蓝河推出“三保”承诺 多措并举保障奶粉供应

　　2020年春节，新型冠状病毒感染的肺炎疫情牵动着每个人的心。阴霾笼罩下，因为母婴人的众志成城，彰显着温暖与团结。在这样一个特殊时期，众多母婴企业纷纷行动起来，纷纷捐款捐物、支援抗疫前线，为打赢这场没有硝烟的战役贡献自己的力量。

　　也有很多人开始忧虑母婴行业和中小企业的发展，当越来越多的企业和门店受到疫情影响，我们不得不正视母婴行业当下的发展难题。

　　为此，中婴网也特别采访蓝河集团副总吴文学，共同寻找破解困境之道。

　　对于蓝河来说，影响还是有的，但随着疫情的逐渐控制以及行业的快速复工，目前已没有多大影响了。同时，在我看来，在危难当中也蕴含着机遇，就是看我们能不能迅速反应，去抓住这些机会。

　　至于对整体行业来说，影响还是蛮宽广的。

　　先，就是上游。由于受疫情防控、物流受限等因素影响，乳制品销售不畅。部分大型乳企已经开始用鲜奶喷粉储藏，而中小牧场有奶难卖，甚至出现“倒奶”现场。

　　同时，那些劳动力密集型的生产企业，包括奶粉工厂，其实都很难准时开工。因此奶源、生产、供应、保障都会出现问题；同时，员工没开工，但是企业还是要开工资的，这些都导致了生产的成本的增加，尤其是国内的这些品牌。

　　其次，中间的渠道。一方面是一线营销团队无法正常复工，大多只能通过手机进行远程关怀和遥控指挥，一定程度程度上也打乱了既定的营销计划；另一方面是物流供应受阻，长短途配送受到封路影响，无法按时将客户订货送达，导致部分终端出现无货可卖的情况。

　　后，是实体门店。客流被阻断，门店要么干脆不让开，即使让开门，受封锁、隔离管控措施影响，街上几乎没有人流，客流更是奢望。这样他们自然就彻底失去了面对面交易机会。

　　再有就是备货不足的中小品牌产品，他们的备货量往往较小，出现了断货的尴尬，这个损失也很惨重。因此，相比于上游的原奶过剩，下游消费者正在经历的确是“断粮”，尤其是重疫情区。

　　在遭遇疫情之后，蓝河快速地伸出了援助之手，为疫情防控献上了自己的绵薄之力。我们蓝河在时间分别向武汉大学中南医院、武汉儿童福利院等机构捐赠幼儿配方奶粉5460罐，合计价值约人民币210万元；向湖南常德、岳阳等地捐赠幼儿配方奶粉6540罐，合计价值约人民币220万元。此次蓝河共计捐赠幼儿配方奶粉12000罐，合计价值约人民币430万元。

　　工厂：蓝河的工厂位于新西兰，生产并不受春节和疫情影响。在防疫警报拉响之际，工人们也早已准备就绪，加班加点开展工作，全力保证产品质量与供应稳定，确保国内门店供应不短缺。

　　绿色通行证：蓝河作为一带一路的标杆示范企业，也获得了政府的支持：授权绿色通行证，享有优先配置和交通放行权利。因此，即使是在道路封锁和交通管制之下，蓝河也能尽可能的保证门店供货快速通达不中断。

　　配送物流：这个部分我们也算是长沙这边我们注册地在长沙，然后也是一个标杆示范企业，是一带一路的一个标杆示范企业，所以我们获得了政府的一些大力支持，小孩的口粮属于是民生保障产品，所以我们跟交通厅包括市场监督管理局去获得了绿色的通行证，所以打通了物流和配送。

　　线上下单 顺丰直送：蓝河在疫情之前有建立一个线上平台：妈妈有惊喜，在这次疫情期间也发挥了很大的作用。消费者可以通过这个平台线上下单，线下配送。

　　同时，蓝河也联手顺丰快递，推出“蓝河宝宝口粮，顺丰到家”的暖心行动，为宝妈和门店解决燃眉之急。宝妈们在就近门店购买蓝河奶粉，即可享受顺丰直送到家服务。而门店也只需通过顺丰发货，快递费用由蓝河支持。

　　有的，蓝河在很早之前就非常重视线上布局，以及线上广告的投放力度；因此蓝河也收获了很大的回报，我们的电商大概同期增长了9000%。

　　另外，也是我刚刚提到的“妈妈有惊喜”的线上平台。可以帮助门店实现线上下单，线下配送；而且我们的平台可以做一些老带新的活动，比如：砍价、邀请好友助力，或者赠送优惠券等等。

　　同时，为了适应线上的消费场景和消费习惯，我们也在积极的开发新品：类似成人的绵羊奶粉，针对疫情之下，每个人都在关注营养与健康。

　　针对后疫情时期，先从上游来说，还是要确保供应品质，以及成本；尤其是价格较之前不能够有太大的变化，否则消费者对于企业的印象可能会不太好。

　　因此，我们蓝河也推出了“三保”承诺：保质量保价格保供应，确保门店日常运营没问题，尽大的能力给予门店强力支撑。

　　另外，相较于2003年非典之后电商的蓬勃发展；本次疫情之后，传统门店电商化升级改造已经刻不容缓。这次疫情后，线上消费习惯会进一步深化，购物场景会往线上迁移，更多母婴品牌会把拓展线上渠道作为新的增长点，门店也需要早点来顺应这样一个趋势。

　　后，在品牌的传播和差异化上，我觉得是也需要重点注意。我们不仅选择有一个好的产品品类，还需要做产品的研发和产品优势卖点的提升。

　　在我看来，2020年肯定是过去的十年当中艰难的，但却是未来10年当中好的。因为未来的母婴行业只会越来越艰难，因为大环境决定了这样的趋势。

　　随着人口出生率的逐年下滑，问题会越来越严重。有专家统计：80后人口2.19亿，90后人口1.88亿，00后人口1.47亿。从90后到00后，整个20年，不到一代人的时间出生人口萎缩32%。

　　所以这个行业一定是要经历阵痛，经历洗牌的。但是只要你做得足够好，不管是产品质量、价格还是服务，都能够受消费者的信任和认可，那么你一点会被留下来。

　　因此，我们一定要做到：品类的升级、营养的升级、价格和服务的升级，以及购买渠道的便利性等等。

　　所以对于整个母婴行业来说，2020年只是困难的开始，未来的挑战会越来越艰难。

　　我觉得，就好像面对疫情一样，还是要提高自己的抵抗力，把防护工作做好，才不会倒下；这对母婴企业也是一样的。