对母婴十五年衷心不改：以用户思维，坚定前行——专访江西米檬生物科技有限公司总经理姚杰

江西米檬生物科技有限公司 姚杰先生

　　市场思维

　　市场是销售的根本。姚杰经常做市场调研，针对从产品品类，消费者习惯、目前市场中反应的多种问题等，他经常说：“走访市场我感觉很累，因为发现了有很多问题，很多顾客的困惑并没有因为产品的增多而减少。这种情况也给了我自己更大的动力，因为我立志做一个符合消费者现状的产品。”母婴行业是一个专业知识非常强的行业，是为下一代做服务的行业，也是一个需要很小心的行业，“在这个行业里一定要有高度的责任感，因为稍不注意就会伤害一个小生命。”姚杰认真地说。十几年的母婴阅历，让姚杰深刻的认识到，保健食品只是会让宝宝饮食健康，米檬现在做一个帮助宝宝健康的小伙伴，未来要做关注宝宝健康生活的指引者。“人无我有，人有我优，人优我精。”姚杰热爱母婴，他更有一颗有大爱的心，他创建米檬的理念一直影响着米檬，米檬所有的产品结构及配方要求都深深印烙他的这一思维。

　　在这种思维下，米檬采用了全新的品牌、全新的包装设计来体现米檬的运营理念。在包装上，米檬采用礼品盒包装材质，质感更强，让消费更有信赖感；在品类方面，根据宝宝经常出现的乳糖不耐受、积食改善效果不理想、铅超标等普遍问题，有针对性的研发产品；原料方面，追求高标准，高要求，选行业内世界工艺及供应渠道。

　　“人与企业共发展”，是米檬的核心文化理念；“服务只有起点，满意没有终点！”是米檬的服务宗旨。米檬立志打造专业用心的服务团队，培养高效优质的服务意识，为客户打造专属的技术服务。

　　当《母婴商情》问到姚杰近两年的计划时，他坦诚地说：“以稳为主，绝不会做跑马圈地的事情。引进人才、团队建设和持续发展是当务之急，一个有活力、朝气蓬勃的企业，才有可能走得长远。”

　　目前，米檬以营养食品的生产、销售为主，根据不同的省份、区域，米檬会因地制宜选择直营或代理商。“选择客户时，我们先考察客户是否重视我们的品牌，其次考察客户的自身条件，看他能否做到可持续发展。”姚杰说，“重要的是，米檬会与客户共同扶持，协同发展。”

　　用户思维

　　在产品同质化、产能过剩的今天，市场不缺产品，那缺什么呢？

　　缺乏的是服务——服务与众不同，便能深入人心。“我一直以来大的原则就是言出必行，一切从对方的角度出发去发现和解决问题，这就是我们的服务特色之一。”姚杰说。用户思维是米檬的核心优势，用姚杰的话来讲，那就是：产品只是一个载体，我们要做的就是如何把这个载体转嫁到市场需求。

　　市场不缺产品，更不缺为了抢占市场而实行低价策略的劣质产品。随着国家监管的越来越严格，母婴行业的发展会越来越规范，对产品的要求会越来越高。“在这个过程中，受益者将会是踏实肯干、真正为消费者考虑的品牌商和渠道商。”姚杰有这样的信心。