您所在位置:中婴网 > 孕婴童访谈

晨曦母婴伍先科:人力资源问题是当下母婴行业发展的大瓶颈 后疫情时代或迎来新契机!

专访嘉宾:伍先科  发布时间:2020-3-30 15:39:23  原创文章,转发请务必标明来源中婴网

  2020年春节,新型冠状病毒感染的肺炎疫情牵动着每个人的心。阴霾笼罩下,因为母婴人的众志成城,彰显着温暖与团结。在这样一个特殊时期,众多母婴企业纷纷行动起来,纷纷捐款捐物、支援抗疫前线,为打赢这场没有硝烟的战役贡献自己的力量。

  也有很多人开始忧虑母婴行业和中小企业的发展,当越来越多的企业和门店受到疫情影响,我们不得不正视母婴行业当下的发展难题。

  为此,中婴网也特别采访晨曦母婴——伍先科,共同寻找破解困境之道。

  伍总,您好!非常高兴能够采访到您。本次疫情会对贵渠道影响严重吗?您觉得疫情会给您当地的母婴渠道带来哪些影响?

  企业肯定会有一些影响的,相对我们母婴店来说的话,游泳馆等服务设施在疫情期间就不能开放;同时消费者都基本上在家里,所以他们购物的频率也比较低。

  第二,物流也收到了极大的影响。很多货物都不能够及时到达,也导致不少母婴产品的供应不足。

  对于整个母婴行业来说,我也跟业内的朋友在交流,大家所遇到的问题都差不多。

  先,由于疫情的影响之,消费者本身也比较恐惧,不放心跟陌生人接触,害怕被感染。因此除了奶粉等必需品之外,包括棉品、用品等品类的销售都受到了不小的影响。值得一提的是,营养食品的需求量反而增多,但是库存却没法保障。

  其次,因为疫情的原因,导致消费者对购物的新体验尝试,可能会构成消费者对今后购物习惯的改变。包括线上企业借机会得到很大的发展,也会对线下的企业带来很大的冲击,这种影响可想而知。

  所以疫情对于整个母婴行业,甚至整个第三产业都会带来深刻的影响和变化。

  疫情当下,贵公司/门店 都做了哪些努力?

  是这样子的,在大年初4的时候,我们就给全体合作门店发了通知书,告知他们要力保一些库存;同时公司在初六就积极地联系了邮政物流这一块,通过跟邮政物流的深度沟通,纵然运费会高不少,但我们的库存还是及时的发出去了。

  第二我们晨曦孕婴自己的团队也抽调了一批精干出来,自己开车去配送货物,大力度保证商品充足。

  第三,我们运用了线上小程序,不用见面,只要把钱转到微信的小程序里面,我们通过小程序把货派发到每个门店的门口。

  第四,我们也积极地跟每一个厂家在对接,比如说我们上游的奶粉品牌,我们也提出让他们把库存及时地往我们这边配送。有的厂家甚至没经过我们总部,就让他们直接配送到门店了。

  在物流配送方面,我们晨曦孕婴做的还是蛮好的,把我们能用上的资源都用上了,基本上保障了门店货源充足。

  面对此次危机,公司/门店经营者应该采取什么样的应对策略?您有什么样的建议?

  我个人认为,应对此次疫情,门店应该把焦点更多地关注到线上方面,要为客户提供多渠道的服务。

  其次,需要调整销售思维和模式。

  母婴门店不仅要有线下实体门店,还有自己的线上渠道,同时,打造新零售数据架构,将线上运营和线下实体通过平台和完善的服务体系,实现了全面的线上线下整合。将线上的多营销场景,包括APP、小程序、微商城全面进行了贯穿。

  把门店的经营能力从线下直接平移到线上,这将大大增强了门店整体的抗风险能力和客户的导流能力。

  针对后疫情时期,您有哪些思考?觉得应做好哪些准备?如何应对?

  刚才我只是说了线上,但是我觉得线上还是要建立在线下的基础之上。在我看来,我们的团队、员工的专业程度,应该是我们核心的部分。除了营养知识之外,我们要有应对的措施,包括基础的医学知识,这些我们可能都要有所了解;同时要为消费者要解决心理上的问题,让他们不要那么恐慌。

  所以这从方面来说,我觉得未来企业还是要以人为核心。团队的专业程度和服务水平,决定了使企业未来的生存能力。

  当前门店在硬件、措施以及商品基本都同质化了,能够拼的只有专业和服务了。所以我认为,在人才系统培训、人才的梯度建设等方面,是我们母婴行业更加要去思考的。

  都说2020年是母婴行业更艰难的一年,您是这样认为吗?为什么?

  2020年,面对人口出生率连年下降、红利的下滑,母婴行业的发展确实面临艰难挑战。但在我看来,母婴行业从业人员的思想落后和不成熟,才是行业大的弊端。

  所以我认为,我们母婴行业未来应该要去探索一些更成熟的模式和方法,包括一些管理体系。

  母婴行业的“难”是难在大家的思想有没有想到一块、有没有去抱团取暖;或者真正找到自己的核心资源,把自己的思路打开,寻找更多的利益的增长点。

  其实未来的母婴行业不可能简单地只做母婴,我们还有更多地关注家庭消费,挖掘新的盈利点;而这次企业也是母婴行业走向“全家化”的好时机。

  如果现在要对所有母婴企业说一句话,您想说的是什么?

  打好基础,强化专业,拥抱未来!

伍先科
晨曦母婴

栏目合作COOPERATE

为正奋战在孕婴童行业的有志人士带去一份指引与动力!
专访热线:021-62086811

推荐专访

  • 对话谷根孕婴创始人李志恒:将线上线下深度融合,走母婴实体可持续发展之路

    李志恒

    谷根孕婴创始人

    2024年2月23日,中婴网在山西谷根孕婴用品有限公司对谷根孕婴创始人李志恒先生进行了专...[详细]

  • 贝斯凯「靓店」访谈实录 | 沈阳唻粹思 贾帅:专注母婴健康管理 专业凝聚家庭信赖

    贾帅

    沈阳唻粹思创始人

    2015年,贾帅加入了大学生自主创业的浪潮,后来赶上怀孕,索性自己开了一家孕婴店,即沈阳...[详细]

  • 贝斯凯「靓店」访谈实录 |  长春艾婴树马营:优中选优 为年轻父母营造宝藏阵地

    马营

    吉林长春艾婴树母婴连锁总经理

    自2017年成立至今,艾婴树母婴连锁店仅仅用3年时间,创建了7家门店,且都在150平米以上,覆...[详细]

  • 贝斯凯「靓店」访谈实录 | 合肥MOMUNLINE丁杰:前发力-轻奢精品 后发力-生活方式

    丁杰

    安徽合肥政务银泰城MOMUNLINE创始人

    MOMUNLINE位于合肥政务银泰城,2016年3月成立,主要经营幼儿营养食品、玩具、奶粉、纸尿...[详细]

  • 童年故事高光门店 | 小不点孙珍珍:专注宝宝健康调理 营养相乘正当时

    孙珍珍

    河南焦作修武县小不点孕婴生活馆创始人

    小不点孕婴生活馆位于河南省焦作市修武县,创始人孙珍珍2007年开始进入母婴行业,是一名...[详细]