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2023CBME中婴网对话亢敏君总经理张学杰:以“好产品、优服务、强管理”服务渠道商及消费者

专访嘉宾:张学杰  发布时间:2023-6-30 16:30:00  原创文章,转发请务必标明来源中婴网  品牌:亢敏君婴童营养

观点前言

2023年6月28-30日,第二十二届CBME孕婴童展在国家会展中心(上海)召开,亢敏君于营养品8.1号馆 — 8-1D02展位与10万+专业观众共襄年度行业盛宴。展位上,亢敏君“应对敏感家族17+1”的产品功底与实力获行业人士高度认可,亢敏君总经理张学杰张总与中婴网分享了品牌与渠道同心同行的故事。

“换季不舒服、就用亢敏君”,是品牌的实力,也是迎战新消费的底气,新生代父母追求精致育儿变得更加专业,门店若有投机取巧的行径恰恰会将新生代父母拒在门外,张总,您认为我们应该如何面对越来越专业的消费者?

  首先,在与新生代父母链接的过程中,我们主要是保障终端的合理运营。尽管亢敏君近几年的销量增长比较可观,但我们的“量”,是扎扎实实的量,亢敏君不会用大促去追求眼前的利益,全国所有的门店不允许做大促。

  其次,亢敏君要的是踏踏实实陪专业的消费者一起成长。折射到终端就是“0~1赋能小白门店的能力”,比如如今网络信息在小红书等各种平台已经很透明了,营养优势方面年轻消费者已经有一定的了解。所以我们通过三个月一期的大型医学培训班,帮助门店系统的学习,学习更新的专业知识,走在新消费的前沿,知其然、知其所以然,把这些专业的知识用生活化的形象语言和例子,讲给消费者听。

在具体的帮助解决中国宝宝敏感问题上,请张总向我们举例介绍一下亢敏君的产品策略。

  过敏的调理是从内到外的,且根据宝宝的成长阶段,需对应年龄特质去干预。

  因为过敏有一个“三步曲”,它随着年龄的增长不断延展:

  小宝宝主要表现在消化系统,例如各种食物过敏、蛋白过敏;随着年龄增长,过敏表现多集中于皮肤系统,如湿疹、荨麻疹反复;到了三、四岁的时候,如果呼吸系统方面没有解决好过敏问题,比如过敏性鼻炎控制不好,可能会延展到过敏性哮喘。所以“抗敏”必须要尽快且有阶段性地去解决。

  我们在定位初期就非常清楚,要从内服+外喷+外涂三个方向共同来解决。举个例子,鼻炎问题,比较适合内服亢敏君安倍可接骨木莓酵母乳酸菌粉/糖浆,加上益敏舒复合益生菌;外用亢敏君鼻部喷剂敷料,这三个单品组合就可以很精准地进行内外护理。

  接下来,亢敏君还会针对小朋友湿疹、荨麻疹方向,出相应的保湿类护肤产品,去降低消费者的选择成本,让他们能够一站式满足“内服+外喷+外涂”需求,全新的防敏护肤品预计2023年下半年就能和大家见面。

“靠谱”才能让大家全力以赴、毫无后顾之忧往前冲,亢敏君在“价格统一、渠道统一、服务统一”方面给代理商和门店足够的安全感做了哪些努力去打通母婴门店发展新动脉

  渠道的本质是利益和命运的共同体。亢敏君把渠道伙伴的利益看得非常重,认为代理商的稳定性非常重要。

  第一,亢敏君采用不压货模式。目前行业出现很多窜货、低价、门店一件代发的内耗,利润见底,核心就在于上游厂家的压货。我们不惜一切代价抓窜货、抓低价,一旦发现立即取消合作;

  第二,我们对代理商的要求也非常高。除了进入门槛需5万元保证金,亢敏君会实地考察每个新客户是否合适、门店类型是否匹配,进行严格的筛选,准备不充分、人员不到位就不做,力求做一家、活一家,所以口碑势能慢慢会积累起来;

  第三,一袋一码可追溯。亢敏君原来是一罐一码,现在做到了每袋都有码可追溯,核心就是保护代理商和门店的利益。让门店把所有的精力和焦点全部放在服务客户上面,全部放在学习专业的知识上面。

  第四,我们会一到三个月对每个客户做一对一回访。亢敏君的老师积累了非常强的实战能力,他们每日给消费者打电话,解决消费者每一个难题。做到早上6点到晚上12点,第一时间响应门店的支持。门店在遇到挑战的时候,我们第一时间介入。老师的状态也基本上可做到秒回,这跟亢敏君的中心化管理组织架构也有关系。我们所有的老师集中在总部,确保实时响应,给到门店足够的安全感。

愿意“以慢取胜”,做一家、活一家,是非常清醒笃定的营养食品良性运作态度,未来亢敏君将通过哪些努力,打造成为“中国宝宝敏感问题解决方案的优秀品牌”

  亢敏君未来会坚持 — 不要规模和速度,我们认为最快的进步是不退步要做一家活一家,无论是代理商还是代理商下面的门店,我们给的理念永远都是这样。这也让亢敏君的门店一直没有焦虑感,因为我们始终让门店向内找到自己存在的使命和价值。在母婴营养食品运作中,能够踏踏实实解决每个客户门店的问题,价值感和成就感就会非常强,门店面对营养食品的运营会非常笃定和淡定。

  未来,在客户对我们的尊重、发自内心的认可和信赖下,亢敏君会真正的真真实实的往前走,把我们服务、我们的承诺120%地做到。

  要致力成为“为中国敏感宝宝提供有效解决方案”的优势品牌,这条路还有很长的路要走。慢一点没关系,只要你愿意,你学习力、执行力、意愿足够强,亢敏君会陪着优秀伙伴们慢慢成长,决不会轻易的更换代理商。


 

  观点后记:

  本届展会,亢敏君温馨、辨识度极高的玫红色展位展现了良好的品牌风采。并凭借出众的产品力、渠道力,展位咨询和对接的渠道商络绎不绝。一直致力于解决中国宝宝敏感问题,相信亢敏君将以优质产品、出众渠道,给门店足够的帮助和信心,成就新一轮的口碑与增长。