“朵恩优秀经销商”张建德：携手朵恩服务制胜 茜茜母婴重塑终端价值

　　相比其他省份，在浙江做母婴前期投入要大一点，因为像浙江、广东这样沿海发达地区，是任何一个品牌先选择的市场，这里的消费理念和消费水平比较高，大家愿意买一些中高档的产品。但是没有品牌的支撑，就很难起来。

　　随着80后、90后成为母婴消费主力人群，随之而来的是消费习惯和消费观念的改变，这带来了母婴市场消费升级。因此，如何才能“读懂”妈妈们也显得愈发重要。

　　杭州地区80、90新妈妈在选择奶粉时，很注重产品品质和口碑。看重已购买用户留下的评论，且一旦购买后产品忠诚度都较高。这些都印证了，品质和口碑成为了影响杭州消费者购买奶粉的一个重要的因素。

　　从品牌出发，从产品根本的品质出发，加大对产品质量和品牌的宣传力度，做好门店产品的售后服务，根据每个门店的销售业绩和规模，定期开展门店的品牌产品推广和宣传活动!

　　联合厂家专业培训经理，对所销售产品定期的开展针对于门店的培训工作!因为我们有理由相信，每一个顾客选购产品的初衷，都是出于自己对宝宝用心的爱，都是希望买到放心，适合宝宝的产品，这就是我们一直坚守的信念和责任!

　　奶粉品牌想要在杭州市场取得一定市场份额，关键还是在品质和服务。对于现在的消费者来说，更看重产品品质，他们在品质的选择更为慎重，关注的点更细致，在产品品质的把控上更有判断力。所以想要在杭州市场站稳脚跟，品质是要的。

　　同时，服务是保障。包括接待顾客的礼仪、服装、门店装修、专业度等都要去完善。而且现在门店越来越重视“增值服务”的体现，和母婴相关的功能性服务都在不断升级中，比如婴儿游泳、孕妈产后康复、早教、摄影等等，这些都是需要纳入到服务体系的考量中去的，好的购物体验很加分。

　　我们希望厂家有自己的生产能力;有品牌管理能力，更多的是营销能力;有自己的策划团队;有长远的打算，能够跟我们这些经销商建立起战略性关系，不是像个别品牌做几年就无声无息了。我们要的是能真正以品牌化运作的公司，这样大家才能长期走下去。

　　和朵恩合作是在2012年的时候。当时是我的一个朋友帮我引荐了朵恩当地的市场负责人，我们在互相了解、认识之后，便建立起了合作关系。

　　朵恩作为雅泰乳业的自有品牌，背景实力给我们很大的信心;同时，朵恩在实际的市场运作中，给代理商带来的毛利空间合适、消费者反馈较好，产品质量可以说有目共睹了。

　　重要的是，朵恩配备了更完善的服务团队，在大型活动、消费者互动上给予了更多支持，为双方的长久合作打下了扎实的基础。

　　近年，随着人们生活水平的不断提高和国家促进奶业发展的一系列政策实施，羊奶粉行业进入快速成长期。因为羊奶粉有很高营养价值，所以受到很多消费者的喜爱，尤其是年轻宝爸宝妈们。羊奶粉的市场需求潜力巨大，而且市场份额占比也越来越多，发展前景极为广阔。

　　而选择朵恩出于三方面：

　　：朵恩作为雅泰乳业的自有品牌有着自己的牧场和工厂，能从源头确保奶源品质;而且有实力有背景，不管是经销商还是零售商都可以放心进行销售!

　　第二：产品的配方和生产工艺是目前市场上主流的，更易让消费者接受和认可。

　　第三：朵恩有着完善的售后服务，可以帮助门店解决一系列的售后问题！

　　杭州的消费水平很高，产品销量的提升主要靠门店来推，由客情关系决定。门店如果不主推，产品摆到店里也是没用的。想要进一步提高市场份额，还得要依靠门店和客情的战略部署。作为消费者，要么相信品牌名气，要么就相信门店的引导。所以这三年来销量表现较好的门店，我们准备再往上拔高一下。在现有门店基础上，会再增加新的门店，持续扩大朵恩的销售网点。

　　下一步公司将把奶粉类的销售作为主要的发展方向，积极推行朵恩品牌的发展和宣传。在做好目前已销售朵恩品牌的渠道网点同时，在市区以外的网点寻求更大更好的品牌发展机会!

　　我们着力把服务下沉，把茜茜母婴当作一个服务公司运作，为了帮助厂家把服务下沉到每个终端门店就是我们的目的。主要是精细，厂方做不了的事情做的更加到位一点。我们把大的资源放到这块，从细小的价格、折扣到动销、策划等完成点对点的服务。

　　服务板块包括产品、价格、客户维护、消费者投诉的及时反应。协助厂方把服务细化。我们的创新就是服务下沉，精耕细化把服务细致到别人做不了的程度。现在很多品牌直接把教育市场和传播宣传的工作扔给了渠道，因此我们更多要在策划上下功夫。把产品的卖点做得更加突出。

　　抱着侥幸跟风心理从事婴童行业的投机者，势必会越来越困难，只有专心做服务的企业才能有更强的生存土壤。除了提供高质量和有保障的好产品，我们将为终端门店打造了一套完整的服务体系：每个区域都配备了专门的“推广+业务”团队，帮助门店在基本的社区摆台、新客招募、大型活动、线下直销会等运作中，匹配更符合本地情况的营销资源。可以说，成为杭州的连锁品牌，我们势在必行。

　　我们和朵恩的合作已经很多年了，从这些年的市场表现看出，其品质可以说是消费者普遍接受的，如果营销模式、宣传力度能再加强就更好了。只有品牌方能更多地投入，我们才能更好地配合，将朵恩品质优势完全发挥出来。携手共进的几年里，我们见证了彼此的发展，以后也将不离不弃。衷心希望朵恩能做得越来越强大，让我们有机会跟在后面看到希望、更大的平台和发展机遇。