2020婴榜报名渠道专访录：发掘消费者新诉求 积极扩充新品牌 蜂种多举措助力门店抗击疫情

　　2020年新冠肺炎出人意料，来势汹汹，带来的冲击是全方位的。困难的时候，也是需要凝聚起来共同为母婴行业发声的时候，“婴榜2020中国母婴产业年度评选”中婴网&京正孕婴童展合办这个母婴产业网络在线评选已经免费公益做了4年，目的是向母婴行业推出和展现优秀品牌、企业、渠道和为行业做出贡献的人物。

　　蜂种进口泛母婴供应链已报名“中国母婴代理实力先锋”奖项，为此，中婴网也特别采访到蜂种进口泛母婴供应链董事长张志华，将渠道的声音传播的更远，共同寻找破解困境之道。

　　在疫情期间，我们蜂种也受到了影响，还是比较严重的。

　　先，在1月20日钟南山教授发表了新冠病毒会人传人的影响之后，我们便从21号开始，整个公司都从休假状态调整到战时状态，我们所有的销售都在家里面在线办公，包括我也是时间进行了一些资源上的对接和联系。公司全体员工都为此付出了很多，也对休假造成了影响。

　　第二，客户要货都比较着急，这也对我们造成了不小的压力。

　　我们知道，春节期间所有的快递都处在休息的状态;而疫情之后，所有的物流、企业的复工也受到了影响。很多网点的快递人员因为隔离上不了班，很多第三方仓库因为隔离没有办法发货!这也导致了很多货没有办法及时、直接地送到客户的手上。

　　第三，疫情对我们常规的销售也产生了影响。因为蜂种作为进口泛母婴供应链，面对的客户是我们广大的线下门店;而疫情导致所有的线下母婴门店都处在关闭或半关闭状态;虽然有些门店也开始转型做线上，但是跟之前相比，消费者的消费欲望也受到了抑制。

　　第四，我们为了应对疫情，一直在积极地寻找产品资源，尤其是国外一些产品，包括口罩等相关物资，但在过程中，我们却遇到了很多不讲信誉的企业：交了钱，货发不出货、以及合同签完之后涨价的事情层出不穷。

　　先，针对个影响，我也是专门开会，包括一对一的跟员工交流，感谢他们对公司的付出。蜂种全体员工在疫情期间，为了让公司度过难关，奉献出自己的个人时间，关键时刻挺身而出，没有任何抱怨、同心同力;我觉得一个企业要自救，先就是要这样强大的团队凝聚力。

　　第二，针对物流的问题，我在这一个月可以说尝试了各种各样的办法。比如说我们同“货拉拉”合作，来弥补后一公里网点，各个快递网点人员配备不足的问题。蜂种宁愿花大的成本，在当地找“货拉拉”合作，不惜一切代价把货送到客户的手上。因为对我们来说，客户的利益以及如何保证客户的效率，对于我们供应链公司来说是重要的。

　　同时，我们自己的仓库，也面临人员不足的问题，这也意味着我们的接货后，货物无法进入仓库;所以我都是亲自找货车，把货拉进仓库。

　　而且我们的仓库本来有十几个人工作人员，现在疫情期间只有两个人能正常上班，但是我们发货的频次以及货品的数量并没有减少，所以就无法保证货物的及时发出。为此，这段时间我都是亲自带着员工，在空旷的马路上打包分发。这是针对物流问题自救的方式。

　　第三，针对销售业绩下滑问题。我们在积极地寻找品牌，因为客户单品牌的销售量在下降，所以我们在这段时间依然在不断地扩充新品牌，寻找适用于疫情期间的产品。比如：消毒水、口罩、额温枪、紫外线的消毒器、消毒的小家电等等;我们也在积极地寻找相关产品供应链，通过这些疫情相关产品来弥补之前常规产品销量下滑的一个事实。

　　同时，我们也在积极的挖掘宅在家里的宝宝的需求。比如：玩具;教育类、早教类的视频;甚至为了应对2月24号龙抬头消费者需要理发的需求，我们也找到了智能理发器的供应商合作。我们在这方面花了很多功夫，不断挖掘客户的需求，寻找新的增长点。

　　第四，针对部分合作伙伴失信的问题。疫情期间遭遇到哄抬物价、发货延迟等问题，一开始我们受到了很大的影响，使得我们也无法及时供货;但随着我们对整个市场有了清醒的认识后，就转化了策略：囤现货。哪怕在资金方面花很多的成本、资金使用率下降，我们都希望能够通过现货来把我们企业的名誉、商誉挽回回来。

　　我觉得门店先需要调整产品和供应链。

　　此次新型冠状病毒疫情爆发得特别突然，大多数门店没有太多的准备。而疫情期间，消费者对于一些和防护物资，就有着比较强烈的需求。

　　所有门店要以客户高品质需求为导向，对供应链和产品做出快速的调整。围绕客户的需求，针对疫情期间急需的儿童用品和口罩等防护物资，可以利用蜂种这样的全球进口的泛母婴供应链进行了全面采购。

　　其次，需要调整销售思维和模式。

　　母婴门店不仅要有线下实体门店，还有自己的线上渠道，同时，打造新零售数据架构，将线上运营和线下实体通过平台和完善的服务体系，实现了全面的线上线下整合。将线上的多营销场景，包括APP、小程序、微商城全面进行了贯穿。

　　把门店的经营能力从线下直接平移到线上，这将大大增强了门店整体的抗风险能力和客户的导流能力。

　　从疫情爆发到现在已经持续一个多月了，这两天我外出时，也感受到了春天的气息。整个防控防疫工作也在慢慢好转，尤其是武汉以外的城市，基本都在控制范围。上海市这边也都在整个好转，人们的恐慌情绪变得越来越少，货品也丰富起来，物流也在慢慢恢复。

　　在这段过程当中，我觉得蜂种大的收获就是我们团队的凝聚力。其次，疫情也让我们重新梳理了合作伙伴，也结交了不少志同道合的朋友。

　　至于后疫情时期的应对和准备，我觉得：

　　蜂种会专注于维护已有的进口母婴渠道，做好服务，练好内功，让进口母婴圈子里的好口碑持续发酵扩散到传统母婴圈子里，当传统母婴需要进口母婴做升级的时候，个时间能够想到“蜂种”。未来，蜂种也会尝试和国内母婴连锁强强联合。

　　此外，蜂种在线上线下新零售布局上也有自己的打算。“蜂种会直接对接门店，在自己的系统里聚合所有进口母婴品牌的库存信息，让门店实时看到品牌的整个库存情况，随时掌握整个中国市场的库存变化，及时做好备货。顺应新零售发展大势，整合线上线下全渠道，我们不希望成为传统贸易公司，而追求的是成为一家新零售科技公司，同时引进资本，打造进口母婴圈供应链的独角兽。

　　除了赋能线下高端进口母婴实体，蜂种也将加大力度拓展线上业务。因为疫情对人们消费观念和消费习惯的影响，后疫情时期自媒体公众号，社交电商等将成为消费升级的重要战场。因此，蜂种在今年还会紧跟新零售潮流，积极布局网络视频一类的电商平台，后续还会把区块链加进去。

　　虽然蜂种在疫情当中竭尽所能，做了很多供应链的改善和优化。但是，依然有部分客户，因为种种客观因素制约我们蜂种的服务未能做到尽善尽美。所以我也是再次通过中婴网这个平台，代表蜂种，给这部分的客户致以诚挚的歉意。

　　同时，我还有8个字想分享给全体母婴从业者，也是一直贯穿我从业生涯以来的座右铭：大爱长生、福润你我。