月嫂考级全没过 紧张程度似高考

　　晨报讯(记者 李敏)月嫂考试现场，紧张度堪比高考!

　　昨日，由沈阳市家庭服务业协会主办的沈阳批月嫂等级考试拉开帷幕，共19名月嫂参考。考场上月嫂紧张得手直哆嗦，考场外有家属陪考，场面和高考有一拼。

　　遗憾的是，19名月嫂无一及格。主办方周全考虑后将轮考试变成模拟考，允许19名月嫂重新再考。

　　参考者均为各公司“”

　　月嫂等级考试昨日上午在沈阳市家庭服务业协会准时举行。

　　据了解，原本批考试一共为20人，但其中有一人因雇主家有事临时取消了考试，终考生总人数为19人。

　　主办方介绍，批月嫂等级考试的考生均为各家政公司的“”或“精英”月嫂，从事月嫂行业基本都在5~8年，有的甚至达到10年之久，经验较为丰富，而且她们报考的等级均为特级月嫂。

　　“希望他们能开个好头。”沈阳市家庭服务业协会付副秘书长于伟民表示，此次考试试题及标准都是严格依照国家有关标准制定的，而且考场监督和公证人员时刻都在现场监督整个考试过程，目的就要达到公平、公正。

　　据了解，昨日参考的月嫂大年龄为55岁，小年龄为35岁。

　　考试现场，有人手直哆嗦

　　8时30分，月嫂等级考试笔试部分正式开始。9时许，月嫂陆续开始了实际操作部分的考试，考场内主办方准备了假娃娃和各种婴儿用品。

　　“太紧张了，昨晚一夜我都没睡。”53岁老月嫂韩英杰告诉记者，她做月嫂已有八九年了，照顾没满月的孩子对她来说“闭着眼睛都能完成”，但面对考试她依然紧张得不行。

　　韩英杰抽取到的实际操作试题为“为婴儿测量体温”。

　　“好阿姨，像妈妈，和你在一起就像在家里……”抱起孩子后，韩阿姨便笑呵呵地为孩子唱起了舒缓的歌曲。

　　韩阿姨的举动赢得了在场考官的点头赞许。

　　在操作为婴儿量体温时，记者看到韩阿姨拿着体温计的手有点哆嗦，在被问到如何给孩子进行肛门测体温时，韩阿姨有些犹豫，回答得不是很明确。

　　“太紧张了，有些都是平时必做的工作，可到考场里就变样了，唉!”韩阿姨说，主要就是因为紧张，而且对考试环境不熟悉，否则她一定能答满分。

　　月嫂走出考场就自我批评

　　一名月嫂在现场回答相关问题

　　紧张，成了昨日所有参考月嫂的感受。几乎所有月嫂走出考场都自我批评一番。

　　“我进考场后忘记洗手了，实际上每次到雇主家件事就是洗手，肯定不能忘，到考场就忘了。”月嫂杨东菊走出考场表示，她对自己的表现很不满意，并称肯定不会过关。

　　与杨东菊一样，其他月嫂也称考上特级没戏了，尤其是理论部分大家估分超过10分的几乎没有。

　　12时许，记者从主办方了解到，19名月嫂的确因为分数过低而无一及格，这个结果让主办方出乎意料。

　　对此，主办方表示，因为考试，批月嫂对考试程序和环节都不熟悉，这可能对她们不公平。经过请示和研究，终主办方将此次考试变成了一次模拟考。

　　[释疑]

　　为何考变模拟考?批“吃螃蟹”的人多少有些吃亏

　　轮等级考试终变成了模拟考，对此沈阳市家庭服务业协会副秘书长于伟民做出了解释。

　　于伟民强调，协会组织考试宗旨是为规范市场，让真正具有实力的月嫂获得认可，而批月嫂考试过程中因为紧张和不熟悉流程失分太多。

　　此外，19名月嫂分数无一及格，也反映出大家距特级的标准还有距离，明显对于等级的要求不清晰，这其中也有家政公司的责任。

　　再次，作为批“吃螃蟹”的人，面对的是的考试，多少会有些吃亏。

　　协会经过请示及研究组决定将次考试改为模拟考，19名考生可以重新参加考试，免收报名费。

　　怎样才能达到特级?交流礼仪+注重细节+真诚付出

　　鉴于考试的保密性，主办方没有透露月嫂的考题内容和标准，但却总结了一些考试过程中月嫂出现的细节漏洞，由此可窥视一些月嫂的考核标准。

　　理论知识不能少

　　批考试结束后，无论是月嫂还是主办方都有同感，目前沈阳月嫂在理论方面的知识还有欠缺。

　　现场考官介绍，通过查看考生的试卷发现，19名月嫂理论考试分数都很低，有的考生只答了几道题，而且有的月嫂字迹不清楚，错字不少。

　　基本礼仪是关键

　　和人交流，如何能让人感到受尊重是礼仪规范中的基本要求。但考试中竟然没有一位月嫂主动向考官作自我介绍。

　　卫生习惯很重要

　　照顾婴儿时的卫生习惯是很多雇主重视的环节之一，昨日很多月嫂在接触“婴儿”时都忘记了洗手和换上工装。

　　专业技能得深挖

　　月嫂不仅是照顾婴儿饮食，在一些健康方面的技能操作上也必须要深挖。在测量体温环节，很多月嫂采取的是腋下测温，但一旦孩子哭闹不配合腋下测温，就需要采取肛门测温。很多月嫂只是听说有此方式，但很少实践。

　　护理细节要加强

　　在为婴儿做抚触时，好选择一些优雅的音乐播放，这样可以让婴儿心情更加愉悦，达到佳效果，结果考场内的音乐播放器却一次也没有被利用。

　　真诚付出需注重

　　给婴儿做抚触时，实际上应该注意与婴儿的眼神交流，但由于面对的是假婴儿，昨日很少有月嫂注重到与孩子进行眼神交流。有的月嫂甚至从盆内直接拽着“婴儿”的胳膊就拿过来。

　　能有多少人够特级?沈阳取得特级职称的估计不会太多

　　昨日，沈阳市家庭服务业协会副秘书长于伟民说，依照国家标准，特级月嫂相当于高级工程师，再通俗一些理解，特级月嫂好比大学教授，是一个行业的人士，需要具备的不仅仅是实际操作能力和经验，还需要有较强的文化素质和交流能力，是一个综合能力的体现。

　　如果拿目前月嫂来进行对比，于伟民称特级月嫂不仅要技能一流，还要具备一个讲师的能力，就是能为普通级别月嫂讲课。所以说并不是从事月嫂的时间长就有资格成为特级月嫂。

　　对此，主办方强调，一定要严格定制月嫂等级评定标准，不能因为多数不达标就降低标准。

　　主办方说，从目前的情况看，获得特级月嫂职称的人可能不会太多。

　　月嫂工资指导价

　　昨日出炉

　　全天月嫂指导价

　　初级：2600元 中级：3500元

　　高级：4500元 特级：5000元起价

　　早产儿：在原有基础上增加500元

　　双胞胎：雇主家中有一名家人帮助情况下，在原有收费基础上增加1500元

　　白班月嫂指导价

　　白班月嫂服务时间为两种：一是7时~17时，二是8时~18时，在两个时间段中，雇主和月嫂商定任选其一，每月28天。

　　初级：2000元 中级：2600元

　　高级：3000元

　　本市场指导价格是指雇主支付给家政公司的服务价格。雇主支付给家政公司的服务价格包括月嫂工资和管理费两个方面。提取管理费的比例，属企业与员工(月嫂)之间的民事合同关系，应由企业自主协商解决。

　　此外，月嫂现行市场指导价格不同于市场监管价格，是根据市场供求状况确定的。随着市场需求变化，将做适当调整。

　　昨日，考场内的紧张气氛堪比高考，而场外的关注度也丝毫不比高考逊色。记者看到场外竟然有家属来陪考。

　　“我老公来给我加油，一直在外面等着呢。”韩阿姨因参加这次考试，她的爱人和儿子都成了加油团，儿子头一天晚上特意为老妈设计了头型，为的是形象好一点，赢得印象分。

　　不仅有陪考，考场外还来了不少取经的月嫂，家政公司的人也纷纷赶来取经，主要是为以后的考试赚取经验。

　　花絮

　　家属陪考，其他月嫂来取经

　　尽管19名月嫂昨日集体失利，但在雇主眼里她们还真是好评如潮。

　　张阿姨目前正是在岗月嫂之一，从考试结束她就一直在总结自己失利的原因。

　　“我在技能操作上很有自信，但就是太紧张没把握好。”张阿姨称，她做月嫂已经有七八年了，如今每个月工资标准为4800元，可以说是目前沈阳挣得多的月嫂之一。

　　昨日，记者联系到了张阿姨的雇主佟女士，她称尽管张阿姨没过关，但在她眼里还是给打满分。

　　佟女士称，张阿姨平时在工作时很用心，有时比家人想得都细致，人善良开朗，让家里的气氛好了很多，而且对孩子的照顾很专业，她很满意。

　　声音

　　雇主：她没过，我仍给打满分

　　月嫂等级考试分两个阶段进行，各阶段每人20分钟。阶段为笔试，主要考察母婴护理基本理论知识。第二阶段为实际操作和答辩，主要考察技能水平、心理素质、语言表达和交流能力等综合素质。沈阳市家庭服务业协会设立题库，随机抽取考题。实际操作题和答辩题由个人现场抽取。

　　基础知识考试30分，实际操作60分，答辩10分，总分100分。参评人员按成绩取得初、中、高、特四个等级资格。考取65分以上为初级，75分以上的为中级，85分以上为高级，95分以上为特级。