吴芳芳：“摩登小姐”如何成童装女王

　　“摩登小姐”在童装中是位列前的淘品牌，如今在很多妈妈看来，这已经是淘宝上的童装权威品牌。美女、工作狂、倔强、孩子王、童装设计师，这就是吴芳芳的童园旗帜。做过模特儿的她身姿摇曳，事业里的她却是个铁娘子。

　　回头客多 设计、品质打动人心

　　今年春天，众多妈妈们为孩子选购春装，这忙坏了“摩登小姐”的客服们。她们只好一再解释：“对不起，暂时缺货，我们将在7—8天内为您发货”。

　　面对妈妈们高涨的购买意愿，吴芳芳将其称之为“甜蜜的苦恼”。同时，她也深知，这一切都是坚持产品品质的成果。

　　从2008年12月至今，才二年多的时间，“摩登小姐”迅速成长为让人们惊叹的童装品牌，靠的是产品优势。运作品牌二年多来，吴芳芳没有上过一次硬广，她坚实的群众基础全是口碑所致。相对于视觉系店铺，“摩登小姐”更加务实，因为吴芳芳相信顾客的“黏度”取决于品质，设计和品质，两手都要硬。也正因为这样，一家权威数据公司分析，“摩登小姐”的复购率高达46%。

　　为做淘宝放弃所有线下加盟

　　启动淘宝初期，为了顾及加盟商的利益，“摩登小姐”的童装依旧正价销售，保持与商场价格一致。即便是这样，在淘宝上的迅速发展，仍然让加盟商怨气丛生，甚至在订货会上公然挑衅。吴芳芳却放下狠话：“你不继续卖我的产品，我照样发展!”

　　于是，2009年，在线上销售额刚刚达到40万元的时候，吴芳芳一声令下，切断了所有的线下销售，仅留一家直营店。“我相信淘宝，电子商务的可控性更强。”

　　吴芳芳并不认为自己是悬崖一跳，因为她切实地对电子商务进行了详尽的钻研。吴芳芳相信“数据即美”，拿数据作为生产和销售的决策因素，让产业链顺畅运行。如今，吴芳芳已经有了三个品牌：针对女童的“摩登小姐”、针对男童的“爱制造”、针对小童的“Jennybeer”，今年还会上线一个婴童品牌。

　　企业文化：

　　“抱成一团，

　　所到之地，片甲不留”

　　“摩登小姐”现有员工100多名，不仅有来自童装前沿之地台湾的设计师，也有各司其职的客服、物流及管理人员。工作氛围单纯而快乐，大家志同道合。

　　这是吴芳芳施行的“家文化”，但在2009年的动员大会上，她重新定位公司的文化为“蝗虫文化”，即“抱做一团，所到之地，片甲不留”。事实上，她们的确所向披靡，年销售额直逼5000万，并发展成为著名的“淘品牌”。

　　除了强势的公司文化，“摩登小姐”的品牌文化也已积淀成型。吴芳芳说：“品牌的文化，不是靠讲一个品牌故事就可以立起来的，它需要日积月累的沉淀，逐渐形成风格鲜明的品牌特色。”

　　在吴芳芳看来，童装不仅仅是一件衣服，更是一种好的美学教育。它可以让一个孩子从小具有良好的品位，优秀的审美情趣，长大之后自然也会成长为一个有格调的人，这也正是“摩登小姐”品牌文化的外延所在。