童年故事高光门店 | 天使旋律孕婴生活馆蔡睿：高端品牌是优质品牌力和超级服务力的结合

　　自2015年开创以来，天使旋律孕婴生活馆逐渐在大庆全部覆盖，在五大连池也设立了加盟店，一直秉承品质+品牌+顾客+服务的全链条运营理念，力争打造油城自己的品牌孕婴店，让大庆的宝爸宝妈足不出户就能买到“大品牌”、“高品质”产品。

　　为此，我们把专业的品牌力和服务力视为生命线，全力服务好每个顾客。我在店铺选址、装修上也比较看重，大部分门店都在300平方米以上，充分利用好地理位置的优越，甚至可以打通商铺，为求好品牌有更专业的展示和体验基地。

　　的确是，我们从乳制品到食品类都是严选高端品牌和产品。其中，营养食品已经做得比较齐全了。去年我发现，身边的朋友、小红书等等媒介，介绍童年故事产品的频次都非常高，也有医生向顾客推荐童年故事的益生菌、爱彼呵、乳糖酶产品，很多顾客会上门来询问。

　　童年故事的品牌认知度相对更高，加之我们双方在形象和品质要求方面的格调都很契合，于是2021年年初开始正式合作。

　　童年故事藻油DHA靠着妈妈们热情产生的滚雪球效应，经过双方的服务团队打造，在天使旋律已成为非常具有魅力的超级爆品，这其中的服务非常关键。

　　童年故事除了产品有差异化特色，服务方面也是每周不重样。就拿这次的活动来说，童年故事前期会反复和我们确认活动细节，并对导购进行线上线下的专业知识培训；活动中赋能的内容会包括可在朋友圈传播的产品知识图文，而且每天都从不同角度更新；其间，品牌方也会多次来电，帮助当班的导购解决当下的困惑。更特别的是，顾客朋友们也喜欢接到童年故事的电话，每次大家的聊天我都听得意犹未尽，明显感觉到店里卖货的积极性也跟着高涨起来。

　　东北地区非常认可进口品牌，尤其是高颜值、符合90后、00后宝妈审美的产品，所以我们这里对童年故事藻油DHA是打心底的喜欢，包括我们店的员工自己也在吃。

　　在顾客视角来看，童年故事藻油DHA作为天使旋律的大单、爆款，不仅纯度高，相对竞品有很大优势，价位在进口营养食品中也相对很亲民，大部分顾客没吃完的时候，就会前来询问活动、准备囤货，基本上都是3盒、6盒、9盒…成组地买，产品回购率非常高。

　　为保证优质品牌力和服务力的输出，天使旋律十分注重营养知识的学习，通过导购今年参加的童年故事星火计划学习营，我更加深刻认识到，学习是重中之重，门店一定要给予足够的时间和重视度。

　　天使旋律的营养食品销售占比很大，基本每个月的销售额都与食品销售额趋同，我们也希望能通过专业的营养食品跟踪服务，普及全家营养，毕竟妈妈爸爸平时没有精力，也舍不得吃，一切好的东西都投入在宝宝身上。其实妈妈们产后也需要补充DHA，老人也要补充，但往往舍不得吃，所以我由衷期待通过全家营养的浇灌，让更多的母婴家庭真正享受到营养的高光服务。