广西爵冠总经理龙武：以破冰精神驱动服务 开创家庭更美好的生活方式

　　我的孩子于2010年出生，本身自己就是爸爸，从给孩子买奶瓶的那一刻起，就非常在意母婴用品的细节，比如气味大不大、品质是否更加天然。后来在购买宝宝洗浴用品时，因为初为人父，使用宝宝金水不当，孩子反应特别大，甚至出现脱皮现象，于是我开始留意洗护类的婴儿用品，并对幼儿产品的市场慢慢产生兴趣。

　　当初做婴童用品的目的，是想给自己宝宝找到更好的产品，渐渐地我希望能够帮助到更多的宝宝快乐健康成长。爵冠创立于2011年9月，今天我们能在市场上立足，也是因为帮助到了妈妈和宝宝解决了很多洗护问题，更带给了妈妈们诸多安心使用的产品和愉悦的育儿心情。

　　对于爵冠来说，让用户有更好的生活，让员工变成更快乐的家人，让整个母婴人群变成更懂生活的人群，是我们大的快乐和驱动力。

　　这届年轻人的“战斗力”不容小觑。95后宝妈们喜欢通过网络平台获取信息，她们对国潮趋势的认知度和自信心不断增强，对我国生产实力和管控标准的要求也越来越高，形成了一个良性循环。这些也是门店和商家对品牌质量信心提高的一个见证。

　　国货的使用占比不断提高，还跟它更能捕捉住国人的精准需求有关。加之近两年疫情影响，国外品牌更多选择在中国生产，我相信现在越来越多的母婴家庭，也渐渐明白了这个过程和趋势。

　　于是，消费升级需要门店更专业，需要我们洞察需求点后，从卖货转变成服务的升级。育儿知识、教育方法方式等与消费者的共通，也将是门店未来在市场上生存下来的保障。因为消费者需要的不再是产品，更多的是综合性的服务，如果能做到更专业更细致，甚至是一对一的服务跟进，才能锁住客源的稳定。

　　所以我认为，95后年轻父母拥护国货品牌，一是趋势，二是过程，第三也会是结果。

　　目前在整个华南区域来讲，妈妈们对国产母婴用品接受程度还是比较高的。她们从包装、品质、使用体验等层面来讲，要求都更细致到位，她们希望能看得到实际效果。所以我建议，不仅是在华南地区，消费升级需求下的门店，在选择母婴类的洗护用品时，可以择优配备带体验装的产品，或者产品本身附带小巧可爱又实用的育儿小贴士，这样即能满足年轻消费者的体验感，加深他们接受新事物的程度，更能简单明了地帮他们感受到产品使用的方便程度以及效果。

　　比如像安贝儿和安馨诚品，从产品试用装的丰富种类到新品迭代的速度，都非常符合90~95后的实际需求，在产品差异化、品类多元化、消费需求场景化方面都做得很到位。

　　再如，母婴门店选择做热品洗衣凝珠，其目的也是带动消费者更快捷地走近Z时代，因为洗衣凝珠轻盈、方便、环保、节省体力。选品，其实就是在帮妈妈们选择更美好的生活方式，帮自己门店选择突破口的链接方式。

　　其次，选择合作品牌和产品时，也要考虑到这个品牌给门店带来的利润，给门店消费者带来的认知，给门店店员带来的体验感，包括趋势分析、市场培训、新品启动会、活动促销等，这些都是帮助到门店不断战胜自我的破冰之力。

　　在我创业之前，身边已有两个同事先出来正式进入婴童领域了，他们其中一个向我推荐了安贝儿。我渐渐发现刘总不仅肯干，并且一直特别谦卑，特别懂得用心聆听。即使之前广西已经有客户在做安贝儿了，刘总坚信我能更好地运作广西市场，慢慢就把这个市场统统交给我了。

　　总是带着满满的诚意，真正站在客户的角度共谋发展，安贝儿给我们大的合作体验感就是：专业和真诚。

　　，安贝儿品质有口皆碑；第二，安贝儿能将每个市场细节的反馈快速转换成行动，满足消费者不断变化的需求。

　　可以说安贝儿是我合作的品牌之中，安心的品牌之一。刘总做事既有魄力也很严谨，并且执行落实非常到位，所以安贝儿产品也是我们公司这么多年来一直的主推。

　　广西地大人少，人口五千万左右，整体密集度不够，所以这边的居民很多时间都是在路上。比方去客户公司的路程，往往比办事的时间长三倍左右。所以说，产品多样化、使用便捷化，是广西市场对母婴用品更大的期待。

　　坚持了这么多年，走了这么多年，先，爵冠还要不断修炼自己公司内部的战斗力，同时也要修炼公司对市场经营的执行力；

　　未来，我们会把市场做得更加细化，把服务做得更加具体到位。这两年我们计划在相应地市设立办事处，能够更方便、更好的服务当地的客户。加上公司对市场把控的优势，争取做到满足更多年轻客户的需求，以更细化的耕耘，做更好的市场沟通和服务。

　　| 专访后记：

　　安贝儿凭借匠心传承和与时俱进的年轻化布局，为母婴产品灌注实力与偶像兼具的新鲜活力。通过以南宁爵冠为华南市场母婴中坚力量的深耕，国货与母婴用品新消费的崛起还在不断开拓发力。期待安贝儿与标杆市场以优质产品、细致服务、活跃动销，为中国母婴家庭带去更有温度、更体贴的美好生活方式。