智冠乳业杨方元：具备线上系统运营能力的服务型公司 将成行业发展大趋势

　　2020年春节，新型冠状病毒感染的肺炎疫情牵动着每个人的心。阴霾笼罩下，因为母婴人的众志成城，彰显着温暖与团结。在这样一个特殊时期，众多母婴企业纷纷行动起来，纷纷捐款捐物、支援抗疫前线，为打赢这场没有硝烟的战役贡献自己的力量。

　　也有很多人开始忧虑母婴行业和中小企业的发展，当越来越多的企业和门店受到疫情影响，我们不得不正视母婴行业当下的发展难题。

　　为此，中婴网也特别采访到智冠乳业杨总，共同寻找破解困境之道。

　　因为疫情，大家都足不出户，母婴店也歇业了。对我们智冠的影响主要体现在以下两个方面：

　　一、运输难，发货成本提高，直接影响到宝宝口粮的补给与供应。

　　二、线下推广变难，几乎无法进行线下新客源的开发。对我们未来存量是否能满足销售产生了不小的影响。

　　而疫情同样对整个行业产生了一定影响，比如一些新品牌进入和一些三四线的品牌，他们的生存就是个很大的问题。

　　因为疫情，大多数人的正常收入收到了影响，从而抑制了消费需求，消费者除了一些刚需品(奶粉)，其它都会选择可替代品，因此存量销售他也会受到影响。

　　先我们在这种大是大非问题上，必须要有清醒的头脑!虽然说有困难有危机，但是困难和机会是同在的。

　　，我们开发了一款新品，延长了产品的生产线;产品，因为疫情虽然未上市，但反响良好!

　　第二，为了确保让员工自身和家人的安全，我们智冠乳业积极响应政府的号召，员工都在家里上班。尽管如此，我们智冠还是心系市场，力所能及的做好服务;通过线上沟通，确保智冠宝宝不断口粮。

　　第三，为了确保我们的员工在疫情期间有稳定的收入，我们专门针对疫情，制定了疫情条件下的考核方案;员工的工作照常发布，这也稳定到我们的职工队伍。

　　第四，我们智冠乳业也是心系灾区，公司捐钱捐物合计47万元。作为一个民营的企业，这也体现了我们智冠乳业“国家兴亡匹夫有责”的情怀。同时我们还发动了全体员工线上献爱心，所有员工也都积极响应，4个小时的时间筹集了31200元。

　　目前智冠所有的善款都已经捐赠到武汉市慈善总会;而我们的奶粉物资则交接给了青岛市李沧区疫情防控指挥部;指挥部再找专车，把这些爱心物资送到武汉。

　　据了解，疫情期间，全国大部分母婴门店采取的是导购“离店销售”，通过社群、朋友圈、小程序、商城、直播等方式来进行推广和销售，一旦订单确认后，立马安排员工或快递进行“无接触配送”。这样不仅可以有效防控疫情，而且还能维持经营。

　　因此，在我看来，具备线上系统运营能力的服务型公司将成为行业发展的大趋势。

　　因此，疫情到来之时，智冠团队很快就意识到了市场推广的变化，我们过去有80%是线下的推广，通过促销等形式;只有20%左右是在线上。而在疫情期间，经过我们管理团队的碰撞、讨论，智冠乳业调整了今年的推广计划，开始着手加强线上推广的动作。

　　调整之后，我们会把线上推广作为一个重点的工作来做。比如：我们签约了金鹰卡通卫视一年的广告，也同“种草吧妈妈”栏目达成合作，进行宣传。同时，还包括线上自媒体的推广和直播社区营销：我们先后做了30多场的电商培训，我们的人员也把线上推广的三个方面的内容进行了分工。

　　总之，线上推广方面，智冠已经开始做起来了。

　　先一点，本次新冠肺炎疫情的影响不可能是一个月两个月的事情，而是具有深远的影响，直接影响到人们的生活和消费习惯，甚至是意识形态和思维方式。

　　我们认为企业仄重新调整我们的思路，调整营销和盈利模式，调整推广和销售模式。

　　企业营销部门，必须换思维、换脑袋、换打法，帮助母婴渠道实现不开门，也能做生意卖货，如果还是传统分销、压货、降价促销、妈妈班、广场促销活动等五件套，只会打鸡血的营销，2020年的日子就很难了。

　　在我看来，困难和机遇是同在的。2020年的母婴行业，并没有大家想象的可怕。

　　先，整个行业，我觉得存量应该不会有太大的下降。但是产品结构会有所调整!

　　作为我们自身，智冠乳业今年原定计划是要增长50%。现在我们这个目标并没有下调，上半年可能会困难点，但是我们今年还是按照增量业务去思考问题，未来将不断在思路上、营销上、模式上作调整。

　　这场疫情是对我们母婴人的考验。企业要老老实实的做好品质、做好服务、做好推广;加强管理，开源节流;这将是我们发展的重要的举措。然后，稳定、稳步的发展，实现弯道超车。

　　我想说，困难和机遇同在，母婴人雄起!