VIP客户很多 不知道如何邀约？我教你呀~

　　店员在整理客户资料的时候，发现其实有很多VIP客户，但是由于不知道如何邀约，以致VIP的重复购买率不高。也就是说好不容易开发的VIP并没有给店铺带来什么利润。

　　那么如何使20%的VIP客户为店铺带来80%的利润呢?关键的一步，就是让VIP到店!所以，邀约便显得极为的重要。当然邀约并不是让店员打一通电话就ok的，我们也是要有步骤滴~~

　　一、合理的计划、分类邀请顾客

　　1、选择历史VIP积分高，当季新品消费较少的顾客;

　　2、选择VIP积分一般，近期未消费者;

　　3、选择一般熟客非VIP者。

　　二、电话预约者

　　1、店员各自负责预约自己登记的VIP;每天邀约2位/人，店铺共邀约10位VIP，如完不成，少邀请一位VIP，店员成长5元/次。

　　2、无人负责的VIP资料，由店长或分配给到店员，选择老客资料较少的店员电话预约。

　　3、预约内容必须经过店长统一说辞。

　　三、电话预约时间

　　上午班：11：00-13：00

　　下午班：16：00-18：00

　　四、电话预约标准话术

　　1.了解顾客购买情况话术

　　亲爱的X小姐!您好!我是XX品牌的客服专员XXX,今天给您打这个电话主要是上周您在我专柜买了一件XXX风格的XXX产品，不知道您的穿着感受如何?您这会儿说话方便吗?

　　(如是)接着沟通。告知顾客产品洗涤保养方式，感谢顾客的购买，同时邀请客人再次光临。

　　(如否)抱歉!打扰您宝贵的时间。如果在穿着方面有任何问题和困难可以随时致电给我们，来电是我的电话/我们店铺的电话。我们期待您的再次光临。谢谢!

　　2.新品上市邀约客人话术

　　亲爱的X小姐!您好!我是XX品牌的客服专员XXX,今天给您打这个电话主要是本周店铺有新品上市，新到的产品风格、颜色都有XX姐喜欢的，请问您这会儿说话方便吗?

　　(如是)XX姐喜欢XXX颜色、风格、系列的产品.这些新品上市的产品有您喜欢的类型。如果您有时间，我们很荣幸地邀请您到店铺，在XX时间是客人少的时候，让我们有机会给您提供热情周到的服务。

　　(如否)没关系，那稍后我将联系方式和服务内容一同发送给您。您有任何为题和需求请直接与我联系，我叫XX，随时为您服务，再见(期待你的致电，再见)很荣幸能为您服务，再见)!

　　3.促销推广活动邀约客人话术

　　亲爱的X小姐!您好!我是XX品牌的客服专员XXX,今天给您打这个电话主要是本周店铺有促销活动。请问您这会儿说话方便吗?

　　(如是)XX小姐喜欢XX颜色、风格、系列、尺码的产品。这次促销的产品正好有您喜欢和适合您的产品。如果XX小姐有时间，我们很荣幸的邀请您到店铺，让我们有机会给您提供热情周到的服务。

　　(如否)没关系，那稍后我将联系方式和服务内容一同发给您。您有任何问题和需求请直接与我联系，我叫XX，随时为您服务，再见/(期待你的致电，再见/很荣幸能为您服务，再见)!