九零岛是由启尔智国际控股创始人周如祥老师携手珠海爱婴岛叶丞峰先生、乐友国际胡超女士及中婴网李娟女士联袂打造的九零后企二代社群，致力于成就未来母婴产业变革的中坚力量。
人物专访
当下90后创业者已成为母婴行业的新鲜血液，给行业带来新启迪，为此我们特邀宁波商盟总经理熊文华先生进行访谈，分享对个人的创业经验及对行业的真知灼见。
熊文华
宁波商盟信息咨询有限公司 总经理
前360、腾讯新媒体营销经理
母婴新零售专栏作家
2019累计服务上百家连锁，年营业额1.52亿
具有互联网思维和全局视角，擅长母婴新零售营销体系搭建，新零售顶层模式设计
Part 1：创业经验分享
记者： 熊总，您好！先请您介绍一下宁波商盟公司目前的发展情况。
熊总： 你好，我是2015年创立了宁波商盟，公司发展到现在已经有五年了。宁波商盟专注于为母婴行业做新零售运营赋能，我们已经服务了137个城市的母婴连锁店。去年为客户做了1.52亿的新零售增量业绩。目标是到2022年底服务1000个城市的母婴连锁店，为他们做母婴新零售代运营服务，包括：公众号运营、营销活动策划、线上商城运营、社群运营、直播、顾问咨询、内部培训等。
记者： 作为九零后的创业者，您在创业的路上遇到了哪些挫折，是如何坚持下来的？
熊总： 对我来说，大的挫折是来源于内心。做的好的时候以为自己已经在山顶，心态飘了、膨胀了，然后慢慢发现情况并非自己想的如此乐观，那种强大的落差感对我是一种很大的打击。于是我慢慢变成一个介于极度乐观与极度悲观之间的灰度心态。每天晚上睡觉之前我都觉得自己快要完蛋了，每天早上起来我觉得全世界都尽在我掌握。我非常喜欢泰戈尔写的一诗，叫《渡》。其中有一段话是这么说的：你的负担会变成礼物，你受的苦将照亮你的路。每次遇到挫折，我都是硬扛下来，这也磨炼了我的心性，让我的内心更加坚韧。
记者： 你认为一个创业者需要的素质是什么？
熊总： 我觉得是信心和决心，创业没有回头路，认定了就要做好。没有什么事情是我们创业者不能做的，兵来将挡水来土掩，在创业过程中会遇到许多困难，信心能让我们有不断前行的动力，决心让我们做事情毫无畏惧，勇往直前。
记者： 创立五年来，宁波商盟是否曾遭遇困境，是如何化解的？
熊总： 难忘的是2016年由于市场大环境影响，业务突然被腰斩，每个月工资要发，该支出的一分不能少，进账却很少，当时好长时间都没怎么睡好觉，尝试了各种解决办法。因为肩上担负着信任与责任，说什么也是要坚持下来的。不转型就等死，转型或许还有机会，于是我们重新定位公司业务线，团队每天都是两点一线的工作，有时候大家就干脆睡在公司里，慢慢的公司也有了起色，成功的度过了难关。
Part 2：对未来的展望
记者： 作为专注于母婴新零售代运营的企业，您认为宁波商盟的核心优势在哪些方面？如何坚持创新适应市场?
熊总： 我们的核心优势我认为是两个方面，先我们的核心团队都是资深的互联网人，大部分都来自BAT、58、美团。并且我们是一直在为实体零售做营销服务的，拥有着多年实体营销的经验以及超强的创新能力。
其次是我们的决心、耐心和长期主义。我们是18年开始做母婴新零售的，像我们这样做新零售运营有三个很高的门槛，而且母婴圈子非常小，要做就一定要做好，否则很难生存。
门槛1：新零售和传统电商不一样，电子商务由于出现的时间长、还有专门的学科可以去学习，因此做电商可谓是轻车熟路了。但是做新零售运营需要自己不断创新摸索，没有现成的经验和方法可以去参考借鉴，更加没有成熟的新零售运营人员可以招，因此需要有足够的专业能力和创新能力。
门槛2：从0到1去做新零售需要投入大量的人力成本和时间，我们准备做母婴新零售的时候就已经做好1年时间亏损一百万的预算，实际上我们亏损87万后就止损了，我相信这是很多想做新零售运营的公司必经门槛，大部分有潜力做好新零售代运营的公司不一定敢像我们这样去亏钱。
门槛3：我们母婴零售行业的连锁店老板普遍缺乏对线上、对新零售的认识和规划，前期开展业务和市场是非常困难的。市场上存在的情况是懂互联网营销的公司不懂母婴，懂母婴的公司没有互联网思维和团队。做软件的公司由于技术投入大，因此需要提升市场占有率来降低边际成本，无法深度展开做运营业务。比我们公司规模小的、和我们差不多的都不太敢像我们这样去冒风险，比我们规模大的没必要来做这个有风险、又累、利润又小的业务。
我们现在的规模优势越来越明显，规模优势给我们带来了更高的效率和更低的运营成本，因此我们有足够的资金来持续投资做运营研究和新的探索实践，我们还建立了母婴新零售落地运营研究中心，以不断满足与超越客户需求。
记者： 今年开年刚好遇上新冠疫情，疫情之下宁波商盟是如何赋能母婴零售门店？
熊总： 宁波商盟作为国内家专注于母婴新零售代运营的企业，我们长期在探索与实践母婴新零售模式。今年由于疫情的原因，打乱了大部分母婴企业的节奏。我们今年开工以后，我们先后给业内的媒体、品牌商、经销商以及软件服务商开展母婴新零售公益培训课程，体系化地为近10万母婴同行开展了母婴新零售认知升级、顶层设计、运营体系搭建、运营落地实操和运营案例剖析五个系列课的培训。这些课程是我们宁波商盟团队操盘的140家母婴连锁新零售运营的经验总结和观察思考。
另外我们帮助品牌商和经销商积极地为母婴终端门店展开动销活动的赋能，通过互联网思维与方法结合已有的互联网工具来做动销，取得了不俗的成果。
针对我们正在合作的母婴连锁门店，我们加快了新零售升级的节奏，把社群、直播、商城卖货等紧急、重要的新零售环节前置，协助大部分客户实现了疫情期间业绩增长的目标。
记者： 在您看来，这次疫情会给母婴零售带来哪些新机会？
熊总： 我认为疫情对于母婴行业是一把双刃剑，一方面疫情加速了母婴行业的洗牌，另一方面推动着母婴行业加快转型、升级、融合的节奏。根据我们的观察和思考，母婴行业的人群在这次疫情会发生很大的变化和影响，主要是三种人群，分别是：
①消费者：消费者原来以传统线下消费为主，因为这次疫情的影响，刷新了消费者对母婴门店的认知和购买习惯，改变了消费者对母婴门店只做线下门店的刻板印象。母婴门店现在积极提供线上下单、线下配送的服务，这是非常好的一面。相信在疫情结束后，母婴门店在消费者心中的形象会大幅度提升。
②从业者：自从孩子王推出线上下结合的新零售模式后，很多终端门店纷纷效仿，但是由于团队的理解力、执行力的偏差，导致进度慢、效果差。做新零售模式更多的是赋能从业者，刷新前台、后台的从业人员的认知和习惯。因为被传统的认知和固定思维束缚，以前开展线上非常困难，现在因为疫情的原因，让从业者认识到必须要做线上营销，从而加快了推动终端门店升级和转型的节奏。
③经营者：以前经营者主要分为三种：
具有优秀洞察力和前瞻性的经营者：已经在尝试做新零售
迷茫的经营者：想做新零售但是一直停留在“想”的层面，一直没有开始行动
持观望态度的经营者：还没感受到危机和机会，安于现状，想少成本甚至不花钱来模仿别人的新零售成功经验。
这三类经营者都因为这次疫情的影响而加速转型自己的运营模式，积极打造新零售模式。现阶段都是非常积极地去开放、努力、学习、尝试和转型。对母婴行业整体来说是个好机会，帮助有想法、有野心的经营者淘汰竞争对手，加快行业洗牌；对于经营者自身来说，修炼内功，以便更加适应大环境变化趋势，更快更好地占据市场。
总结来说，疫情让连锁在与线下同行的竞争中快速成为区域变得更容易了，同时在疫情期间，母婴连锁可以更大程度的抢回跑到其他线上渠道的顾客。这是非常好的机会！
记者： 您对母婴产业未来的发展趋势怎么看？
熊总： 我觉得是机会和危机并存，母婴产业会持续洗牌，淘汰一些根基不稳、依靠红利期发家的企业，奖励那些精耕细作并且能力超群的企业。总体产值一定是越来越高的，很多企业凭运气赚到的钱一定会凭本事亏掉，然后财富进行重新分配。是好是坏，全凭自己！宁波商盟有信心在未来的十年内，成为母婴行业里的独角兽。
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