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进店率提升秘籍 不用促销 顾客依然疯狂进店!

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2014年08月08日 11:31  来源:中婴网

  【导读】针对目前电商的冲击,实体店的销售备受挑战;行业品牌促销激烈竞争促使消费者的购买心态已经疲惫不堪;在全渠道时代下,如何提高进店率?威斯米一站式孕婴童时尚百货为您解析。

  客户反馈1:

  现在的实体越来越不好做,你看,某品牌一个月就搞了1.4亿,你说我们这些实体店怎么整呢?人都跑到线上去了;

  客户反馈2:

  啊哈,对面品牌搞大型促销,看起来进店人流提高挺不错的,销售业提升了,我在想其毛利提升多少呢;

  客户反馈3:

  近业绩不好,问店长,说,天气不好,没人来;回:天气不好,这个咱们没办法控制,可人流变化差异怎么大,得想想办法呀;

  在这里,个人觉得

  1、不管是线上还是线下,品牌消费者只有一个,所以必须建立全渠道时代的理念,以消费者为核心,线上优势是快、便捷;线下优势是体验,如何做到线上线下结合,是品牌商思考的问题。

  2、一切效益在终端,业绩就是说服力,在店铺九率中,我们先要解决的就是我们的进店率,而进店率,个人觉得不单单只是某个时间段的体现,而应该是一项有计划性,长期性的战略问题。

  本文分享在非促销活动下,围绕视觉、情感、营运思考如何提升进店率

  1、好的选址是成功的一半,当然人流多的门店租金成本高,投资风险相对也比较大,所以选择一个适合品牌定位及消费者定位的商圈门店是关键要素;

  2、门店的休息区有多大?试衣间有多大往往和进店率成正比!相信很多门店开业前都有店铺平面图、卖场设计等,前期很多老板可能都会考虑坪效大化,选择加大货架从而加大陈列量,从某种角度,站在顾客立场,一个进去感觉很拥挤,购物空间不是很舒畅的门店,你觉得他回进去吗?

  3、做好橱窗规划,相信这点大家都清楚,橱窗是门店的脸面,这个人怎样,先看脸,这个店怎样,先看橱窗,怎么做好一个好的橱窗呢?先,要设定橱窗的主题,(你想告诉顾客什么?)其次,针对主题选定好服饰和道具(通过什么展示);第三,正好橱窗的每一个细节(细节决定成败);第四、调整好模特站位(结合主题,思考模特怎么站位好);第五、调整好灯光;第六、确定你的橱窗空间展示是否有立体、有层次、有主题、有故事,可以引人入胜;当然如果条件允许的话,你也可以考虑动态橱窗或真人秀橱窗;

  4、灯光布置的合理性,人的本能是趋光性,五大感官视觉感官,而光在此过程中其主角作用,灯光应该打在哪里,什么时候开什么灯,应该有个流程表,记得之前有个问题一直在纠结,客户因为晚上没顾客,所以没开LOGO灯,可能考虑到费用管理,试问,你招牌灯都不开的店,顾客会进来吗?相比之下,有些店铺关店后LOGO持续开着,老板说是打广告,有魄力。

  5、顾客期望得到的是一个自然、温馨、舒适的购物环境,其实也就是另一个“家”;

  围绕三个环境因素,结合本身品牌定位及消费群体,塑造好的购物环境和体验是重要因素。

  6、除了视觉,听觉触动也是影响因素之一,什么时段放什么音乐,节庆假日放什么音乐,这也是需要大家思考的问题,杜绝一天到晚循环播放几曲子,音乐应该分时段,有主题,有吸引力。

  7、塑造旺场的员工站位,中国人有个特点叫聚众消费,旺场的时候,顾客会因好奇心往店里进去,淡场时呢?所以你一定要塑造旺场氛围,也可以做模拟演练等,塑造旺场氛围

  8、做好迎宾送宾,很多门店都有迎宾,有的还是标准化的训练,非常到位,但是往往忽视了送宾这环节,古语“送客送到三里外”只要你在收银环节、送宾环节重视,相信会有提升的

  9、创新客户粘度,相信前期大家都有在做短信回访、3T回访,在这个与时俱进的年代、你是否让你的员工做好微信、微博推广工作,增加客户粘度,是否分客户管理,建立情感式链接,让你的员工管理好你的顾客,加强他们之间的粘度呢

  10、提升店铺员工形象也是品牌形象重要的一环节,员工代表店铺,代表品牌,其言行举止,销售接待相信你都会经过一定的培训,但是,在这里,需要的是固化,除了店铺名片,员工应该也给予设计名片,一来宣传员工形象;二来给予员工自信,在有个自信之后,相信员工的能力定会提升,服务也势必提升,届时,顾客还不进店吗?

  坚持做好以上十点,相信你的进店率必定提高!

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