欧优佳儿曾紫华：拓展线上运营思路 协助渠道打造自己的私域流量

　　2020年春节，新型冠状病毒感染的肺炎疫情牵动着每个人的心。阴霾笼罩下，因为母婴人的众志成城，彰显着温暖与团结。在这样一个特殊时期，众多母婴企业纷纷行动起来，纷纷捐款捐物、支援抗疫前线，为打赢这场没有硝烟的战役贡献自己的力量。

　　也有很多人开始忧虑母婴行业和中小企业的发展，当越来越多的企业和门店受到疫情影响，我们不得不正视母婴行业当下的发展难题。

　　为此，中婴网也特别采访东莞高育生物科技有限公司总经理曾紫华，共同寻找破解困境之道。

　　当前新冠疫情是全国人民的战争，同时对很多行业有深远的影响。对我们的影响主要是，市场的服务方面打造线上的培训，如直播培训;团队的培训和管理，品牌的推广等方面。

　　非常时期，我个人觉的对行业内所有品牌方带来的影响是“转型”难的问题，如疫情之下如何实现不出门不见面，线上教育客户;如何通过线上引流 、裂变 、赋能;如何实现客户不到店，实现产品线上销售、物流配送等;这几个问题，谁先解决，谁获得先发优势。

　　在全国“战疫”时刻，母婴行业将会有很多品牌发生重大变化，只有倒逼自己转型创新，才能化危为机!

　　针对疫情，我们采取了一系列的措施：年初三就通过顺丰、京东发货到全国市场，保证门店产品的供应，部分市场直接快递到门店;及时快递口罩和免疫力产品给全国的销售同仁，保障同仁们的身体健康。

　　开展消费者线上育儿课堂的直播：疫情期间护理、免疫力提升的课程;终端门店人员线上销售、营养课程培训;直接捐赠乳铁蛋白、藻精蛋白给疫情医院医护人员。

　　2020年，除了会继续研发创新营养食品之外，还会着力研发及销售针对成人免疫力提升的产品，除了继续维护和发展线下门店，电商平台也是我们的今年的发力重点。

　　针对疫情，我们开展了线上育儿课堂的直播，及时给消费者提供疫情期间的护理及免疫力提升等一系列的育儿课程及通过微信开展一对一育儿指导、送货上门等服务。

　　我不认为2020年是母婴行业更艰难的一年，因为对于这个行业的未来，我还是抱有信心，毕竟我们服务的是一个特殊的群体，只要消费者有需求，就有我们生存的空间。所谓适者生存，有人的地方就有江湖。

　　当然，未来行业的竞争一定会越来越激烈，我们唯有更加精细化的运营，提供更多优质的产品，做好客户服务，提升自我的服务水平，才有能力来迎接未来的挑战。

　　这次疫情后，线上消费习惯会进一步深化，购物场景会往线上迁移，更多母婴品牌会把拓展线上渠道作为新的增长点。比如微信、今日头条、微博、抖音、小红书等等。而且这些平台都是强粘性，每个渠道都像一个触手能通向消费者的大脑。

　　在线上可以策划一些预售活动，销售转化后，把线下实体店作为前置仓优势，直接将顾客购买的商品配送到指定地方，既可以提升销售，也大大减少交叉感染机会。

　　此外，个人觉得要重视直播、社群、短视频、电商，利用线上渠道，打造企业自己的私域流量。

　　我坚信，困难是暂时的，市场基本面不会有太大变化，这次疫情，会淘汰掉抗压能力差的品牌，之后反而会是更好的扩大市场份额的机会。愿所有母婴企业鼎力前行，共克时艰，一起加油!