卡拉贝熊:大家好 才是真的好!
6年,500余家店。在卡拉贝熊不俗的业绩背后,支撑它快速发展的是一条追求共赢的运营理念和一支能征善战的运营团队,有了方向的指引,有了强有力的精准执行,才造就卡拉贝熊今天的江湖地位。
运营理念:大家好,才是真的好
早在品牌运营之初,创始人劳嘉升先生就清楚意识到 “一件产品,一个品牌的优劣,是要经过市场的检验,才能终确认。一个品牌童装,好的面料,好的设计理念,这固然重要,但终我们需要看的是这个品牌有没有获得广大消费者的认同,给不能合作伙伴带来收益,这同样是我们应该努力的方向。”正是基于这种共识,卡拉贝熊一开始就把“大家好,才是真的好”作为自己的运营理念,在招商加盟各个环节都充分为合作伙伴着想,由公司派出专业市场调研人员搜集客户所在城市商圈的相关数据,并以此作为店面选址、店铺定位的重要参考依据。当然,不是每一条加盟意向都能成功如愿,这其中很重要的原因是客户店铺所在的位置不适合做童装,或是开店的时机尚不成熟。这种情况下,公司都婉言谢绝了客人的请求。就是凭借这种为合作伙伴高度负责任的态度,卡拉贝熊运营团队无论是在开店速度还是在单店的运营绩效上,都取得了可圈可点的成绩。
运营标准:精耕细作 十项统一
当优秀的理念邂逅精细到位的执行,成功就成了理所当然的结果。置身卡拉贝熊任意一家店中,疏密有致的布局,整齐的陈列,柔和的灯光以及店员贴心的问候,无不向客人展示着品牌的专业素养。所有这一切,都源于卡拉贝熊实施多时的“十项统一”。这十项统一包括:统一的品牌终端形象、统一的产品品质、统一的客户服务标准、统一的策划运作、统一的品牌推广、统一的终端培训…… 从开店指导到店员培训,从库存管理到到广告支持,几乎每一个细节都制定出明细的行为准则去参照。这些准则,绝非写在纸上那么简单,公司的运营团队在定期巡视加盟店,及时对所发现的问题进行整改。他们还把相关标准制作成培训手册,通过培训考试的形式,促使店员强化理解,提升素养。
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