周俊芳：疫情或将成为母婴行业的转折点 注重品质和服务的门店会更有竞争力

　　2020年春节，新型冠状病毒感染的肺炎疫情牵动着每个人的心。阴霾笼罩下，因为母婴人的众志成城，彰显着温暖与团结。在这样一个特殊时期，众多母婴企业纷纷行动起来，纷纷捐款捐物、支援抗疫前线，为打赢这场没有硝烟的战役贡献自己的力量。

　　也有很多人开始忧虑母婴行业和中小企业的发展，当越来越多的企业和门店受到疫情影响，我们不得不正视母婴行业当下的发展难题。

　　为此，中婴网也特别采访安徽省芜湖县婴之马博士母婴连锁总经理周俊芳，共同寻找破解困境之道。

　　影响是必然的，二月份是一年当中的销售旺季，疫情和闭店都来的太突然。

　　目前除了必需品:奶粉，纸尿裤以外，门店其它品类的销售额下滑的很厉害，新增客户数明显减少。

　　先，我们觉得企业在当下重要的就是体恤员工。因此我们把一线员工的安全放在位，防护措施做到标准化。

　　其次，在保障员工安全的情况下，我们也在积极的行动，确保每一位宝宝的必需品及时送达，我们的送货范围包括县城，乡镇，以及偏远的农村。

　　物流配送受政策的影响没有很好的解决方案，目前也只能发顺丰快递，急需要的如：奶粉，纸尿裤会亲自开车去取。

　　目前比较好的方案，个人觉得先需要员工配合微信维护好老客户，及时回复宝妈的育儿知识以及产品的需求，做好线上业务。

　　其次是可以通过抖音直播类型的方式，发优惠卷，增加购买率。

　　后疫情时期，门店陆续恢复正常营业，先想到的还是安全问题，门店需要做好消毒工作，让客户放心进店。

　　通过这段时间的闭店销售，个人认为母婴店应跟上自媒体的步伐，这样可以增强我们的抗风险能力，增强店员的专业度，育儿知识。

　　后疫情时期，门店的引流方案也很重要，吸引客户进店率。

　　另外，通过这此疫情，我们一定要重视营养食品的推荐，让更多的家庭都意识到健康和免疫力的重要性！

　　从2019年人口出生率断崖式下跌来说，2020年母婴店相对之前来说是比较艰难的一年。同时受疫情的影响，除了超市，药房，所用实体和企业全部停业，一部分人群短期内没有收入，会影响一部分宝妈的购买能力，同时也是母婴行业的转折和洗牌。

　　在我看来，2020年受整体经济的影响，会淘汰一些门店，这也让注重品质和服务的门店更有竞争力和影响力。

　　寒冬过后，必是春暖花开。风雨过后，一定会有彩虹。大家一起坚持住，加油!