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新西特宋海华:加大营销投入和宣传力度 打造品牌新高度

采访对象:宋海华  发布时间:2020-3-6 15:17:46

  2020年春节,新型冠状病毒感染的肺炎疫情牵动着每个人的心。阴霾笼罩下,因为母婴人的众志成城,彰显着温暖与团结。在这样一个特殊时期,众多母婴企业纷纷行动起来,纷纷捐款捐物、支援抗疫前线,为打赢这场没有硝烟的战役贡献自己的力量。

  也有很多人开始忧虑母婴行业和中小企业的发展,当越来越多的企业和门店受到疫情影响,我们不得不正视母婴行业当下的发展难题。

  为此,中国婴童网也特别采访澳药集团董事、新西特中国区总裁宋海华,共同寻找破解困境之道。

  宋总,您好!非常高兴能够采访到您。本次疫情会对贵品牌影响严重吗?您觉得对行业内所有品牌方又会带来哪些影响?

  当前新冠疫情是全国人民的战争,同时对很多行业有深远的影响。对我们的影响主要是,配送物流方面,以及部分经销商和母婴店都无法正常经营。

  但在我看来,此次疫情对于营养品行业的中长期发展是有利的!通过新冠病毒事件的教育,几乎让每个人对免疫力的重视程度达到了顶点,对“预防大于治疗”的日常保健也是空前重视。所以从长远来看,对营养品行业的发展具有正向推动作用!母婴营养品企业应积极思考,调整营销模式,寻求突破!

  对于整个母婴行业来说,然我觉得这次疫情是门店接受“线上一体化”以及快速反应、快速服务的一次实战演习,也是母婴店转型或升级的考验。

  母婴行业大的方向、大的趋势是不会改变的,唯独改变的是加速线下母婴店向线上化、专业化等方向去改变,对母婴行业来说,反而是一件好事。

  此次疫情对于母婴店来说更多的是倒逼、加速母婴店朝着专业、服务、产品、团队、线上、线下一体化等方面的改变。经此一“疫”,专业化的服务对于门店来说或者将会体会得更加深刻。

  贵品牌在疫情下,都做了哪些努力?

  面对疫情的严峻形势,新西特积极行动起来,共同抗击病毒的蔓延。以高度的社会责任感和使命感,密切关注疫情发展,组织协调物资的调配与运送,以实际行动投入到这场没有硝烟的战争中。

  第一,2月1日澳新西特(厦门)营养品有限公司向湖北红十字会总会捐赠营养物资—100万元乳铁蛋白调制乳粉,用于提供一线工作人员的营养补充,支持疫情防控工作。新西特捐赠物资用于武汉市青山区红卫路街道办事处及指定医院—武汉市九医院,受捐对象为包含警察、医护、环卫工人和志愿者等所有的一线工作人员。

  第二,面对当下母婴门店客流锐减或闭店停业的现状,经澳药集团研究决定,新西特推出疫情补贴授权门店政策,携手“蓝家人”共克时艰。

  第三,为了更好的支持疫情中的家庭,为新手妈妈们在照顾孩子的盲区提供有效建议,新西特开通营养热线电话,提供专业的育儿建议,用科学知识和营养守护大家。

  在保障产品供应以及物流配送方面,新西特又是如何应对的?

  作为新西特的生产方,澳药集团在奶源、技术、工艺、品质和供应上,是很多品牌的代工方和原料源头,有着多年的生产供应经验。而新西特可以说是澳药集团的“亲儿子”,在生产和供应上,自然更有优势。

  首先,新西特由于在2019年的飞速发展,销售规模和市场份额迅速扩大,我们决定在2020年全面发力,因此新西特早在年前就为市场爆发做好了产能提前量。

  其次,澳洲工厂的生产并不受春节和疫情影响。在防疫警报拉响之际,工人们也早已准备就绪,澳洲工厂自16号上班就开始加班加点生产乳铁蛋白,全力保证产品质量与供应稳定,确保国内门店供应不短缺。同时,在特殊时期我们还专门采用空运形式运输,以保障供应。

  在物流方面,我们在初二、初三的时候,就提倡了让经销商多囤货;所以我们自己组织了物流配送,保质保量供应市场。有些离得近的经销商,也会拼车或者自己开车到新西特大中华区仓储中心去拉货。仅仅是初三到初七这几天,我们就发了满满9车的乳铁蛋白产品到市场上去。

  国内疫情限制了消费者到店等线下活动,企业是否有线上跟消费者互动的服务?

  有的,新西特之前就非常重视线上布局,不管是京东的自营店、天猫的旗舰店等等,我们都有在运营。

  另外,针对疫情,我们也做了很多宣传素材给到经销商、门店去对外发布;同时我们在线上开启了微课堂,及时给经销商、门店提供疫情期间的护理及产品知识、销售等一系列的课程。

  当然,在疫情期间我们也在抖音、微博以及各大行业媒体做了很多推广、以及直播,比如专家的直播、新西特内部培训的直播等等。

  针对后疫情时期,您有哪些思考?觉得应做好哪些准备?如何应对?

  新冠状病毒的感染或康复,很大程度上取决于免疫力。以往人们对免疫力的理解比较含糊,觉得免疫力是抽象的、可有可无的,而经历了疫情才知道免疫力甚至可以决定生死。因此,这次疫情后,大众对于传染病恐慌性的心理将达到高潮,对于自身的保健意识也会大幅提高,改善免疫力的产品将成为人们家居、出行的必备品。

  因此疫情过后,消费者就会去选择免疫类营养品,尤其是乳铁蛋白产品;而我们新西特要做的,就是要成为乳铁蛋白的龙头品牌,引领行业的快速发展。

  同时,线上消费习惯会进一步深化,购物场景会往线上迁移,更多母婴品牌会把拓展线上渠道作为新的增长点。比如微信、今日头条、微博、抖音、小红书等等。而且这些平台都是强粘性,每个渠道都像一个触手能通向消费者的大脑。

  所以新西特会通过百度、微信、抖音、微博等自媒体的宣传推广,让消费者真正了解乳铁蛋白的作用及指标;然后也会在动车站、公交站等户外投很多的广告,高密度的广告投放,也足以看出新西特投入的决心。我们希望消费者一提到乳铁蛋白,第一个想到的就是新西特!

  此外,我觉得还要重视直播、社群、短视频、电商,利用线上渠道,打造企业自己的私域流量。

  都说2020年是母婴行业更艰难的一年,您是这样认为吗?为什么?

  我不认为2020年是母婴行业更艰难的一年,因为对于这个行业的未来,我还是抱有信心。

  当然,未来行业的竞争一定会越来越激烈,对企业提出的要求更高了,我们唯有更加精细化的运营,提供更多优质的产品,做好客户服务,提升自我的服务水平,才有能力来迎接未来的挑战。

  对于母婴营养行业来说,现在是营养品教育和普及的最好时机,2020年中国消费者对健康的认知和珍视,上了一个新台阶,进入了一个新阶段。这意味着,在这之后的未来几年之内,营养品供需都将在高位运行,并在健康中国的国家战略加持下,逐渐有限度的“刚需化”。

  如果现在要对所有母婴企业说一句话,您最想说的是什么?

  不忘初心。我们要时刻铭记当初进入母婴行业时最大的初衷;不忘初心,回归理性,全心全意服务全中国的宝宝。

宋海华
澳药集团董事、新西特中国区总裁

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