访普林斯莱哈特总裁兼席执行官Kelly McConnell女士及设计总监Michael McConnell先生

　　美国婴童品牌普林斯莱哈特创立于1973年。这个来自加利福尼亚州的家族企业专为幼儿生产充满创新、高品质、具有安全和环保特性的产品，足迹遍及包括英国、加拿大、德国、澳大利亚及日本在内的绝大多数欧亚国家。2008年，普林斯莱哈特进入中国，目前已在江苏设立了办事处并同时建立物流仓库。《宝贝市场》杂志有幸造访普林斯莱哈特总裁兼席执行官Kelly McConnell女士和设计总监Michael McConnell先生，分享他们对中国市场的本土化运作经验和看法。

　　普林斯莱哈特在中国的本土化策略是什么?效果如何?

　　我们的中国买家的特点是：并不介意多花一些钱去获得符合自己期望、在制造标准和测试水准上均达到国际标准的产品。我们绝大多数的中国客户在一二线城市，如上海、北京、成都等地。为了更好地满足他们的需要，我们在江苏设立了销售点和物流仓库。我们的订单一般可以迅速而有效地在一天内完成处理、发出和接收的全过程。与此同时，为了扩大普林斯莱哈特在中国其他地区的影响，我们还积极吸引零售商，并且设立了网上商店，以适应本土客户要求。

　　您在中国的业务有何独特之处?

　　中国市场上并不缺乏各式各样价格与品质的婴童产品。普林斯莱哈特的特点在于我们拥有一支高素质的设计师团队，我们会分析市场需求和趋势，为新品创意集思广益，并终通过一套高效管理系统实现生产。因此，虽然市场多样而多变，普林斯莱哈特的地位始终是市场的引导者而非跟随者，我们有40年的发展历史，在如何倾听客户需求上积累了很多经验。我们所有的产品都建立在严格的标准之上，产品安全性能符合甚至超过国际测试标准。

　　中国和国外的婴童产品消费需求有何区别?

　　对全世界的父母来说，关心的是产品的质量和安全，中国父母同样不例外。当然，中国客人们更喜欢物有所值的产品。

　　不同销售渠道对国外企业在中国开展业务的意义如何?

　　这取决于你的产品和公司所处的发展阶段。高品质婴童产品通常会选择百货公司和婴童专卖店两个渠道实现市场准入。它们会为我们传递企业的市场定位、产品价格，以及展示品牌形象。在欧美，普林斯莱哈特的产品在大型连锁商店出售，但是在中国，我们主要是和中高端母婴连锁店合作，因为我们还处在打造品牌知名度的阶段。

　　电子商务是另一个大型渠道，但其自身仍存在一些问题。一个很有趣的现象是，我们不得不注意在零售商和个人消费者之间作出公平对待。在中国，一些网上零售商会通过令人难以置信的低价或捆绑式折扣拉动即时销售，给实体店和其他网上卖家的利益带来伤害。为此，我们在中国建立了一个低对外报价系统，确保我们品牌对客户的公平和公正。同样的系统普林斯莱哈特同时也在世界其他地区使用。

　　您如何看待中国婴童市场的未来前景?

　　要想获得成功，公司必须把原材料和生产标准的安全作为自己的使命。只要涉及到儿童安全，就无任何捷径可走。我认为中国婴童行业的未来应该不断提高安全性和质量，不仅是幼儿护理用品，所有幼儿用品都当如此。