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童年故事高光门店 | 荳荳妈全球高端母婴精品店肖陈蓉:好品牌始于颜值 陷于才华 忠于品质

专访嘉宾:肖陈蓉  发布时间:2021-11-14 8:31:07  原创文章,转发请务必标明来源中婴网  品牌:童年故事营养食品

观点前言

荳荳妈全球高端母婴精品凯德店位于四川省绵阳市临园路东段凯德广场三楼,2020年10月21日开业。店长肖陈蓉思维敏捷、经验丰富,同时负责荳荳妈旗下12家门店的培训工作,在童年故事“脑力更发达”藻油DHA活动结束后,中婴网对肖老师进行了专访,请她分享与店员和消费者交流中的宝藏经验与高光时刻。

  肖肖,你好,荳荳妈全球高端母婴精品店丰富的SKU,让宝妈选择更加全面;上新速度快,能抓住不同宝妈的不同选择,那么咱们如何坚持做到安全、信赖的专业服务呢?

  荳荳妈是综合性的进口母婴门店,覆盖全球母婴用品、零辅食、营养品及出行场景等高端产品。我们严格把关品质,更注重产品本身以及能带来的保障,从而让产品多元化的同时,拥有足够的扭转战局的能力。

  现在的宝妈群体,她们活得清醒透彻,不仅专业知识有一定的积累,选品也十分注重颜值。因此,第一眼看颜值就能让人爱上的品牌,更能让年轻妈妈愿意去深入了解,这时加上荳荳妈打造的安全可信赖的服务,高颜值的营养品相对同行自然会更让妈妈们有信服感。

  开业即选择童年故事系列营养食品,主要是看重其哪些方面?

  去年我们荳荳妈就与童年故事合作了,随着相互了解的加深,以及第二个月开始童年故事陆续提供的专业培训服务,我们开始大力主推。

  我们主要看重的专业服务包括:营养导师到店的营养知识培训,以及线上社群的语音指导、直播。童年故事这方面的培训不局限在产品售卖上,而更多的是拓宽门店的知识领域,帮助我们找到更需要的人群;二是童年故事产品丰富齐全,品牌配套的市场推广支持也很充分,包括广告物料、线上传播用的文案和产品素材、活动操作规范等等,都很精致而且及时。

  “脑力更发达”藻油DHA活动中,童年故事还给予荳荳妈哪些有力支持?

  首先要说活动的一系列海报,精美时尚,与一般的促销类海报风格截然不同,让人一进店就能凝聚挑剔的目光;其次是搭配的赠品 — 叶黄素鸡蛋可以根据时间自提,这一点非常人性化,有些人逛街不想带,或者今年不想兑换,便没有时效性的束缚;然后是针对活动有复盘,童年故事和荳荳妈会一起核查门店的导购对知识的吸收以及实际运用情况。

  藻油DHA产品在四川绵阳受欢迎程度怎样?有什么故事和我们分享一下?

  童年故事藻油DHA是纯度达80%DHA的藻油产品,也是全球较早获IFOS五星认证的品牌,这一点我有件印象非常深刻的事和大家分享:曾经有位需要眼部问题精准解决方案的宝妈,医院医生的建议也很清楚直接 — 要食用高纯度的DHA进行改善。她为宝宝安全方面考虑得也很多,了解到单细胞海藻来源很安全,便一次性购买了5盒童年故事藻油DHA,疗程过后复查,医院反馈说宝宝眼部问题已有20%明显的好转,已与同龄宝宝没有太大差异,后来这位妈妈又来店里回购了10盒。能看到这么有效的改善,荳荳妈也是非常骄傲。

  您在这次活动中还有什么心得体会?未来,荳荳妈全球高端母婴精品有哪些新的规划?

  我本身也负责店员专业能力的赋能,通过这次与童年故事的合作,我发现,一档活动做得好,需要门店和品牌同频前进。不管是品牌对门店疑惑的解答,还是我们门店与客户的交流,亦或是我对导购的培训,都需要不断掌握、刷新专业知识,并在运用中反复学习总结,然后再反馈。在这个过程中,你会发现很多宝妈都是宝藏,我们的销售无不是在与客户各种交流过程中,发现了他们的潜在需要,才收获了业绩的惊喜。

  秉持高端、安全、信赖的选品理念,今后,我们还会规划全家营养方向,毕竟在大环境影响下,尤其是季节变化期间,婴幼儿的家人也有补充需求。我们也会主力做一些明星产品,通过更多次专业知识的培训,在不断积累、内核焕新的过程中,与优秀母婴品牌一同成长。

肖陈蓉
荳荳妈全球高端母婴精品店店长

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