总结母婴生活馆运营的经验

　　母婴生活馆运营的基本特点：直接性，复杂性，紧密性，即它是：

　　1、公司业绩目标的直接实现者：

　　2、考虑的因素多而复杂：

　　人：顾客，股东，员工，厂商，竞争者及社会各界

　　物：设备，商品，设施

　　财：现金的回收和调配

　　时间：合理分配不同时间段以达到佳销售业绩。

　　3、紧密协作先进的团队：

　　鉴于此，我们的行为准则是：一个需要，三个作风，六种意识

　　一个需要：一切以顾客利益、公司信誉为需要;

　　三个作风：守则、守信、高效率是我们全体员工的工作作风。

　　六种意识：①待客如宾的顾客意识;②保证满意的服务意识;③争分夺秒的时间意识;④增收节支的成本意识;⑤令行禁止的服从意识;⑥优胜劣汰的竞争意识。

　　4、对门店员工的期待：脾气小一点，行动快一点，方法新一点，做事多一点，微笑露一点，效率高一点，说话轻一点，理由少一点，脑筋活一点，服务多一点。

　　要求：

　　1、充分利用人力资源，发挥个人能力。

　　2、提供顾客所需的卫生、安全、健康、便利的商品，并提供好的服务，使顾客得到大的满足。

　　3、上下一心，充分发挥团队力量，确保经营目标的实现。

　　4、快捷准确的收货工作，正确输入收货信息，完整条理的档案管理。

　　5、维持干净、整洁、方便的购物环境，充足丰盈的商品，快速的信息反馈系统。

　　6、开源节流，低损耗，低成本。

　　7、合理有效地组织工作，大限度地提高销售业绩，为公司创造大利润。