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【榜样力量-江苏海安爱婴房王桂群】默默耕耘 精于服务 携手纽贝乐再创佳绩

采访对象:王桂群  发布时间:2019-12-30 14:28:58

观点前言

海安爱婴房积极进行团队建设,努力给消费者提供更专业的服务,并推行各式各样的体验活动,满足顾客差异化需求。专业,专注,专心。爱婴房在总经理王桂群的带领上,继续延续着快速发展的良好势头。

  中国婴童网:您好!非常荣幸能够采访到您。我们知道,现在家长们对宝宝营养补充问题尤为关注,您能解读一下作为当地大型连锁,你们在选品的时候会关注品牌哪点?

  王桂群:我们关注的第一个,也是最重要的一点就是产品的品质和口碑,然后再看下产品的价格和性价比,最后要看一下品牌在市场上的服务是否到位。

  中国婴童网:消费者在选择营养品会考虑哪些因素?您的门店接待的消费者对母婴营养品的选择有什么特点?

  王桂群:根据我们观察,门店的消费者对产品选择的优先考虑的是大品牌和功效、其次是口感,最后是价格。

【榜样力量-江苏海安爱婴房王桂群】默默耕耘 精于服务 携手纽贝乐再创佳绩

海安爱婴房总经理 王桂群 先生

  中国婴童网:消费者对纽贝乐产品的接受度和认可度如何?哪些产品比较受欢迎?

  王桂群:因为我们门店销售纽贝乐产品已经有5、6年了,消费者对于此产品都能接受并认可,它的品牌知名度广,产品品质好,厂家的服务到家等等,所以像这类的产品还是比较受欢迎的。

  中国婴童网:在合作过程中,纽贝乐对于产品的销售以及市场服务方面都做了哪些助推工作?

  王桂群:合作过程中,纽贝乐对我们门店的员工经常培训产品知识 ,其次给予门店活动大力推广(线上加线下)以及活动力度上很多支持,如妈妈班,亲子活动,专业的义诊活动,很大程度地提高进店消费者的体验感,增强他们信任度。

  中国婴童网:接下来,对于纽贝乐在今后市场的发展有何展望?

【榜样力量-江苏海安爱婴房王桂群】

终端陈列

  王桂群:广大消费者对健康意识做渐渐加强,员工的产品知识推广能力不断提高,所以在今后市场的发展有很大的拓展和提高。

  中国婴童网:用户体验对于运营的重要性是与日俱增,门店是通过什么方式来提升服务的?用户反馈是如何?对销售业务有哪些提升?

  王桂群:我们主要通过三个方式来提升我们的服务质量,一、提升员工的专业能力,消费者对健康意识做渐渐加强,为了满足他们的需求我们必须锻炼内功 ,不断提升自己的专业能力。二、提供顾客一对一服务,与顾客间的粘性有所提升。三、做需求为导向销售,通过专业服务,得到顾客信任。

【榜样力量-江苏海安爱婴房王桂群】

爱婴房团队合影

  中国婴童网:现在正是消费和服务升级的时代,对于消费者多方需求的升级,你们做了那些工作来满足消费者?

  王桂群:我们会邀请专业老师到门店进行面诊,给消费者带来专业营养知识和选择指引,另外,我们也会组织产品试吃活动,专业知识讲解,线上小程序推广等等。

  中国婴童网:对于门店的增量(消费者数量提升)和存量(原来会员价值深挖)的挖掘上,你们做了那些工作?

  王桂群:我们对于新客进行产品新客活动推广,老会员定期回访,打造线上团队,通过线上线下的结合来满足顾客的需求。

王桂群
江苏海安爱婴房总经理

栏目合作COOPERATE

为正奋战在孕婴童行业的有志人士带去一份指引与动力!
责任编辑:王子明
采访热线:021-62339528
热线QQ:2414673913

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