高培伍苏国：疫情重压下 母婴行业洗牌加速 倒逼企业线上转型!

　　2020年春节，新型冠状病毒感染的肺炎疫情牵动着每个人的心。阴霾笼罩下，因为母婴人的众志成城，彰显着温暖与团结。在这样一个特殊时期，众多母婴企业纷纷行动起来，纷纷捐款捐物、支援抗疫前线，为打赢这场没有硝烟的战役贡献自己的力量。

　　也有很多人开始忧虑母婴行业和中小企业的发展，当越来越多的企业和门店受到疫情影响，我们不得不正视母婴行业当下的发展难题。

　　为此，中婴网也特别采访海南国健集团(新西兰高培)董事长伍苏国，共同寻找破解困境之道。

　　影响是肯定的。在疫情影响下，限制终端门店销售活动，消费者到店0距离接触购物会大量减少；疫情重灾区甚至已经人、店隔离，消费者不敢出门，门店不复工，常规的线下门店交易已消失。

　　而且疫情还会影响消费者2020年一整年购物心理;这样导致门店销售下滑，也是企业销售下滑，加上疫情期间供货受阻，导致客户流失，品牌易主。

　　生产力：保生产、保供应链;守住消费者：引导消费者线上购物迁移;攻占消费者心智：品牌宣传结合疫情危害、人体因素等，传播产品主打成分，每日推送医普知识，线上授课、线上解答等攻占消费者心智。

　　(1)及时物流配送，保质保量供应市场，加大市场新客开发力度，稳住存量市场，抢占一些小品牌客户;

　　(2)探索开辟新的市场销售渠道和运营模式，改道要增量;

　　(3)进一步加大市场品牌投入和线上品牌推广及消费互动;

　　(4)进一步强化新品开发投入，特别是高端原装进口奶粉带来新的机遇。

　　赞同，疫情对这个母婴行业的影响这个是客观存在的，但是对于奶粉品类影响不大。

　　如果说疫情是母婴行业一场天灾，还不如说是对过去销售服务能力差的品牌商进行加速倒逼整合。大疫大机，如何把疫机变成“战机”。这个是我们作为品牌商需要深度思考的问题。

　　不具备线上整合服务能力的品牌商及母婴门店将会加速出局，任何危机在任何行业都会诞生独角兽。就像丘吉尔所说：不要浪费任何一个好危机。

　　从线上电商来说，是没有受到影响的，还略微有所加强，相同的道理通行于所有在线上有销售渠道的品牌。

　　直接的影响主要是带有提高免疫力的奶粉或营养食品搜索有所增加；更重要的是间接的影响，主要是：购买方式的改变。

　　部分消费者由于无法出门购买，从而转向线上购买，在线上有更多自主权可以灵活快速相应，同时疫情期间能坚持发货的品牌将获得更好的发展。

　　一、 线上销售主要是有以下几个方面对策： 从1月份23日至今执行7*24小时不打烊客服服务，销售服务；针对合作快递停运情况，全部采用顺丰包邮到家，部分顺丰也不到达地区，采用邮政补充。对于另外1/3道路封锁，顺丰和邮政也到达不了的地区实行预售，等待道路通行；从1月23日开始一直执行“共同抵御，轻松成长”优惠活动，以让利的方式支持消费者囤货，减少出门风险；特别针对免疫力设计牛初乳复合粉及益生菌推广活动； 在微淘和个人微信号加强免疫力方面的知识普及。

　　二、及时物流配送，保质保量供应市场，加大市场新客开发力度；探索开辟新的市场销售渠道和运营模式；加大市场品牌投入和线上品牌推广及消费互动；强化新品开发投入。

　　三、从线上的角度理解，疫情对线上销售有正向作用的，主要是渠道购买方式的改变，对线上负作用的主要是出生率下降，母乳喂养比例增加，价格战，流量成本增加，社交电商分流等一直存在的因素。

　　四、 共同维护母婴生态圈，过多的价格战及虚假宣传会破坏整个生态。

　　五、疫情将从一定程度上改变人民的生活习惯，包括购物习惯，社区电商将兴起，拥有后一公里服务能力，包括配送，包括社群运营，新媒体运营能力品牌将胜出。映射到线上传统电商也将在会员制，社群运营，新媒体投放等做资源倾斜。

　　大疫大机，短期的深蹲是为了后续的爆发，提前布局，从容面对。