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2020婴榜报名渠道采访录:发掘消费者新诉求 积极扩充新品牌 蜂种多举措助力门店抗击疫情

采访嘉宾:张志华  发布时间:2020-2-28 16:34:55

  2020年新冠肺炎出人意料,来势汹汹,带来的冲击是全方位的。最困难的时候,也是最需要凝聚起来共同为母婴行业发声的时候,“婴榜2020中国母婴产业年度评选”中国婴童网&京正孕婴童展合办这个母婴产业网络在线评选已经免费公益做了4年,目的是向母婴行业推出和展现优秀品牌、企业、渠道和为行业做出贡献的人物。

  蜂种进口泛母婴供应链已报名“中国母婴代理实力先锋”奖项,为此,中国婴童网也特别采访到蜂种进口泛母婴供应链董事长张志华,将渠道的声音传播的更远,共同寻找破解困境之道。

张总,您好!非常高兴能够采访到您。本次疫情会对贵渠道影响严重吗?

  在疫情期间,我们蜂种也受到了影响,还是比较严重的。

  首先,在1月20日钟南山教授发表了新冠病毒会人传人的影响之后,我们便从21号开始,整个公司都从休假状态调整到战时状态,我们所有的销售都在家里面在线办公,包括我也是第一时间进行了一些资源上的对接和联系。公司全体员工都为此付出了很多,也对休假造成了影响。

  第二,客户要货都比较着急,这也对我们造成了不小的压力。

  我们知道,春节期间所有的快递都处在休息的状态;而疫情之后,所有的物流、企业的复工也受到了影响。很多网点的快递人员因为隔离上不了班,很多第三方仓库因为隔离没有办法发货!这也导致了很多货没有办法及时、直接地送到客户的手上。

  第三,疫情对我们常规的销售也产生了影响。因为蜂种作为进口泛母婴供应链,面对的客户是我们广大的线下门店;而疫情导致所有的线下母婴门店都处在关闭或半关闭状态;虽然有些门店也开始转型做线上,但是跟之前相比,消费者的消费欲望也受到了抑制。

  第四,我们为了应对疫情,一直在积极地寻找产品资源,尤其是国外一些产品,包括口罩等相关物资,但在过程中,我们却遇到了很多不讲信誉的企业:交了钱,货发不出货、以及合同签完之后涨价的事情层出不穷。

疫情当下,贵公司/门店 都做了哪些努力?

  首先,针对第一个影响,我也是专门开会,包括一对一的跟员工交流,感谢他们对公司的付出。蜂种全体员工在疫情期间,为了让公司度过难关,奉献出自己的个人时间,关键时刻挺身而出,没有任何抱怨、同心同力;我觉得一个企业要自救,首先就是要这样强大的团队凝聚力。

  第二,针对物流的问题,我在这一个月可以说尝试了各种各样的办法。比如说我们同“货拉拉”合作,来弥补最后一公里网点,各个快递网点人员配备不足的问题。蜂种宁愿花最大的成本,在当地找“货拉拉”合作,不惜一切代价把货送到客户的手上。因为对我们来说,客户的利益以及如何保证客户的效率,对于我们供应链公司来说是最重要的。

  同时,我们自己的仓库,也面临人员不足的问题,这也意味着我们的接货后,货物无法进入仓库;所以我都是亲自找货车,把货拉进仓库。

  而且我们的仓库本来有十几个人工作人员,现在疫情期间只有两个人能正常上班,但是我们发货的频次以及货品的数量并没有减少,所以就无法保证货物的及时发出。为此,这段时间我都是亲自带着员工,在空旷的马路上打包分发。这是针对物流问题自救的方式。

  第三,针对销售业绩下滑问题。我们在积极地寻找品牌,因为客户单品牌的销售量在下降,所以我们在这段时间依然在不断地扩充新品牌,寻找适用于疫情期间的产品。比如:消毒水、口罩、额温枪、紫外线的消毒器、消毒的小家电等等;我们也在积极地寻找相关产品供应链,通过这些疫情相关产品来弥补之前常规产品销量下滑的一个事实。

  同时,我们也在积极的挖掘宅在家里的宝宝的需求。比如:玩具;教育类、早教类的视频;甚至为了应对2月24号龙抬头消费者需要理发的需求,我们也找到了智能理发器的供应商合作。我们在这方面花了很多功夫,不断挖掘客户的需求,寻找新的增长点。

  第四,针对部分合作伙伴失信的问题。疫情期间遭遇到哄抬物价、发货延迟等问题,一开始我们受到了很大的影响,使得我们也无法及时供货;但随着我们对整个市场有了清醒的认识后,就转化了策略:囤现货。哪怕在资金方面花很多的成本、资金使用率下降,我们都希望能够通过现货来把我们企业的名誉、商誉挽回回来。

面对此次危机,您觉得门店经营者应该采取什么样的应对策略?

  我觉得门店首先需要调整产品和供应链。

  此次新型冠状病毒疫情爆发得特别突然,大多数门店没有太多的准备。而疫情期间,消费者对于一些防疫物资和防护物资,就有着比较强烈的需求。

  所有门店要以客户高品质需求为导向,对供应链和产品做出快速的调整。围绕客户的需求,针对疫情期间急需的儿童用品和口罩等防护物资,可以利用蜂种这样的全球进口的泛母婴供应链进行了全面采购。

  其次,需要调整销售思维和模式

  母婴门店不仅要有线下实体门店,还有自己的线上渠道,同时,打造新零售数据架构,将线上运营和线下实体通过平台和完善的服务体系,实现了全面的线上线下整合。将线上的多营销场景,包括APP、小程序、微商城全面进行了贯穿。

  把门店的经营能力从线下直接平移到线上,这将大大增强了门店整体的抗风险能力和客户的导流能力。

针对后疫情时期,您有哪些思考?觉得应做好哪些准备?如何应对?

  从疫情爆发到现在已经持续一个多月了,这两天我外出时,也感受到了春天的气息。整个防控防疫工作也在慢慢好转,尤其是武汉以外的城市,基本都在控制范围。上海市这边也都在整个好转,人们的恐慌情绪变得越来越少,货品也丰富起来,物流也在慢慢恢复。

  在这段过程当中,我觉得蜂种最大的收获就是我们团队的凝聚力。其次,疫情也让我们重新梳理了合作伙伴,也结交了不少志同道合的朋友。

  至于后疫情时期的应对和准备,我觉得:

  蜂种会专注于维护已有的进口母婴渠道,做好服务,练好内功,让进口母婴圈子里的好口碑持续发酵扩散到传统母婴圈子里,当传统母婴需要进口母婴做升级的时候,第一个时间能够想到“蜂种”。未来,蜂种也会尝试和国内母婴连锁强强联合。

  此外,蜂种在线上线下新零售布局上也有自己的打算。“蜂种会直接对接门店,在自己的系统里聚合所有进口母婴品牌的库存信息,让门店实时看到品牌的整个库存情况,随时掌握整个中国市场的库存变化,及时做好备货。顺应新零售发展大势,整合线上线下全渠道,我们不希望成为传统贸易公司,而追求的是成为一家新零售科技公司,同时引进资本,打造进口母婴圈供应链的独角兽。

  除了赋能线下高端进口母婴实体,蜂种也将加大力度拓展线上业务。因为疫情对人们消费观念和消费习惯的影响,后疫情时期自媒体公众号,社交电商等将成为消费升级的重要战场。因此,蜂种在今年还会紧跟新零售潮流,积极布局网络视频一类的电商平台,后续还会把区块链加进去。

如果现在要对所有母婴企业说一句话,您最想说的是什么?

  虽然蜂种在疫情当中竭尽所能,做了很多供应链的改善和优化。但是,依然有部分客户,因为种种客观因素制约我们蜂种的服务未能做到尽善尽美。所以我也是再次通过中国婴童网这个平台,代表蜂种,给这部分的客户致以最诚挚的歉意。

  同时,我还有8个字想分享给全体母婴从业者,也是一直贯穿我从业生涯以来的座右铭:大爱长生、福润你我。


  

  评选详情:

  “婴榜2020中国母婴产业年度评选”正式启动,各个奖项的报名正在火热进行中。这是母婴新十年·新格局的行业大势,亦是孕婴童企业新征程的发展大事。同时不论是对于渠道终端抑或关注产业发展的人士,都是刷新优秀案例和行业动向的一次专业积淀。

  报名提名第二期:

  2020年2月11日-2020年3月10日

  参选企业竞投资料准备期:

  2020年3月11日-3月25日

  投票评选期:

  3月26日-4月16日

  在线颁奖典礼:

  5月12日