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2020携手华氏宝贝迎势起航 推动线上线下融合再出发——对话“华氏宝贝优秀渠道商”四川剑阁洪绍松

采访嘉宾:洪绍松  发布时间:2020-4-7 16:35:28

观点前言

2020年3月,中国婴童网探访华氏宝贝样板渠道系列报道,采访到了剑阁县怡加亲母婴连锁创始人洪绍松,听她讲述剑阁县怡加亲母婴连锁与华氏宝贝携手筑梦未来的故事,共话新时代婴幼儿辅食发展之路。

洪总,您好!非常高兴能够采访到您。本次疫情对公司以及当地的母婴渠道都带来哪些影响?

  虽然剑阁县作为小县城,当地受疫情影响很小,但出于安全,很多消费者不再出门,我们连锁在前期也都暂停了营业,每天的工作就变成了打电话和微信,基本都是老顾客。

  这次疫情对于中小母婴店的生意影响很大,像奶粉、纸尿裤这样的刚需产品一向是门店引流的保证,而母婴店的人流主要来自于到店客和周边的社区,用户到门店买奶粉往往还会根据产品的品质和推荐购买一些其他产品,如今用户不进店,这导致门店的辅食、零食、用品等销售几乎停滞。

  第二,这次疫情也是让门店接受“线上一体化”以及快速反应、快速服务的一次实战演习,倒逼、加速母婴店朝着专业、服务、产品、团队、线上、线下一体化等方面的改变,是母婴店转型或升级的考验。

面对此次危机,公司应该采取什么样的应对策略?是否有线上的布局和规划?

  应对此次疫情,我们应该把焦点更多地关注到线上方面,要为客户提供多渠道的服务。

  其实早在去年的时候,我们就已经布局线上的规划了。去年3月份,我们同就汇员帮建立了合作关系,4月份正式上线了汇员帮的会员精准营销,同时在6月份也登陆了他们的云商城。让我们的客户在线上享受到线下的价格服务、积分等同步的优惠方式,满足他线上购物的便利性。

  而在疫情爆发之后,我们更是加快了线上的工作进程。在今年2月中旬,我们也是和宁波商盟合作,解决了我们过去在人才、团队、技术等方面的问题,同时也充分认识到了互联网工具的重要性;学会运用互联网工具进行社群营销、电商直播等线上操作及管理,进一步提升线上线下的融合进度,解决会员频率低、销量下降等问题。

您是否有参加由华氏宝贝携手中国婴童网、宁波商盟、汇员帮联合打造公益直播课程?您是如何看待的?在您看来,此次课程对于渠道的意义和价值在哪里?

  这次的系列直播课程我基本上是全程收听的。因为我们作为汇员帮在川内第一批合作客户,跟宁波商盟也是紧密合作的战略合作伙伴关系,同时我们和华氏宝贝也合作超过10年,所以说这次多方联手打造的公益直播客户我是一节也没有拉下。

  而我们门店在新零售具体实施的过程中,也遇到了一些问题、存在一定的差异;而通过这次系列直播课程也教会了我们许多理论上的东西,让我们对过去所做的工作有了很好的归纳总结。当然,这些还需要我们在今后的工作中实际相结合,逐步来消化、推进、融合。

  在我看来,此次系列直播课程对我们的实体店来说是非常重要的。首先课程抓的这个时间节点就非常好,我们正好在这个阶段很迷茫,需要一些指导。课程也给了我们很大的帮助和支持,更加坚定了我们线上运营的信心和决心,对我们母婴渠道在新零售布局、执行等方面,是一个很大的推动。

对于直播课程您认为有哪些需要调整和加强的?

  此次直播课程我觉得还是很全面的,分了很多个板块,不仅是汇员帮、还有宁波商盟的老师,都从多个方面给到我们一些理论的支持和启发。

  当然作为汇员帮和宁波商盟的合作伙伴,我们也了解汇员帮和宁波商盟他们运作的门店还是非常广泛且全面的,分布全国;他们手里面也有很多很好的案例、经验和方法。

  所以我们是希望在之后开展的课程中,可以拿出一些来给我们进行单独的分析、总结和分享,要找到其中存在问题和不足,让我们也能在实际操作过程中避免一些误区;同时针对一些好的经验,我们也可以去模仿、学习,比如推荐使用的工具、软件来辅助我们加快线上的布局和推进。

能跟我简单介绍下贵公司?以及与华氏宝贝合作的时间和契机?

  我们剑阁怡加亲母婴连锁成立于2004年,至今已经有16个年头了。目前我们怡加亲母婴连锁在剑阁新老县城和乡镇有直营店和加盟店近30家,辐射了整个剑阁县的大小乡镇。怡加亲母婴连锁经营的品类也是非常繁多,从宝宝的吃穿用度、玩具、出行等一系列全都齐全;甚至包括婴儿游泳、小儿推拿等服务项目,我们也基本都有开启。

  目前剑阁怡加亲母婴连锁现有员工接近120人,整体运作在当地的市场占有率还是比较高的;而且我们怡加亲母婴连锁的核心会员、忠诚会员也是多且稳定,目前经营情况良好。

  我们与华氏宝贝已经合作已经有12年,从华氏宝贝刚开始起航的时候,就已经建立合作关系了,可以说是华氏宝贝最老的一批合作伙伴。

  当初跟华氏宝贝合作的时候,主要是在辅食这一块。因为当时辅食,尤其是米粉在我们门店还是一个比较重要的板块;再加我觉得华氏宝贝的焦总对行业非常了解,也十分懂得辅食行业的运作,因此我们从最开始就建立了很深的合作关系。

合作期间的感受是怎样的?您对于华氏宝贝及团队有怎样的评价?

  怡加亲母婴连锁在和华氏宝贝合作的过程当中,一直能够感受到华氏宝贝是一个非常负责任、有担当的公司;并且华氏宝贝还紧跟着婴童市场前进的步伐,在不断地调整他们的产品结构,深化、升级他们产品品类,同实体门店一起精耕细作,共同推动行业前行。

  在我看来,华氏宝贝不是是在圈内还是在圈外,都是母婴行业当中为数不多的标杆企业,也拥有一帮团结、奋进、刻苦的团队。

接下来贵公司的发展方向以及对和华氏宝贝的合作有怎样的期待?

  因为是在一个小县城,现在我们暂时还没有很大的投资规划。今年重点是要立足当地、抓好内部管理,调整好品牌结构,促进线上线下融合趋势,来逐步达到销量进一步提升的目标。同时,我也希望能够稳定我们的团队、增加员工的福利待遇,把当地的母婴市场耕耘好、运作好。

  未来,公司将以实际行动践行辅食产业推进者的责任与担当,用拼搏精神与华氏宝贝共绘美好蓝图,力争下半年再创辉煌。