2020婴榜报名企业专访录：疫情加速母婴行业数字化转型 育儿网助力企业缓解转型之痛

　　2020年春节，新型冠状病毒感染的肺炎疫情牵动着每个人的心。阴霾笼罩下，因为母婴人的众志成城，彰显着温暖与团结。在这样一个特殊时期，众多母婴企业纷纷行动起来，纷纷捐款捐物、支援抗疫前线，为打赢这场没有硝烟的战役贡献自己的力量。

　　也有很多人开始忧虑母婴行业和中小企业的发展，当越来越多的企业和门店受到疫情影响，我们不得不正视母婴行业当下的发展难题。

　　为此，中婴网也特别采访育儿网联合创始人兼CEO 程力，共同寻找破解困境之道。

　　2020伊始，短短两个月，我们从中国保卫战，升级为世界保卫战。突如其来的新冠状肺炎疫情牵动着全球，各国人民都投入到疫情防控与医疗支援这场没有硝烟的“战役”中。

　　疫情之下，育儿网积极响应国家防控防疫措施，通过多种渠道践行企业社会责任，全平台助力母婴家庭防疫守护。

　　疫情期间，育儿网受到的影响和变化主要分为两个层面：

　　从数据层面来看，因为育儿网本身作为互联网公司，旗下的产品都是线上的产品，所以在疫情期间育儿网并没有受到特别大的影响。而且育儿网的员工在疫情期间远程办公的效率非常高，甚至超过了日常的办公效率;所以在疫情期间，从数据上来看，育儿网各方面反而是增长的态势：我们的社区APP、工具类的APP、小程序，以及我们在站外的各个公众号的阅读量，都有一个较为显著的提升。

　　特别值得一提的是，育儿网在疫情期间还上线了许多拉新的活动，收到的效果也是非常的好，用户的粘性、回帖数以及参与率、参与量也都在疫情期间有较大的提升。

　　从业务层面来看，育儿网的客户主要集中在母婴各行业的头部品牌，他们在疫情期间对于线上的宣传推广、营销反而更加重视，这对我们育儿网来说也是一个利好。

　　在我看来，此次疫情对中小企业造成了不小的影响，尤其在人口红利逐渐下滑的大局势下，遇上这次疫情，更是雪上加霜。如果企业原本的经营理念、思路不可持续，不符合长寿企业的发展规律，没有极高的抗风险能力，这次难免会遇到困难。

　　而对于整个渠道终端来说，这次疫情主要的影响在于两方面：一、客户群体减少，到店率低。出生率下滑加上外来人口回流迟缓，门店销售机会极少，未来半年时间都会是非常考验，甚至是煎熬的;二，受疫情影响，整体经济也会出现下滑，意味着普遍消费者的支出也会出现紧张，门店的非必需品连带销售就会难度加大。

　　而疫情作为一把双刃剑，在加速了母婴行业的洗牌的同时，另一方面也推动了母婴行业加快转型、升级、融合的节奏。

　　面对疫情的严峻形势，育儿网积极行动起来，共同抗击病毒的蔓延。以高度的社会责任感和使命感，密切关注疫情发展，以实际行动投入到这场没有硝烟的战争中。

　　线下，育儿网育见爱公益率先发起并联合爱心企业，开展“守护小小的你，守护万万个家”主题公益捐赠活动驰援武汉，定向支援武汉儿童医院、武汉大学人民医院、武汉市东西湖区幼保健院等多家收治新冠肺炎儿童患者的定点医院，帮助新冠患儿共抗疫情恐惧。

　　线上，育儿网旗下孕育提醒APP时间围绕疫情动态整合升级孕育教相关功能和应用。推出三甲医生免费线上义诊服务、妈妈讲堂系列防疫公开课、更独家定制孕妇、儿童特殊人群防护指南手册，弥补家庭防疫知识储备不足，保障了孕育人群线上健康咨询问诊服务需求，实现“孕育”防护全面升级。

　　同时，育儿网妈妈社区APP还在2月中上旬上线了｢疫情防护解忧室｣特辑专题，整合疫情实时数据动态分析、专业视频科普、品牌定制专题、用户答疑解惑、爱心礼包等五大板块，为妈妈人群提供一站式疫情指导解决方案。

　　此外，育儿网携手中国关工委第三方渠道，联合开展“战疫情 护母婴”系列公益直播活动，为中国年轻家庭健康保驾护航。并基于全平台业务运营和用户数据调查，权威发布《“新冠肺炎”疫情下的母婴生活现状报告》。

　　此次新冠疫情的突袭，无疑为母婴带来了巨大挑战。一些企业暴露出内部管理不足、沟通效率低下、远程协作能力欠缺等诸多问题。而另一方面，疫情为整个社会数字化进程加速带来了新的契机，在线教育、居家办公、线上消费等诸多需求的爆发，开启了数字化转型的新机遇期。

　　疫情过后，如何化危为机，如何利用数字化转型调整商业模式、优化企业组织结构，进而提升企业核心竞争力，成为摆在母婴企业面前的重要课题。

　　育儿网其实一直都在关注和推动母婴行业数字化转型的进程，帮助母婴企业进行数字化转型，并提供数字化效率提升解决方案。

　　举个例子，我们知道疫情对于母婴线下门店来说，影响是非常大的。但是育儿网提供了一套智慧门店零售系统，其中有包括收银、电销存、进货、CRM管理、用户关系管理以及微商城等等。育儿网把这套工具给到合作的母婴门店在疫情期间去使用，我们发现使用我们这套系统的母婴通门店的生意没有受到太大的影响，反而有显著的增长。

　　原因是在大部分门店不开门的情况下，如果门店拥有这套数字化系统，就可以通过微商城或者手机端分发的形式让用户去进行订购，也可以向门店已有的CRM数据库里的会员进行私域流量的营销；再加上同城配送，会让门店在销售次数没有下降的情况下，销售的客单价提升1.5%左右，导致门店在疫情期间的销售额同比去年春节期间有很显著的提升。这也是为什么在短短两个月的时间，育儿网系统的注册人数就上升了两三千家。

　　类似的案例还有很多。比如我们即将跟惠氏进行战略合作，帮助像惠氏这样的头部品牌去做CRM管理、用户营销以及大数据分析等等数字化提升工作。

　　疫情将会加速行业新一轮的洗牌，机会永远是留给准备好的人的；疫情过后，那些实力更加雄厚、团队执行力更强的企业将会在市场拥有更好的发展机会；那些以消费者为中心的，注重全渠道发展的企业将会获得更大的发展。

　　母婴这个行业正向着数字化方向不断发展，面对转型升级的迫切需求，育儿网正以不断提升和优化业务模式为客户提供数字化转型支持，助力企业缓解数字化转型之痛，共同迎接后疫情时期新机遇。