雅泰杨伟华：注重线上沟通方式的开发和应用 为渠道终端赋能

　　2020年春节，新型冠状病毒感染的肺炎疫情牵动着每个人的心。阴霾笼罩下，因为母婴人的众志成城，彰显着温暖与团结。在这样一个特殊时期，众多母婴企业纷纷行动起来，纷纷捐款捐物、支援抗疫前线，为打赢这场没有硝烟的战役贡献自己的力量。

　　也有很多人开始忧虑母婴行业和中小企业的发展，当越来越多的企业和门店受到疫情影响，我们不得不正视母婴行业当下的发展难题。

　　为此，中婴网也特别采访陕西雅泰乳业有限公司市场部负责人杨伟华，共同寻找破解困境之道。

　　影响不大，除了在2月初物流运输可能受点影响外，随着运输行业的快速复工，目前已没有多大影响;由于幼儿奶粉是宝宝的主要食物来源，不可能用其他食物替代，所以在终端母婴店也都采取送货上门满足消费者需求，所以整体影响不大。

　　对于行业来讲，可能对一些进口品牌影响较大，主要就是疫情对进口货物的周期拉长，导致进口品牌货源不稳定，甚至出现长时间断货!

　　面对疫情，雅泰乳业已经开始积极调整经营策略，积蓄力量和资源储备，力求把疫情对企业的负面影响降到低：

　　1、积极调整工作运营模式，所有人员在保证身体允许的情况下在家开展工作，确保货源供应及时;

　　2、按照国家防控要求，积极准备企业复工复产的相关准备，为市场货源充足稳定奠定坚实基础;

　　3、虽然销售人员不能像原来一样定期走访拜访终端，但是我们的销售人员采取增加电话、微信等拜访频次，通过线上工具及时回答消费者咨询，为终端门店助力。

　　有，通过微信会员群开展消费者咨询，消费者特价等各类促销活动;另外我们的全国400咨询热线随时接听消费者来电;我们的“雅泰乳业”微信公众号定期推送有关疫情期间育儿如何喂养等的推文，为消费者提供了更为贴心的服务，为终端赋能!

　　不完全认同，可以说这几年来都有这样的声音，都说每年都很艰难，我认为这是相对的，也是片面的。

　　市场每年都是动态的，每年的发展形势都是变化的，市场也不是很容易就能做好的，事在人为，只要我们能做好准备，按照自己的发展目标制订相应的配套实施计划，事情就不难办，就会实现自己想要的目标。

　　朵恩发现这些年来一直是这样一步一步走过来的，而且发展的还不错。

　　1、作为企业也好，作为社会组织也好，在日常都应该有自己一套应急处理措施，以防止当风险来临时能够快速应急;

　　2、消费者的沟通方式要多样化，尤其注重线上沟通方式的开发和应用，虽然有一些弊端，但是可以实现快捷、方便等的作用，尤其是这次疫情的出现，这种沟通方式的作用更为凸现。

　　坚定信心，敢于挑战，稳扎稳打，一定能逐步向着我们的目标靠近的!