对话“阿拉小优全国优秀筑梦人”——吴翔

　　我一直从事门店运营管理，在这块积累了不少实战经验，其中从事直营及加盟门店营运工作13年；其中门店前台营运工作7年，所从事的岗位发展路径：店长-区域主管-城市经理-区域经理；门店后台营运工作6年，所从事的岗位：全国营运经理

　  所从事的行业：医药保健直营零售连锁，母婴行业加盟零售连锁。

　　所擅长领域板块：

　　1、营运后台的系统制度的规划和制定；

　　2、门店前台日常运作营运系统制度的制定；

　　3、门店后台运营团队对前台的服务支撑管理和监督；

　　4、前台门店活动方案的策划和执行；

　　不做作不浮夸，脚搭实地，认真对待，努力做好每一件事情。

　　阿拉小优是母婴行业内为数不多的全国拥有超过3000家加盟门店的企业，他是国内大的专业母婴连锁机构，它具有整合行业内上下游平台资源，致力于打造母婴行业内为专业的门店经营和管理解决方案的服务型连锁门店平台公司。17年做了很多事情，我想如果作为成绩来评定的话，那就是小优门店对于我们的全国活动方案的策划和执行的广泛认可，通过各类大大小小的全国和区域的上千场的活动有效推动了小优门店整体市场活动的氛围，有效突破小优原有门店无活动，无法突破销售瓶颈的局面。对于个人成长上，我觉得我更多的要感谢我的事业部领导王勇先生，是他赋予了我重点全店活动方案策划执行的职能，让我在除了营运专业板块以外，重新定位和思考，对于个人能力的平衡发展，起到了重要作用，当然17年有很多下次，18年还是需要继续努力把相关工作做到，回馈于我们的小忧门店。

　　我们都知道一个企业的快速发展离不开领导人准确的目标定位和中长期的发展规划，我一直遵循着这个原则来开展日常相关工作。近阶段通过对前台加盟门店述求点的分析，从根本源头解决门店现阶段的痛点，并建立了相关加盟门店日常运作过程中的配套营运体系制度，建立配套的加盟门店市场促销地推活动执行方案体系，通过两个典型的模式基础建立有效形成体固态体系化的联动机制，对于解决加盟门店高效运作和销售提升起到了助推作用，这些动作已经在全国部分地区取得了卓有成效的回馈，当然17年只是基础的奠定，为了更好的支撑18年小优门店开店数量的快速扩张，我们将会在17年的基础上不断优化和改进体系，夯实基础达成短期战略规划目标，快速推进小优的业务目标发展，更好的服务于我们的加盟门店。

　　其实在小优大家庭中，不缺的就是故事，每天都在全国各个角落发生和上演着不同的故事，有感人至深的，有让人振奋人心的，有让人破涕大笑的。其实让我记忆尤为深刻的是小优对原有门店活动方案制度方式的转型，而且次转型的个全国性活动方案就即取得了绝大部分小优门店的好评和认可，这也证明了前期转型和后台团队的共同努力没有白废，通过活动为门店突破了销售增长的瓶颈，让我们的服务又更上一层楼，提升了门店的满意度，是一件让人兴奋的事情，这个故事我想可能会成为小优发展历史上的一个闪光点，也不为过吧！

　　对于我负责的板块，18年的规划目标是：，能够建立以总部为后台的门店营运管理基础标准，实现部分重点区域的运作，形成以区域为单位的内直营运作模式，此外在这基础上不断优化前台营运制度流程和后台支持体系的搭建。实现总部和区域双向协作管理模式。区域落地执行，总部服务支撑。第二，对于全国性门店地推活动方案，形成体系化的有规律性的活动方案输出，重心更多偏向于活动有效落地环节执行。通过两套模式结合可以有效形成区域自治管理，总部协作支持的局面。从而有效解决属地加盟门店的日常服务力度，形成门店服务支持的运作闭环。