汇集母婴之选访WOWMOM零售总监Ellen Hui

　　小编：请您为我们介绍一下WOWMAM的经营理念

　　Ellen Hui：众所周知，当每对父母即将迎来一个新生命的降临时，有太多的事情需要思考和准备;而他们在这一时刻所做的任何决定与选择，都对未来有着至关重要的影响。所以，WOWMOM的目标就是通过精选优质与安全的母婴用品，为父母们打造轻松的育儿生活。

　　在初为人父人母之时，每个家庭都会遇到各种各样的问题和困惑。针对这一现象，WOWMOM团队中出色的妈妈成员们，随时准备着为每一位顾客提供专业、贴心的帮助与指导。

　　我们在品牌和门店标识中加入了国际知名地标元素，旨在藉此向顾客们彰显一我们所选择的都是值得信任的国际一流品牌。未来，我们还将继续精挑细选更多优质品牌在WOWMOM进行独家销售，全力打造的母婴门店形象。

　　为了充分提升顾客体验，我们还在宽敞的门店内开设了儿童游戏及阅读专区，并且提供剪发等增值服务。

　　WOWMOM始终希望通过店内所供的优质产品与贴心服务，为广大父母们带来富有启迪和教育意义的愉快体验。

　　小编：WOWMOM目前在国内共有多少家店?未来是否还有继续增加的计划?

　　Ellen Hui：我们目前在中国大陆共开有四家门店，分别设于北京、成都、西安和重庆;另外还有一家天猫网店。在2015年，我们还将继续发力内地市场，预计在4月份分别于苏州和天津开设新店。中国市场广大且复杂，每个城市的消费习惯都具有各自的特点，这也是我们作为零售商所为感兴趣的。

　　小编：WOWMOM旗下婴童产品品牌有哪?贵公司选择品牌产品的标准是什么?

　　Ellen Hui：目前我们店内集合了l00多个品牌，覆盖九大母婴品类，主要服务于妈妈群体和0-7岁的儿童。公司的国际采购部门经验丰富、极具活力一一始终致力于将世界各地新、安全以及功能性强的产品带给每一对追求的父母。所以，我们对于所供品牌与产品有着一套严格的拣选程序一不仅要在安全性、功能性、创新性与质量上过硬，产品是否方便使用以及能否真正有助于客户的育儿生活也是我们选择的重要标准。不仅如此，我们在品牌选择的过程当中还充分参考消费者的意见，以求更好地提供满足其需要的产品。

　　小编：作为零售商，您认为什么样的产品能赢得国内消费者的青睐?

　　Ellen Hui：了解消费者的需求，及影响其购买决策的关键因素对于产品的研发与营销都十分重要。中国消费者，尤其是80后父母们在产品的选择上非常有眼光，要求也十分严格。他们想要为自己的孩子提供好的保护，故此十分青睐安全、有品质的产品。所以，创新型产品和附带西方育儿理念与生活方式的母婴产品目前在中国市场越来越受欢迎。另外，强势的品牌形象也十分有助于品牌产品获得消费者的信任和忠诚度。

　　关于手推车

　　小编：从零售角度来讲，您认为手推车产品的销售与其他婴童产品品类有什么不同之处?

　　Ellen Hui：手推车是一个相对复杂的品类，消费者在选购手推车产品时，通常需要综合考虑其各方各面的特点，来决定某一产品是否能够满足其自身需要。而且，相较于其他婴童产品品类，购买手推车是一项较大的家庭支出。也正是基于对这些因素的考虑，我们在各门店特别安排了专业知识丰富的母婴专家，帮助消费者们进行手推车产品的选择与购买。

　　小编：您认为消费者在选择一条手推车产品时看重哪些要素?

　　Ellen Hui：毫无疑问，对于大部分家长来说不论是选择品牌还是手推车产品，重视的始终是其质量与安全。当今的家庭模式以4+2+1为主，孩子是每个家庭当之无愧的重中之重，所以家长们并不吝啬于为孩子选购优质可靠的高端品牌。因此，目前高端手推车市场十分热门且发展很。快。除此之外，功能性与实用性也是消费者们十分关注的重要因素。

　　小编：贵司针对婴童手推车产品推出了哪些前和售后服务?

　　Ellen Hui：在我们的门店内有经验丰富的母婴专家为客户全面地讲解不同手推车品牌产品的特点与差异，同时根据顾客需要帮助他们做出合适的选择。同时我们还在店内专门铺设了包含各种路况的手推车试推通道，如瓷砖地面、玻璃地面、砖地、地板地面及柏油路面等。我们欢迎消费者向我们提出任何问题;同时也十分积极地帮助消费者亲自体验每款产品从而进行比较。消费者不论在售前或是售后遇到任何问题，我们都会全程负责解决。

　　小编：您如何看待手推车品类和手推车市场的未来发展?

　　Ellen Hui：从近年的发展情况来看，我们认为时尚与便捷将逐渐成为未来手推车行业的发展趋势。追求时尚的80后父母们偏爱设计时髦、选材考究、功能创新、折叠方便以及易推拉和收放的产品。他们迫切希望手推车也能成为配合潮流生活的时尚单品。

　　另一方面，中国南北方以及大小城市之间的消费习惯也很不一样。所以未来，品牌商与生产商们尤其需要针对国内各地消费者不同的特点与需求进行产品的砑发与发布。