【榜样力量-厦门圆宝贝杨渊】顺势而为 在NBL支持下不断提升服务品质

　　中婴网：您好!非常荣幸能够采访到您。我们知道，现在家长们对宝宝营养补充问题尤为关注，您能解读一下作为当地大型连锁，你们在选品的时候会关注品牌那点?

　　杨渊：我会关注在市场上已经有成熟体系且认可度比较高的品牌，因为这些品牌的效果和口碑已经得到市场验证，消费者更容易接受。

　　中婴网：消费者在选择营养食品会考虑哪些因素？您的门店接待的消费者对母婴营养食品的选择有什么特点?

　　杨渊：我觉得先考虑的还是安全，然后就是有效，这两个因素是消费者建立起信任的基础。

圆宝贝总经理 杨渊先生

　　中婴网：消费者对纽贝乐产品的接受度和认可度如何?哪些产品比较受欢迎？

　　杨渊：纽贝乐来自新西兰品牌，消费者对品质和口碑是比较认可，乳铁蛋白得到消费者喜爱，经常出现断货。

　　中婴网：在合作过程中，纽贝乐对于产品的销售以及市场服务方面都做了哪些助推工作?

　　杨渊：在和纽贝乐合作中，纽贝乐厂家不断给到营销活动支持和专业营养师培训支持，也有专业营养师建立微信群分享案例、开设妈妈班课堂，专家们根据多年经验给消费者提出科学建议，也帮助我们提升了销量。

纽贝乐红包雨活动

　　中婴网：接下来，对于纽贝乐在今后市场的发展有何展望?

　　杨渊：我知道纽贝乐在新西兰有自建工厂，期待纽贝乐开发更多优质产品。

　　中婴网：现在正是消费和服务升级的时代，对于消费者多方需求的升级，你们做了那些工作来满足消费者？

　　杨渊：年轻父母对大量科学育儿知识的获取需求是非常大，更需要我们母婴从业者加快科学育儿知识、营养专业知识的升级脚步，此外，我们会增加义诊活动、妈妈班等线下活动，从提升服务品质方面突围，建立消费者忠诚度。

圆宝贝门店

　　中婴网：对于门店的增量（消费者数量提升）和存量（原来会员价值深挖）的挖掘上，你们做了那些工作？

　　杨渊：现在市场竞争激烈，很多门店都在卯足劲做引流和会员工作，我们主要对于新客进行产品新客活动推广，老会员定期回访，通过线上线下的结合来满足顾客的需求。