小编：贵公司如何看待母婴行业在电子商务方面的发展?对广大母婴从业人士有何意见或建议?

　　亚马逊中国：母婴用品市场拥有无限商机：根据艾瑞的调研数据显示，国内将迎来新一波的生育高峰，每年将有2000万的新生儿诞生，到2015年母婴市场将达到2万亿之巨。80、90后正逐步成长为母婴市场的主要消费群体。这一新的消费人群，不仅为母婴行业带来了一个庞大的增量市场，也为这个市场带来更多新的变化、从目前来看，相比其他行业错综复杂的格局，母婴电商的平台格局相对清晰，总体来说是“以综合性平台为主，以独立B2C为辅”。

　　母婴用品消费群体更注重口碑和安全：随着产品安全、食品安全越来越得到重视，尤其在母婴行业，安全尤其得到重视，消费者从初期阶段单纯地关注价格、便利程度.到现在开始更多地把注意力转移到安全，包括货源渠道、货品品质等，在母婴这个行业里面，消费者逐步更倾向于国外的品牌或者市场占有率、知名度都非常高的品牌，另外，消费者也越来越重视货源产品的保质期以及整个货源的追溯等，在购买渠道上，前几年消费者一般会通过海淘或代购的方式，而近一两年消费者更加看重从正规的平台购买国际选品，以确保完善的售后服务，母婴用品消费者偏爱国际品牌：据亚马逊1 1.数数据显示，除了亚马逊传统优势的图书品类，厨具、手机、电脑、服饰、相机、母婴等品类都是2014年11.11期间消费者热购的焦点。而亚马逊婴童用品销量主要来源于国际品牌，较去年销量增长较快的也是国际品牌。亚马逊黑色星期五“海外购物节”数据显示，母婴和玩具是受欢迎的四大品类之一。销量位于前十名的选品中包括两款奶粉产品。

　　小编：未来几年亚马逊于中国母婴市场是否有新动作?

　　亚马逊中国：未来亚马逊将借助独特的全球资源优势，不断加强向中国市场引进国际品牌和选品，为消费者提供既丰富又具保证的优质选择。亚马逊中国母婴&玩具频道涵盖了美丽孕妈、宝宝喂养、宝宝食品、宝宝外出用品和宝宝玩具等品类，让分身乏术或无法逛街的妈妈们可以在这里找到宝宝健康成长所需要的一切产品。

　　母婴市场不同于普通商品市场，对母婴产品而言，消费者更为关注安全和质量保障，无论在过去或是未来， “安全”始终是亚马逊中国在母婴领域工作的重点：亚马逊与品牌商开展直供并对供应商强力监管：，目前与亚马逊建立直供关系的国内外母婴品牌已达150多个。第二，亚马逊中国把对产品渠道的监管放在一个至高无上的地位，对于产品质量以及供应商的监管和管控也遵循着非常严格的标准。亚马逊设有一个专门的部门负责审核每个供应商的资质，以及对产品的质量、各种授权、供应商供货过程进行监管和管控，力求为不同年龄阶段的母亲和宝宝带来专业、安全、安心、优质的母婴选品。