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商品零售+服务+体验 打通门店到社区“最后一公里”——对话“华氏宝贝优秀渠道商”四川眉山马晓雷

采访嘉宾:马晓雷  发布时间:2020-4-10 10:30:27

观点前言

2020年3月,中国婴童网探访华氏宝贝样板渠道系列报道,采访到了眉山奈特天使母婴连锁总经理马晓雷,听他讲述奈特天使与华氏宝贝十二年携手筑梦未来的故事,共话新时代辅食发展之路。

马总,您好!非常高兴能够采访到您。本次疫情对公司以及当地的母婴渠道都带来哪些影响?

  此次疫情对中小企业造成了不小的影响,奈特天使作为母婴线下实体门店,疫情发生后也受到了影响。不仅是客户进店率的问题,还有员工上班、厂家供货、门店配送等诸多影响。另外,会员在线上购物或者微信咨询购物也只购买必需品,连带销售做不起来,客单下降。

  而最主要的影响则集中在我们的服务板块。类似:小儿推拿、产后恢复等服务项目,因疫情停滞了一段时间,而且现在恢复起来也相对较慢。

面对此次危机,公司应该采取什么样的应对策略?是否有线上的布局和规划?

  面对疫情,我们也是思量甚多。疫情对企业造成的冲击,并不是表面上看到的那些困难,而是过去的“体质差”,才造成今天这样一个被动的状态,渠道商和门店都需要不断的创新,才能支撑行业在未来发掘出市场的无限潜力。

  因为,我个人认为母婴门店应跟上自媒体的步伐,这样可以增强我们的抗风险能力,增强店员的专业度,育儿知识;同时门店的引流方案也很重要,吸引客户进店率。

  我们奈特天使在疫情期间,也是快速改变思维,顺应时代的潮流,更灵活地去应用新零售模式,比如:社群营销、电商直播等;将自己线下门店优势与线上营销手段相结合,最大化降低经营成本,提升经营效率,加快洗牌,快速占有市场。

您是否有参加由华氏宝贝携手中国婴童网、宁波商盟、汇员帮联合打造公益直播课程?您是如何看待的?在您看来,此次课程对于渠道的意义和价值在哪里?

  是的,我和我们的团队都有关注这次的公益直播课程。同时,我们也根据课程的具体的状况,去安排我们相应的员工去参与学习。

  对于整个的课程内容来说,我认为还是非常不错的,不管是线上商城的打造、社群微信的运营等等内容,都非常具有学习和借鉴的意义。

能跟我简单介绍下贵公司?以及与华氏宝贝合作的时间和契机?

  奈特天使是眉山市知名孕婴童连锁企业,已陪伴孩子健康成长十余年,从爱拼到敢拼,倾注心血只为广大消费者提供优质的孕婴童产品。同时注重渠道生态,精选优质品牌作为合作伙伴,加速市场布局,向着更高销售目标迈进。

  优质品牌是支撑渠道长远发展的根本,奈特天使一路征程中,离不开众多实力品牌的大力支持,其中就包括华氏宝贝。

  伴随着国民经济水平提升及对婴幼儿辅食认可度的提升,婴幼儿辅食逐渐成为母婴市场新的增长点,备受行业及消费者的关注。品质是品牌立足市场的基石,高品质好口碑的辅食品牌必将市场潜力无限。

  12年前奈特天使与华氏宝贝的合作正源于华氏宝贝的匠心品质。正是被华氏宝贝的品质所打动,奈特天使与华氏宝贝情牵十二年,以高品质产品回馈市场,呵护孩子健康成长。

合作期间的感受是怎样的?您对于华氏宝贝及团队有怎样的评价?

  合作以来,华氏宝贝不仅是奈特天使布局母婴市场的战略产品,已成长为公司销售份额增长的主力军。华氏宝贝更是以实力和团队的辛勤耕耘,赢得无数消费者的青睐。

  华氏宝贝一路前行中锐意进取,致力打造符合消费者价值观、口碑与品质兼具的品牌,运用专业的营养知识及营销服务驱动,引发情感共鸣,直抵消费者心智。

接下来贵公司的发展方向以及对和华氏宝贝的合作有怎样的期待?

  今年的疫情,会对整个国人的生活习惯带来非常深远的改变。其中有一个大的改变就是线上线下的界限模糊,线上线下互动的模式以及社群营销,将是未来销售的主体。

  我们奈特天使也在思考怎样结合线上的工具和思维去弥补竞争缺陷,定制属于自己的新零售模式,积极升级转型。同时,我们将围绕“为消费者提供一站式服务”的方向来去打造,不再是一味的去开大店闭小店,而是重点开发社区店,为顾客带来更多购物场景的体验,打通“最后一公里”。

  华氏宝贝一开始进入市场时,我们就建立了合作关系。从这些年的市场表现看出,其品质可以说是消费者普遍接受的。携手共进的十几年里,我们见证了彼此的发展,以后也将不离不弃。衷心希望华氏宝贝能做得越来越强大,让我们一同成长。