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智冠乳业杨方元:具备线上系统运营能力的服务型公司 将成行业发展大趋势

采访对象:杨方元  发布时间:2020-2-27 17:55:40

  2020年春节,新型冠状病毒感染的肺炎疫情牵动着每个人的心。阴霾笼罩下,因为母婴人的众志成城,彰显着温暖与团结。在这样一个特殊时期,众多母婴企业纷纷行动起来,纷纷捐款捐物、支援抗疫前线,为打赢这场没有硝烟的战役贡献自己的力量。

  也有很多人开始忧虑母婴行业和中小企业的发展,当越来越多的企业和门店受到疫情影响,我们不得不正视母婴行业当下的发展难题。

  为此,中国婴童网也特别采访到智冠乳业杨总,共同寻找破解困境之道。

  杨总,您好!非常高兴能够采访到您。本次疫情会对贵品牌影响严重吗?您觉得对行业内所有品牌方又会带来哪些影响?

  因为疫情,大家都足不出户,母婴店也歇业了。对我们智冠的影响主要体现在以下两个方面:

  一、运输难,发货成本提高,直接影响到宝宝口粮的补给与供应。

  二、线下推广变难,几乎无法进行线下新客源的开发。对我们未来存量是否能满足销售产生了不小的影响。

  而疫情同样对整个行业产生了一定影响,比如一些新品牌进入和一些三四线的品牌,他们的生存就是个很大的问题。

  因为疫情,大多数人的正常收入收到了影响,从而抑制了消费需求,消费者除了一些刚需品(奶粉),其它都会选择可替代品,因此存量销售他也会受到影响。

  贵品牌在疫情下,都做了哪些努力?

  首先我们在这种大是大非问题上,必须要有清醒的头脑!虽然说有困难有危机,但是困难和机会是同在的。

  第一,我们开发了一款新品,延长了产品的生产线;产品,因为疫情虽然未上市,但反响良好!

  第二,为了确保让员工自身和家人的安全,我们智冠乳业积极响应政府的号召,员工都在家里上班。尽管如此,我们智冠还是心系市场,力所能及的做好服务;通过线上沟通,确保智冠宝宝不断口粮。

  第三,为了确保我们的员工在疫情期间有稳定的收入,我们专门针对疫情,制定了疫情条件下的考核方案;员工的工作照常发布,这也稳定到我们的职工队伍。

  第四,我们智冠乳业也是心系灾区,公司捐钱捐物合计47万元。作为一个民营的企业,这也体现了我们智冠乳业“国家兴亡匹夫有责”的情怀。同时我们还发动了全体员工线上献爱心,所有员工也都积极响应,4个小时的时间筹集了31200元。

  目前智冠所有的善款都已经捐赠到武汉市慈善总会;而我们的奶粉物资则交接给了青岛市李沧区疫情防控指挥部;指挥部再找专车,把这些爱心物资送到武汉。

  国内疫情限制了消费者到店等线下活动,企业是否有线上的布局和规划?

  据了解,疫情期间,全国大部分母婴门店采取的是导购“离店销售”,通过社群、朋友圈、小程序、商城、直播等方式来进行推广和销售,一旦订单确认后,立马安排员工或快递进行“无接触配送”。这样不仅可以有效防控疫情,而且还能维持经营。

  因此,在我看来,具备线上系统运营能力的服务型公司将成为行业发展的大趋势。

  因此,疫情到来之时,智冠团队很快就意识到了市场推广的变化,我们过去有80%是线下的推广,通过促销等形式;只有20%左右是在线上。而在疫情期间,经过我们管理团队的碰撞、讨论,智冠乳业调整了今年的推广计划,开始着手加强线上推广的动作。

  调整之后,我们会把线上推广作为一个重点的工作来做。比如:我们签约了金鹰卡通卫视一年的广告,也同“种草吧妈妈”栏目达成合作,进行宣传。同时,还包括线上自媒体的推广和直播社区营销:我们先后做了30多场的电商培训,我们的人员也把线上推广的三个方面的内容进行了分工。

  总之,线上推广方面,智冠已经开始做起来了。

  针对后疫情时期,您有哪些思考?觉得应做好哪些准备?如何应对?

  首先一点,本次新冠肺炎疫情的影响不可能是一个月两个月的事情,而是具有深远的影响,直接影响到人们的生活和消费习惯,甚至是意识形态和思维方式。

  我们认为企业仄重新调整我们的思路,调整营销和盈利模式,调整推广和销售模式。

  企业营销部门,必须换思维、换脑袋、换打法,帮助母婴渠道实现不开门,也能做生意卖货,如果还是传统分销、压货、降价促销、妈妈班、广场促销活动等五件套,只会打鸡血的营销,2020年的日子就很难了。

  都说2020年是母婴行业更艰难的一年,您是这样认为吗?为什么?

  在我看来,困难和机遇是同在的。2020年的母婴行业,并没有大家想象的可怕。

  首先,整个行业,我觉得存量应该不会有太大的下降。但是产品结构会有所调整!

  作为我们自身,智冠乳业今年原定计划是要增长50%。现在我们这个目标并没有下调,上半年可能会困难点,但是我们今年还是按照增量业务去思考问题,未来将不断在思路上、营销上、模式上作调整。

  这场疫情是对我们母婴人的考验。企业要老老实实的做好品质、做好服务、做好推广;加强管理,开源节流;这将是我们发展的重要的举措。然后,稳定、稳步的发展,实现弯道超车。

  如果现在要对所有母婴企业说一句话,您最想说的是什么?

  我想说,困难和机遇同在,母婴人雄起!

杨方元
智冠乳业董事长

栏目合作COOPERATE

为正奋战在孕婴童行业的有志人士带去一份指引与动力!
责任编辑:王子明
采访热线:021-62339528
热线QQ:2414673913

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