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生命阳光李燕:助力核心客户的稳定发展 注重新模式的快速摸索和复制

采访对象:李燕  发布时间:2020-2-20 16:59:41

  2020年春节,新型冠状病毒感染的肺炎疫情牵动着每个人的心。阴霾笼罩下,因为母婴人的众志成城,彰显着温暖与团结。在这样一个特殊时期,众多母婴企业纷纷行动起来,纷纷捐款捐物、支援抗疫前线,为打赢这场没有硝烟的战役贡献自己的力量。

  也有很多人开始忧虑母婴行业和中小企业的发展,当越来越多的企业和门店受到疫情影响,我们不得不正视母婴行业当下的发展难题。

  为此,中国婴童网也特别采访生命阳光(广州)生物科技有限公司总经理李燕,共同寻找破解困境之道。

  李总,您好!非常高兴能够采访到您。本次疫情会对贵品牌影响严重吗?您觉得对行业内所有品牌方又会带来哪些影响?

  疫情突如其来,许多企业的生产经营都遇到了程度不同的困难,就像这次病毒会更容易击倒一些身体免疫力差的老年人一样,各行业里一些现金流差、创新能力差、“体质弱”的公司会受到很大的影响。主要体现在:

  1、资金:企业的流动资金;

  2、团队:团队的应变能力、执行力、团结性

  3、渠道:忠诚度和掌控力

  4、消费者:重新建立与消费者之间的沟通路径。

  而对我们生命阳光来说,影响并不是很大。我们不仅能正面抗击疫情带来的冲击,反而能借此机会查漏补缺。

  贵品牌在疫情下,都做了哪些努力?

  面对疫情,生命阳光也开始努力调整经营策略,积极承担社会责任,主要采取了以下措施:

  一、国家有难,人人有责。生命阳光对奋斗在一线的的白衣天使们捐赠免疫力产品,希望他们能更好的保护好自己。

  二、团队转变。疫情面前,要保证团队每一个人的安全—启动远程办公。团队的每个部门,每个人要重新梳理工作方式和模式。尤其是对外的培训部-快速学习和转变为直播和微课堂;销售部-协同部分有团队和能力的代理商启动社区营销。

  三、货源的及时性。为了保证货源及时到渠道商和门店,公司不计成本,甚至启动了空运,保证货源的及时供应。

  国内疫情限制了消费者到店等线下活动,企业是否有线上跟消费者互动的服务?

  有的。生命阳光培训部也特别启动了公益直播和微课堂;客服部则是倒班制进行消费者的问答和回访。

  针对后疫情时期,您有哪些思考?觉得应做好哪些准备?如何应对?

  我觉得我们最应该思考的就是:企业生存和发展问题。 同时还是要更加关注母婴行业的渠道多元化和业务模式的创新,积极推动品质提升,增加品牌在消费者心中的好感度和影响力,以更好的应对各种不确定性。

  而要做到的准备则是:

  一、稳定的资金流:疫情面前做好中长期的预备,所以要保证长期稳定的资金流;

  二、保障核心团队的稳定,加快团队的转型

  三、助力核心客户的稳定和发展,注重新模式的快速摸索和复制。

  都说2020年是母婴行业更艰难的一年,您是这样认为吗?为什么?

  我也认同这种观点:首先,人口出生率的下滑,刚性消费的人群减少;其次购买渠道的多元化;而信息透明化及政府对行业的调整,也导致了高毛利的产品几乎没有了,门店盈利能力减弱。

  同时,随着政府管控越来越严格,经营费用也在持续增高;而且门店需要提供有品质的服务,现有团队就急需提升和调整,但从业人员的不稳定性,也导致了人力成本的持续增加。

  如果现在要对所有母婴企业说一句话,您最想说的是什么?

  危机—“危”和“机”并存!

李燕
生命阳光(广州)生物科技有限公司总经理

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