健瑞儿高芬芬：我眼中的母婴新格局：“三化一心”

　　大家好，我今天分享的主题是我眼中的母婴新格局之变于不变。

　　先从消费者的角度，我认为不变的地方其实很多。整个世界再怎么变化，人口下降、人工智能，甚至是未来大数据、物联网、基因工程等等，这一切都不能改变我们人还是得吃得喝得睡。

　　整个宏观经济的角度来说，经济、文化等等各方面信息都在变化，维独有一点没有变，我认为是我们的人性，所以我得出如下结论：

　　，未来一定是两极分化，供应链资源、包括母婴服务的相关资源都会越来越集中。另外一块就是分散化。所以我们整个行业未来趋势是要么往前，往寡头进步，要么整合那些零零散散的旁支。

　　第二，我们认为以后需求会越来越简单化，以后的消费者不是提供产品或者某一项功能就行，而是要提供的是综合解决方案。

　　第三，整个产业链或整个价值链当中，大家利益共同体的合作化，包括跟上游、中游、下游的充分合作，这是未来的必然。

　　以前是新零售的新，新旧的新，我认为未来的心是心里的心，我们一定要发自内心的了解客户的需要，跟客户沟通，终去把我们真正认为良心的品质，认为棒的东西提供给我们的客户。