智握科技COO赵勃微讲堂精华内容

    选择做母婴O2O的初心是什么?

　　2013年的时候就已经看到整个在线电商的增长速度在放缓了，实际上是看到一个整体的趋势，随着消费者的移动互联网化，线下的门店拥有了一次跟它周边的用户有更亲密接触的机会。所谓母婴O2O，其实就是服务线下母婴店，通过技术的手段帮助线下母婴店提升它接触和获得消费者的能力，而我们的服务对象是母婴门店。

　　分享一下腾讯在产品运营上的模式和方法。

　　腾讯给我的大收获是它的理念：一切以用户价值为依归。

　　在经济移动互联网时代，只要你能够为客户创造价值，就能很快地低成本地获得很多用户。现在做母婴通的服务也是出于这样的一个思考，母婴通系统性比较高，我们也有独立的门店管理员角色来进行滤单。还有导购这个角色，所有会员的管理都由导购来进行终端维护。导购可以看到自己的会员多少从而来进行营销，或看到会员的订单终可以获得分佣。此外，商品详情可以提前导入，需要使用的时候勾选就可以了，其他更细一些功能都是围母婴门店来进行开发的。

　　除了系统的服务，我们的服务分为三块：

　　a.O2O的系统，帮助母婴通和消费者之间的联系，同时提升内部内部的导购和运作效率;

　　b.零成本的即发业务;

　　c.批发业务。

    三个业务一起来提升母婴门店的战斗力。

　　O2O很热，但也有人说O2O是个伪命题，你怎么看待公司的发展方向?

    如果用互联网+来看的话，O2O的命题远比在线电商复杂。它是基于各个行业现有的生态，再通过技术的手段去改变他的服务流程后，得出的一个新的服务体验模式。我们跟母婴店之间是一个共赢的方式，是以合作伙伴的方式去切入这个行业。但终不管以平台模式，伙伴模式，服务商模式，你用新的互联网技术提供的这套玩法，到底有没有为消终的客户费者产生价值，或者说，没有产生新的价值的情况下有没有改变产业链的效率，只有你为客户和产业链提供价值，才能招待你这家公司存在的意义，终获得这家公司的利润和空间。

　　哇，是不是干货多多呢。不过可能大家听完后心中还有疑问，不要急，以下网友对赵总的提问相信也是你想要了解的。下面我们就一起来看一下赵总是怎么一一做出回答的。

　　1、怎么保证货物的品质和安全?

　　目前智握有专业的采购团队，所有售后服务是由智握来承担的。消费者看到的是母婴店的品牌，但智握会对母婴店负责，一旦货物产生问题，智握会来承担货物的成本。批发也是一样的，智握有一整套去处理货物出问题的方法。

　　2、除了母婴店，还有没有其他行业?

　　目前该系统比较适合零售母婴店。除了母婴店，游乐场游园管都在使用该系统。

　　3、母婴店接入你们系同后，运营过程中遇到的大困难是什么?

　　大的困难就是要总结出针对不同类型客户的但又要标准有效的方法，但这其实也是我们团队运营的优势，我们通过服务了两百多个渠道，得出了一套方法是比较科学、有效、简洁的。没有的方案，但一定有用心的团队去不断地迭代，这是众多母婴店喜欢智握的原因。

　　4、智握在渠道建设中对微信的运用多吗?如何利用微信的强大功能和数据的?

　　智握的整个母婴系统都是围绕微信作为入口的。目前我们的客户中能够想到用O2O做母婴店的老板都是都是思想比较活跃开放，很多的客户都是通过网络、报导来找到我们的，而我们也内部会有团队去开拓渠道。坦白来说，在2B服务里面，在开拓新课这一块并没有大家想的那么容易，在传播信息这一块还是不错的。