以母爱为标准;三元赢得消费者的关键一定是产品品质,信任不是凭空的感情,必须依托于事实,一个产品赢得消费者的信任关键的就是产品品质。
吴松航,男,汉族,1972年9月出生,中共党员,农集团北京三元奶粉事业部总经理。
2011年9月10日,北京三元食品股份有限公司奶粉事业部正式成立,吴松航出任奶粉事业部总经理,成为三元奶粉。当时的三元奶粉面临着严峻的行业发展形势,乳业安全事件频发,消费者对国产奶粉不信任,经销商对代理国产品牌异常谨慎,使得刚刚走出都北京,开始布局全国市场的三元奶粉举步维艰。当时全国三元奶粉代理商户不足100户,月销售额700多万。面对消费者的不信任,丧失斗志和信心的代理商和业务团队,这副重担挑起来很不容易,吴松航毅然地接过这副重担,一是感激集团公司领导的信任,二是性格中的执着和担当。
对于新建立的奶粉事业部来讲,问题繁杂,困难丛生,他没有惊慌和退缩。如何向前发展扭转不利局面,是摆在他面前急需解决的问题。他一心扑在市场上,去挨个走访,接触到大量的消费者和经销商,在走访中他发现消费者和业内经销商困惑的焦点,那就是消费者想为宝宝买到好的奶粉,经销商想经营好的奶粉,但是他们却缺乏好奶粉品质判断的标准和方法。
找到问题的症结,他开始寻找解决问题的方法。又开始对涉及到奶粉生产的各个环节进行调研,从奶粉制造源头—奶源、生产过程—工艺、配方设计—研发、安全保障—质检……
吴松航与企业内外的行业专家探讨与交流,从中总结出国际标准的好奶粉生产模式,提出了好奶粉标准营销理念,并创造出市场营销的“三五工作法”,使其成为指导市场业务人员的工作准则。个五就是要明确好奶粉的五大标准;第二个五就是业务销售人员推广五步法;第三个五就是消费者培育五个方面。
2010年底,北京三元食品股份有限公司奶粉事业部正式成立,吴松航出任奶粉事业部总经理,成为三元奶粉。当时的三元奶粉面临着严峻的行业发展形势,乳业安全事件频发,消费者对国产奶粉不信任,经销商对代理国产品牌异常谨慎,使得刚刚走出都北京,开始布局全国市场的三元奶粉举步维艰。
当时全国三元奶粉代理商户不足100户,月销售额仅几百万元。面对消费者的不信任,丧失斗志和信心的代理商和业务团队,这副重担挑起来很不容易,吴松航毅然地接过这副重担。面对看似毫无出路的困局,凭借多年积累的市场感觉,他认为问题出在哪里,解决的办法就在哪里,所以他奔赴市场,接触到大量的消费者和经销商,在走访中他发现消费者和业内经销商困惑的焦点,那就是消费者想为宝宝买到好的奶粉,经销商想经营好的奶粉,但是他们却缺乏好奶粉品质判断的标准和方法。
于是,吴松航开始对涉及到奶粉生产的各个环节进行调研,从奶粉制造源头—奶源、生产过程—工艺、配方设计—研发、安全保障—质检……与企业内外的行业专家探讨与交流,从中总结出国际标准的好奶粉生产模式,提出消费者容易理解和接受的鉴别好奶粉的五大标准。
这五大标准涵盖了从生产到销售、从工艺到配方,从企业文化到企业品格各个方面。在他的五大标准在具体推广中,得到广泛的认可和推崇,解决了消费者和行业内经销商的困惑和疑虑,避免了奶粉从业者的经营风险,也避免了对宝宝健康带来的伤害,更引起了行业内部的高度关注和反响。
在吴松航的带领下,三元奶粉经销商从成立之初的不足100户,发展到现在成长了十几倍之多,三元奶粉得到了众多业内经销商的追捧,月销售额从几百万元上升到现在的近亿元,并且在整个奶粉行业不景气的环境下,连年保持了超过行业发展速度数倍的高速增长。
市场的快速增长,吴松航丝毫没有放松对产品品质的把控,他在生产、研发系统提出用人品做产品的理念,要求在产品生产的原料来源、技术研发、生产工艺、产品销售等每一个环节上必须严格把关,每位员工都要以给自己孩子做奶粉的高度责任感来做好三元奶粉。
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